بوكينزي يدعم خاصية متعدد الموظفين. يمكنك إضافة موظفيك من مواقع (فروع) مختلفة إلى النظام.

إضافة موظف

قم بتسجيل الدخول لكي نبدأ بإضافة موظف جديد معاً!.
انقر فوق إضافة موظف لإضافة موظف جديد. سترى 4 علامات تبويب في النافذة التي سوف تفتح لك وتحتوي على:

• التفاصيل
• الجداول الأسبوعية
• أيام خاصة
• العطلات

التفاصيل

في علامة تبويب “التفاصيل” ، سندخل المعلومات الأساسية للموظفين. سنختار الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وصورة الملف الشخصي للموظف. ستظهر صورة الملف الشخصي واسم الموظف في نموذج الحجز. ثم سنختار الموقع (الفرع) المخصص للموظف. إذا كان هناك موظف واحد يعمل في عدة فروع (مواقع) في نفس الوقت، فيمكنك تحديد جميع المواقع هنا بخيارات متعددة التحديد.
يمكنك أيضًا تضمين ملاحظة قصيرة حول الموظفين.

الجدول الأسبوعي

في علامة التبويب “الجدول الأسبوعي“، يمكننا إنشاء جدول عمل أسبوعي خاص للموظفين. هنا يمكنك إضافة أيام راحة الموظفين وساعات العمل وفترات الراحة. يمكنك أيضًا إعداد كل يوم من أيام الأسبوع. أنت تحدد وقت البدء والانتهاء لكل يوم عمل. إذا كان يوم عطلة في ذلك اليوم من الأسبوع للموظفين، فقم بتدوينه في مربع الاختيار “إضافة يوم عطلة”. إذا كنت ترغب في إضافة وقت الاستراحة، فانقر على زر إضافة فاصل واحفظ أوقات البداية والنهاية للفاصل. لديك الفرصة لإضافة ساعات لا نهاية لها من فترات الراحة لكل يوم من أيام الأسبوع. إذا كنت تريد إنشاء جدول زمني مخصص لموظفيك، يجب عليك أولاً تمكين مربع الاختيار “تكوين جدول زمني محدد”.

الأيام الخاصة

في علامة التبويب “الأيام الخاصة” ، يمكنك إعداد صحيفة الوقت في أيام خاصة للموظفين. إذا كان الموظف مسموحًا به لأي يوم، ولا يمكنه العمل إلا في النصف الثاني من اليوم، فيمكنك تسجيله هنا. ما عليك سوى النقر على الزر “إضافة يوم خاص” وملاحظة اليوم، وساعات البدء والانتهاء في اللوحة الافتتاحية. إذا لزم الأمر، يمكنك أيضًا النقر فوق الزر “إضافة فاصل” للأيام الخاصة وإضافة أوقات الراحة.
إذا كان من الضروري حذف الأيام الخاصة التي تضيفها، فانقر على زر إزالة اليوم الخاص.

العطلات

في علامة التبويب “العطلات“، يمكنك ملاحظة عطلات محددة للموظفين. إذا لم يعمل الموظفون في أي يوم، فيكفي النقر فوق ذلك اليوم من التقويم في علامة التبويب هذه. دعنا نلاحظ أنك تسجل بالفعل الإجازات العامة لنشاطك التجاري في الإعدادات> الإجازات. إذا كنت ترغب في تعيين عطلات إضافية لموظفيك الحاليين، فيرجى تدوينها في علامة التبويب هذه. خلافًا لذلك، سيكون من الأفضل تحديد نفس الإجازات في كل من الموظفين والإعدادات.

بعد الانتهاء من جميع المعلومات حول الموظفين ، يمكنك حفظ المحتوى بالنقر فوق ملف إضافة موظف وسيظهر في قائمة الموظفين الذين تختارهم. يمكنك البحث عن الاسم والبريد الإلكتروني ورقم هاتف الموظفين في القائمة والفرز حسب الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف باستخدام الترتيب التصاعدي أو التنازلي. إذا كنت بحاجة إلى تعديل معلومات الموظفين، فيمكنك النقر فوق الزر “تعديل” بالنقر فوق الزر “خيارات” أمام فريق العمل.

يمكنك حذف الموظفين بطريقة فردية أو جماعية. إذا كان من الضروري حذف موظف واحد، فانقر فوق الزر “خيارات” أمام الموظفين وانقر فوق الزر “حذف”. إذا كنت ترغب في حذف بعض الموظفين بشكل جماعي، يكفي النقر فوق رمز الحذف الذي سيتم فتحه أدناه عند تنشيط مربعات الاختيار.

يمكنك إنشاء خدماتك الخاصة بأقسام وفئات متعددة المستويات من خلال العرض المرئي المنظم والمثالي الذي يتيح لك تصنيف خدمات عملك بشكل مرن وأكثر تنظيماً.

تم إنشاء وحدة الخدمة باستخدام تصميم مبتكر لراحتك.

يمكنك الحصول على أبعاد الصورة المناسبة لك عن طريق دفع هيكل الخدمة إلى كل اتجاه كتصفح الخريطة بالماوس. يمكنك أيضًا زيادة وتقليل التكبير على الخريطة. إذا فقدت مركز الخريطة، يمكنك النقر فوق زر التوسيط ويمكنك سحب الخريطة تلقائيًا إلى المركز.
دعنا نذهب سوياً لإنشاء خدمة جديدة. في البداية، يجب عليك إنشاء قسمك الأول. للقيام بذلك، ما عليك سوى النقر على أيقونة “+” أمام الأقسام الموجودة في منتصف الشاشة. أدخل اسم القسم في عنصر الإضافة أدناه وانقر على أيقونة حفظ. ها هو قسمك الأول.

إضافة قسم

إذا كنت ترغب في إضافة قسم آخر بالتوازي، فقم بإدخال اسم القسم وحفظه بالضغط على الزر “+” أمام نفس الأقسام. يمكنك تكرار هذه العملية عدة مرات حسب حاجتك. لا يوجد حد أعلى لعدد الأقسام والخدمات.

إذا كنت ترغب في إضافة قسم فرعي للقسم الأول، انقر فوق رمز “+” المقابل له. في النافذة المنبثقة، سيُطلب منك ما إذا كنت تريد إضافة قسم أو خدمة. حدد خيار القسم ثم قم بإدخال اسم القسم الفرعي وانقر على زر الحفظ.

إذا كنت ترغب في إضافة خدمة إلى القسم الفرعي التي تضيف إليه، فانقر فوق رمز + وحدد إضافة خدمة في القائمة المنبثقة.

إضافة خدمة

لإضافة خدمة، سيتم فتح نموذج جديد:

هناك 4 خطوات لإضافة خدمة:

• تفاصيل الخدمة

مثل الاسم، السعر، قيمة العربون، الضريبة، صورة الخدمة الخ..

• الموظفين

وهو الموظف الذي سيقوم بتقديم الخدمة للعميل ويمكن تحديد سعر معين لكل موظف حسب احتياجك.

• جدول التوقيت

وهو الوقت الذي يتم فيه تقديم الخدمة (يجب ألّا تتعارض أوقات الخدمة مع أوقات الموظف وأوقات العمل وإلا لن تكون الخدمة متاحة في نموذج الحجز).

• الخدمات الإضافية

وهي الخدمات التي يمكن تقديمها مع الخدمة الأساسية كخدمات إضافية ويمكن إضافة عدد غير محدود من الخدمات الإضافية تحت كل خدمة.

تفاصيل الخدمة

قبل كل شي, تحتاج إلى ملء المعلومات الرئيسية في هذا السطر في علامة تبويب تفاصيل الخدمة.

صورة الخدمة: اضافة صورة للخدمة. أثناء الحجز في الواجهة الأمامية، سيرى العملاء صورة الخدمة.
الاسم: ضع اسم خدمتك في مربع الاسم.
التصنيف: لا حاجة لعمل أي تغييرات هنا إلا إذا كانت لديك أقسام فرعية.
السعر: اكتب سعر الخدمة. تحتاج أن تكتب هنا السعر فقط، لا حاجة لوضع العملة. على سبيل المثال: ==> 50.00
المدة: تحتاج إلى الكتابة في مربع المدة حول مدة خدمتك. تظهر الخيارات هنا وفقًا لطول الفترة الزمنية التي تحددها في الإعدادات العامة. إذا اخترت طول الفترة الزمنية 10 دقائق، فستظهر الخيارات بزيادة 10 دقائق. 10 د ، 20 د ، 30 د ، 40 د إلخ.
وقت الاستعداد قبل الموعد: إذا كنت بحاجة إلى بعض الوقت الإضافي قبل بدء الخدمة، فأنت بحاجة إلى تدوين ذلك هنا.
تمامًا مثل المدة، ستظهر الخيارات هنا أيضًا وفقًا للإعداد العام لطول الفترة الزمنية.
وقت الاستعداد بعد الموعد: إذا كنت بحاجة إلى بعض الوقت الإضافي بعد الانتهاء من الخدمة، فأنت بحاجة إلى تدوين ذلك هنا.
تمامًا مثل المدة، ستظهر الخيارات هنا أيضًا وفقًا للإعداد العام لطول الفترة الزمنية.
متكرر: إذا كنت ترغب في إضافة خدمات متكررة (جلسات)، يجب عليك تنشيط هذا الخيار.
ما هي الخدمة المتكررة؟ هناك بعض الخدمات التي تبدأ وتنتهي في ساعات معينة. على سبيل المثال لديك موعد مع طبيب العيون. خلال ساعة واحدة سيفحص الطبيب عينك وينتهي. نوع الخدمة هذا غير متكرر. ولكن هناك أيضًا نوع خدمة آخر غالبًا ما يتطلب استخدام الخدمة بعد فترات زمنية معينة. على سبيل المثال، يمنحك طبيب العيون علاجًا لمدة 10 أيام. خلال هذه الأيام العشرة يجب أن يتم حضورك إلى موعد الطبيب لمدة ساعة واحدة. هذا النوع من الخدمة هو خدمة متكررة. إذا كان لديك أيضًا خدمة متكررة في عملك، فهذا الخيار مناسب لك.
بعد تفعيل هذا الخيار، ستظهر بعض الخيارات للخدمة المتكررة.

التكرار: يمكنك تحديد نوع الخدمة المتكررة هنا. هناك 3 أنواع من الخيارات:

• شهرياً
• أسبوعياً
• يومياً

الخدمة الشهرية المتكررة: إذا تكررت خدمتك في أيام معينة من الشهر، فيمكنك اختيار الخيار الشهري. على سبيل المثال، إذا تكرر في اليوم الأول والثاني والثالث من كل شهر. إما ستتمكن من الاختيار مثل الأحد الأول، والأربعاء الأخير، والثالث من كل شهر.

الخدمات المتكررة الأسبوعية: إذا كانت خدمتك ستتكرر لأيام معينة من الأسبوع ، فحدد هذا الخيار. على سبيل المثال ، يمكن تكراره في اليوم الأول والثالث والخامس من كل أسبوع.

الخدمات المتكررة اليومية: إذا تكررت خدمتك كل يوم أو في عدد معين من الأيام، فيجب عليك تحديد هذا الخيار اليومي. على سبيل المثال، يجب تكرار خدمتك في غضون يومين.

عند إنشاء خدمة، يمكنك اختيار نوعها فقط في هذا الخيار. سيختار العملاء خدماتهم التي ستكون متاحة في أي أيام الأسبوع أو إذا كانت الخدمة متكررة شهريًا، فسيتم تكرارها في أي أيام من الشهر، أو إذا كانت خدمة يومية متكررة، فسيتم تكرارها في غضون أيام قليلة. على سبيل المثال، سيرغب العميل في الاستفادة من خدمتك في اليومين الثاني والخامس من الأسبوع. قد يرغب عميل آخر أيضًا في الاستفادة من الخدمة في اليوم الأول والرابع من الأسبوع. إذا كانت التواريخ التي يحددها العميل غير متوفرة في الجدول الزمني، فلن يقبل النظام تلك الأيام.

الفترة الكاملة الثابتة: إذا قمت بهذا الاختيار، يمكنك تحديد الفترة الكاملة للخدمة المتكررة. على سبيل المثال، ذكرنا أعلاه أن عينة العلاج ستستغرق 10 أيام. في هذه الحالة، نعمل على هذا الخيار ونختار 10 أيام في منطقة الفتح. هناك خيارات للشهر والأسبوع والوقت (الأوقات) بجانب خيار اليوم في هذه المنطقة. إذا لم تقم بتنشيط هذا الخيار، فسيحدد العميل المدة التي ستستغرقها الخدمة عند الحجز. على سبيل المثال، سيختار العميل أنني أحجز هذه الخدمة في اليوم الأول والثالث من 10 سبتمبر إلى 15 نوفمبر.
التردد الثابت: باستخدام هذا الحل، يمكنك ضبط وتيرة التكرار. إذا قمت بإضافة الخدمة الشهرية المتكررة واخترت 5 أيام في الشهر عن طريق تنشيط هذا الخيار، فسيقوم العميل بتحديد 5 أيام في الشهر عند الحجز.
أو إذا قمت بإضافة خدمة أسبوعية متكررة وكتبت 3 أيام في الأسبوع بالتردد الثابت، فسيكون العميل قادرًا على تحديد 3 أيام فقط من الأسبوع عند الحجز. عند تعطيل هذا الخيار لن يكون لديك حدود للعملاء.

الدفع: باستخدام هذا الخيار، ستحدد كيف سيتم دفع خدماتك المتكررة عندما يحجز عملاؤك. هناك خياران:

• يجب على العملاء الدفع مقابل الموعد الأول فقط.
• يجب على العملاء الدفع مقابل جميع المواعيد في السلسلة.

إذا كان الحجز عبر الإنترنت يكفي للدفع لأول موعد واحد، ثم حدد الخيار الأول. يجب على العميل دفع جميع المواعيد عبر الإنترنت عند تحديد موعد متكرر وتحديد الخيار الثاني.

السعة: باستخدام هذا الخيار، يمكنك تحديد ما إذا كان عملاؤك سيشتركون في هذه الخدمة إما بشكل فردي أو في مجموعة. إذا كان يجب كتابتها بشكل فردي، فحدد العميل فقط في هذا الخيار. خلاف ذلك، يمكنك تحديد خيار المجموعة وتعيين الحد الأدنى والحد الأقصى لعدد العملاء الذين يسمح لهم بالحجز في نفس ذلك الوقت.
ملاحظة: يمكنك إدخال وصف موجز عن الخدمة. ستظهر هذه المعلومات للعميل في واجهة الحجز الأمامي.

الموظفين

في علامة تبويب الموظفين، يمكنك إضافة الموظفين الذين يعملون في هذه الخدمة. ما عليك سوى النقر على زر إضافة موظفين، واختيار الموظفين. إذا كانت الخدمة الحالية ستكون سعرًا محددًا للموظفين الذين تختارهم، فقم بتنشيط مربع الاختيار “سعر محدد” وأدخل إلى القسم ما هو السعر الخاص للموظفين.

جدول التوقيت

في علامة التبويب جدول الوقت، يمكنك إعداد جدول زمني خاص لخدمتك. بشكل افتراضي، يظهر الجدول الزمني الذي قمت بتعيينه في الإعدادات> ساعات العمل هنا. إذا كنت بحاجة إلى جداول زمنية محددة لهذه الخدمة، فيجب عليك أولاً تنشيط مربع الاختيار “تكوين جدول زمني محدد”.

هناك قائمة فرعية خاصة بـ الأيام الخاصة في علامة التبويب الخاصة بالخدمة. إذا كان الجدول الزمني لخدمتك سيكون مختلفًا عن أي أيام خاصة، فيمكنك استبعاده من هذه القائمة الفرعية. ما عليك سوى النقر فوق الزر إضافة يوم خاص وتحديد التاريخ وساعات البدء والانتهاء.

الخدمات الإضافية

في علامة تبويب الإضافات، يمكنك إضافة خدمات إضافية لخدمتك. قم بتحديد صورة الخدمة الإضافية وأدخل اسمها وسعرها.

قد تكون هناك بعض الإضافات التي يمكن ضبطها على المدة. في هذه الحالة، عند التحديد الحالي الإضافي، ستتم إضافة المدة الإضافية في المدة العامة للموعد. قد تكون هناك بعض الإضافات التي يتم بيعها بدون مدة. في هذه الحالة، فقط احتفظ بالمدة فارغة. ستختار هذا الحد الأقصى لعدد القطع التي سيحجزها العميل في مرات إلى قسم الكمية القصوى.
بعد الانتهاء من جميع المحتويات، يمكنك الضغط على زر إضافة الخدمة.

يتم تخزين جميع بيانات عملائك في تنسيق الأرشيف في بوكينزي. وهذا يعني أنك لن تفقد أي عميل قديم لديك أو أي عميل محتمل في المستقبل. يمكنك تصدير بيانات عملائك إلى ملف Excel وقتما تشاء، أو يمكنك إدخال عملائك الجدد للخدمة من ملف csv مع وظيفة الاستيراد.

إضافة عميل

إذا كنت ترغب في إضافة عميل جديد، يجب عليك تسجيل الدخول إلى حسابك ثم النقر على أيقونة العملاء للوصول إلى لوحة التحكم الخاصة بالعملاء. انقر فوق زر “إضافة جديد” لإضافة عميل جديد.

يمكنك إضافة معلومات العميل في النافذة المفتوحة من خلال كتابة الاسم واللقب والبريد الإلكتروني ورقم هاتف العملاء واختيار صورة الملف الشخصي والجنس وتاريخ الميلاد.
بعد ذلك ستتمكن من إضافة العميل إلى قاعدة العملاء من خلال النقر على زر إضافة عميل. باستخدام شريط الأدوات العلوي يمكنك البحث عن الاسم واللقب ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني لعميلك. يمكنك فرز القائمة بشكل تصاعدي أو تنازلي في العمود الذي تريده.

إذا كنت تريد حذف أي عميل، فانتقل إلى الخيارات الموجودة أمامه وانقر على زر حذف. أما إذا كنت ترغب في تعديل بيانات العميل، فانتقل إلى الخيارات الموجودة أمامها وانقر فوق الزر تحرير. يمكنك أيضًا حذف العملاء بشكل جماعي إذا أردت.

يمكن تخصيص الحقول المخصصة لعملك باستخدام أداة إنشاء النماذج المخصصة لتظهر في خطوة المعلومات في صفحة الحجز الأمامية الخاصة بك. يمكنك إضافة بنود الشروط والأحكام الخاصة بك بالإضافة إلى إنشاء استبيانات ونماذج مختلفة في نفس الوقت وتحديد كل نموذج لخدمات مختلفة.

إضافة نموذج جديد

قم بتسجيل الدخول إلى لوحة التحكم ثم انقر على النماذج المخصصة من قائمة لوحة التحكم.

انقر فوق الزر “إنشاء نموذج جديد” في قائمة النماذج المخصصة لإنشاء نموذج جديد.

إذا كانت هذه أول مرة تنشئ نموذج في اللوحة المفتوحة، سوف تقوم بتقديم اسم النموذج في القسم العلوي وتحديد الخدمات التي ينتمي إليها هذا النموذج. بعد ذلك، يمكنك إنشاء النموذج باستخدام أداة إنشاء النماذج، في الجزء الأيمن يمكنك رؤية أنواع الحقول التي يمكنك استخدامها في النموذج.

الأدوات المدعومة في منشئ نماذج المخصصة:

• العنوان – يمكنك استخدام العنوان لإضافة نص.
• حقل نص صغير – استخدم هذا الحقل لوضع حقل نموذج إدخال نص صغير.
• حقل نص طويل – يمكنك استخدام هذا الحقل إذا كنت تريد إضافة نص طويل إلى نموذج النص الخاص بك.
• حقل رقم – يمكنك استخدام هذا الحقل لتمكين العميل من تحديد رقم.
• حقل تاريخ – يمكنك استخدام هذا الحقل لتمكين العميل من تحديد التاريخ.
• حقل وقت – يمكنك استخدام هذا الحقل لتمكين العميل من تحديد الوقت.
• تحديد – يمكنك استخدام حقل التحديد لتمكين العميل من التحديد بين خيارات.
• مربعات الاختيار – استخدم الحقل لإضافة مربعات اختيار متعددة التحديد.
• أزرار الاختيار – إذا كنت تريد استخدام أزرار الاختيار ، فيمكنك استخدام هذا الحقل.
• حقل ملف – إذا كنت تريد أن يقوم العميل برفع ملف أو صورة، يمكنك استخدام هذا الحقل.
• حقل ارتباط – إذا أردت  أن يقوم العميل بإضافة رابط إلكتروني، يمكنك استخدام هذا الحقل.

إضافة الحقول إلى النموذج الخاص بك أمر بسيط للغاية. باستخدام أدوات السحب والإفلات، يمكنك الحصول على عنصر وسحبه إلى الشكل المطلوب مباشرة. بمجرد إضافة عنصر إلى نموذج، يمكنك تغيير خياراته إلى اليمين. على سبيل المثال ، يمكنك تحديد تسمية العنصر ، العنصر التوضيحي ، نص التعليمات، من هذه الخيارات. أيضاً يمكنك تغيير مظهر النموذج الخاص بك بصريًا من خلال هذه الإختيارات. بعد إضافة الحقول التي تحتاجها مع الخيارات، يمكنك حفظ النموذج بالنقر فوق الزر حفظ النموذج.
عندما تريد حذف نموذج أو تعديله، يمكنك النقر فوق الخيارات الموجودة أمامه والنقر فوق الزر تحرير أو حذف وفقًا لذلك.

يمكنك تغيير ألوان التصميم الخاص بلوحة الحجز الأمامية الخاصة بك لتناسب ألوان عملك بأي طريقة تريدها باستخدام خاصية تخصيص المظهر.

هناك 7 أنماط متوفرة:

1. افتراضي.
2. بني.
3. أحمر.
4. أخضر.
5. أزرق.
6. بنفسجي.
7. وردي.

يمكنك اختيار أي من الأنماط السابقة التي تريدها، أو يمكنك إنشاء قالب جديد بنفسك. ما عليك سوى تحديد والنقر فوق الزر “اختيار” الموجود أمام اللوحة لتغيير مظهر اللوحة.

يمكنك النقر فوق مربع إنشاء نمط جديد أدناه لإضافة نمط جديد.

سترى الألوان الافتراضية في اللوحة المنبثقة.
اكتب أولاً اسم النمط الذي تريد إنشاءه. ثم يمكنك إنشاء النمط المناسب لموقع عملك عن طريق تغيير الألوان المناسبة. يمكنك أن ترى بصريًا كيف تبدو اللوحة على الجانب الأيمن مع تغير الألوان حتى تتمكن من إنشاء النمط الذي تريده بطريقة مريحة للغاية.
بمجرد تعيين الألوان، ستتمكن من تجاوز أسلوبك بالنقر فوق الزر حفظ. ثم يمكنك العثور على القلم الذي قمت بإدراجه في القائمة والنقر فوق الزر “اختيار” …
ما عليك سوى النقر فوق هذا النمط في القائمة لتعديل الأنماط.
لحذف النمط، ابحث عن النمط في القائمة وانقر عليه. في جزء التحرير، انقر فوق الزر “حذف” وستجد النمط.
ملحوظة! إذا كان النمط الذي تريد حذفه هو النمط المحدد حاليًا، فلا يمكنك حذفه. قم بتغيير النمط الذي حددته أولاً ثم حاول حذفه مرة أخرى.

يمكنك عرض جدول حجوزات خدمات موظفيك من خلال واجهة محدثة وتقويم مرن حيث ستتمكن من إلقاء نظرة على الجدول اليومي وتغيير طريقة عرض المواعيد إما بشكل شهري أو أسبوعي.

يمكنك أيضًا عرض المواعيد على شكل قائمة عمودية من خلال النقر على أيقونة عرض القائمة إذا كنت تريد ذلك. كما يمكنك أيضاً تصفية المواعيد بناءً على الموقع والخدمات والموظفين.

عرض قائمة بجميع المواعيد التي لديك في قائمة خاصة بالإضافة إلى إمكانية العثور على الموعد الذي تريده في أقرب وقت ممكن باستخدام أدوات البحث والفلاتر المريحة. كما يمكنك طلب فرز القائمة بشكل تصاعدي أو تنازلي لجميع الأعمدة.

يمكنك تعديل أو حذف الموعد المطلوب هنا. للقيام بذلك، ما عليك سوى النقر فوق الخيارات الموجودة أمام الموعد والنقر فوق الزر تحرير أو حذف وفقًا للصفحة المنسدلة.
يمكنك أيضًا تحديد المواعيد وحذفها بشكل مجمّع.
عند النقر فوق الرمز الموجود في عمود قائمة الدفع، سترى معلومات الدفع التفصيلية. يمكنك تغيير حالة الدفع أو السعر أو الدفع حسب الحاجة.

إضافة موعد

يمكنك إنشاء موعد جديد من لوحة تحكم المواعيد بالنقر فوق الزر “إضافة موعد” وستفتح لك نافذة تبويب بيانات الموعد.

في النافذة المنبثقة، حدد الفرع أو الموقع أولاً.
ثم قم بتحديد فئات الخدمة، حدد الخدمة النهائية وحدد الموظفين. بعد ذلك إختر التاريخ والوقت للموعد.

تتوفر خيارات التاريخ والوقت وفقًا لسجل الدوام والعطلات والأيام الخاصة. إذا قمت بتعيين يوم الأحد كعطلة، فلن يكون هناك خيار فترة زمنية شاغرة لهذا اليوم.

سترى فقط الفترات الزمنية الشاغرة هنا. إذا حجز المزيد من العملاء في الموعد المحدد في العاشر من مايو في الساعة 10:00 مساءً، فلن تتمكن من تحديد الموعد الثاني في هذا الموعد. إذا كانت خدمتك بها خاصية الحجز الجماعي، فأنت بحاجة إلى البحث عن عميل جديد وتعديله وإضافته هناك.

بعد إختيار التاريخ والوقت، انقر على العملاء ..

إذا كان من الممكن إضافة خدمة الحجز الجماعي لتقديم خدمة لمجموعة من العملاء، فيمكنك إضافة عدد من العملاء بما يتناسب مع قدرتك. يمكنك تسجيل حالة العميل أمام الموعد. إذا لم يكن العميل وحده ويرافقه عدة أشخاص، يمكنك ذكر هذا الرقم في التحديد. سيتم جمع هذه الأرقام للسعة.

إذا كانت لديك إضافات متعلقة بالخدمة وتريد تحديدها، فيمكنك القيام بذلك من خلال النقر على علامة التبويب “الإضافات”.

إذا لم يتم تعيين “إرسال إشعارات البريد الإلكتروني” في مربع الاختيار، فلن يتم إرسال الإشعارات للعملاء والموظفين. إذا كنت ترغب في إرسال الإشعارات التي تم إعدادها في الإعدادات الخاصة بالإشعارات، فيجب عليك أن تضع علامة صح في مربع الاختيار الخاص بتفعيل إرسال الإشعارات.

المواعيد المتكررة الشهرية:

إذا كانت الخدمة التي تختارها خدمة شهرية متكررة، فسيتم فتح خيارات مختلفة لك.

هناك 6 خيارات في هذا التحديد:

• يوم محدد
• اليوم الأول
• اليو الثاني
• اليوم الثالث
• اليوم الرابع
• اليوم الأخير

إذا حددت خيار يوم محدد، فيمكنك تحديد الأيام المحددة التي تريدها من 1 إلى 31 في التحديد القادم. على سبيل المثال، تريد تكرار هذا الموعد 5 و 10 و 15 كل شهر.
في الوقت المناسب، أنت تقرر عدد الساعات التي سيبدأ فيها هذا الموعد كل يوم. سوف تحدد تاريخ البدء وتاريخ الانتهاء. بمجرد الانتهاء من التفاصيل، سترى في إدخال الوقت عدد المرات التي سيتم فيها تخصيص موعدك وفقًا لتفضيلاتك. على سبيل المثال، لم تأخذ فترة 3 أشهر واخترت الخامس والعاشر والخامس عشر من كل شهر. في هذه الحالة تكون قد اخترت 9 مواعيد. فترة 3 أشهر، 3 مواعيد كل شهر، الرقم النهائي هو 9.

يمكنك أيضًا التحكم في “بيانات النهاية” من خلال قول “مرات الإدخال”. على سبيل المثال، لا تريد حساب التاريخ الأخير، لكنك تعلم أنه يجب تكرار الموعد 10 مرات. ثم اكتب 10 في حقل الوقت ودع البرنامج يحسب تاريخ الانتهاء نفسه.
إذا حددت أحد الخيارات الأول والثاني والثالث والرابع والأخير ، فستتمكن من اختيار أي يوم من أيام الأسبوع في الاختيار التالي. على سبيل المثال، يمكنك اختيار أول يوم اثنين. هذا يعني أن الموعد سيتكرر في اليوم الأول من كل شهر. ستظل خيارات تاريخ البدء وتاريخ الانتهاء والأوقات الأخرى كما هي في التحديد أعلاه.

إذا تم تعيين الفترة الثابتة الكاملة في وقت إضافة الخدمة فلا يمكنك تعيين تاريخ الانتهاء. عند تحديد تاريخ البدء سيتم حساب تاريخ الانتهاء تلقائيًا وفقًا لإعدادات الخدمة.

المواعيد المتكررة الأسبوعية:

في هذه الحالة ستتمكن من اختيار أيام الأسبوع. بعد اختيار أيام الأسبوع، يمكنك ضبط وقت البدء أمام كل يوم وتحديد تاريخ البدء وتاريخ الانتهاء. سيكون تاريخ البدء وتاريخ الانتهاء والأوقات كما ذكرنا أعلاه.

المواعيد المتكررة اليومية:

عند إضافة موعد متكرر يوميًا، يجب عليك أولاً تحديد عدد الأيام التي سيتكرر فيها موعدك. إذا اخترت كل يوم، فهذا يعني أنه سيتم تكرار كل موعد يومياً. إذا اخترت القيام بذلك كل يومين، فسوف يتكرر كل يومين.
الوقت وتاريخ بدء وتاريخ الانتهاء والأوقات هي نفسها لن تتغير حسب أوقات الموعد.

تتيح لوحة تحكم الواجهة الأمامية لعملائك إدارة مواعيدهم أو إجراء تغييرات على مواعيدهم. بفضل لوحة تحكم العملاء الأمامية، سيتمكن عملاؤك من إنشاء ملفاتهم الشخصية وإجراء تغييرات على ملفاتهم الشخصية وأوقات مواعيدهم دون الحاجة في أن يتم التواصل معك.

يرجى ملاحظة أن لوحة العملاء ليست مخصصة لحجز المواعيد. تحتاج إلى تكوين كتلة الحجز بحيث يمكن لعملائك حجز المواعيد دون تسجيل الدخول إلى موقع الويب الخاص بك.

كيفية تمكين وتفعيل لوحة تحكم الخاصة بالعميل في بوكينزي:
أولاً، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى الحساب الخاص بك في بوكينزي ومن ثم النقر على الإعدادات.

ستحتاج إلى تمكين خيار لوحة العملاء الأمامية. لهذا الغرض، من المفترض أن تذهب من خلال هذا الدليل: بوكينزي> الإعدادات> لوحات الواجهة الأمامية> لوحة تحكم العملاء وتمكين خيار لوحة تحكم العملاء.

في هذا القسم ، يمكنك تحديد السلطات التي يمكنك منحها لعملائك بشأن حساباتهم. وتشمل هذه ما يلي.

• السماح للعملاء بإعادة جدولة مواعيدهم.
• السماح للعملاء بإلغاء مواعيدهم.
• السماح للعملاء بحذف حساباتهم.

 اسم المستخدم وكلمات المرور المخصصة للعملاء للدخول إلى لوحة التحكم الخاصة بهم:

من إعدادات إشعارات البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة، سيكون لديك خيار الوصول إلى لوحة تحكم العملاء وهو لإرسال أسماء المستخدمين وكلمات المرور لعملائك.

بعد تمكين هذا الخيار، ستحتاج إلى إضافة الرموز التالية إلى قالب إشعارات البريد الإلكتروني:

• {customer_panel_url}: رابط الصفحة المخصص لدخول لوحة تحكم العملاء.
• {customer_panel_password}: كلمة مرور يتم إنشاؤها عشوائيًا لعملائك.
• اسم المستخدم لعملائك هو عنوان بريدهم الإلكتروني. لذلك ، قد يكون من المفيد إضافة الرمز المختصر {customer_email} لإعلام عملائك بذلك.

بمجرد إنشاء كلمة مرور بشكل عشوائي، سيتمكن عملائك من تغيير وتعيين كلمة مرور جديدة من لوحة العملاء الخاصة بهم.

يرجى أن تضع في اعتبارك أنه بقدر ما سيكون البريد الإلكتروني لعملائك هو اسم المستخدم الخاص بهم، أيضاً ستحتاج إلى جعل حقل عنوان البريد الإلكتروني هو حقل مطلوب لجعل لوحة تحكم العميل متاحة للعميل.

طول الفترة الزمنية

باستخدام هذا الخيار، يمكنك ضبط الطول الافتراضي للفاصل الزمني. نريد تلخيص ما يعنيه هذا الخيار بمثال:
تخيل أنك اخترت فترة زمنية مدتها 30 دقيقة. هذا يعني أنه عندما يقوم العملاء بإجراء حجز جديد، سيرون أوقاتًا تصل إلى 30 دقيقة، على سبيل المثال: 10:30 صباحًا، 11:00 صباحًا، 11:30 صباحًا، 12:00 مساءً، 12:30 مساءً، إلخ.
هذه القيمة هي القيمة الافتراضية. يمكنك الرجوع إلى القيمة الافتراضية عند إضافة الخدمة أو تحديد خانة الوقت الفردية.
القيمة الافتراضية: 5 دقائق.

قم بتعيين طول الفترة الزمنية كمدة خدمة

إذا قمت بتنشيط هذا الخيار، فسيتم تجاوز خيار طول الفترة الزمنية. ونتيجة لذلك، سيكون طول الفتحة مساويًا لمدة الخدمة. على سبيل المثال، إذا كانت مدة الخدمة ساعة واحدة، فعند قيام العملاء بالحجز، سيرون الوقت بفاصل ساعة واحدة: 10:00 صباحًا، 11:00 صباحًا، 12:00 مساءً، 13:00 مساءً، إلخ.
القيمة الافتراضية: معطل.

الحد الأدنى من الوقت المطلوب قبل الحجز

باستخدام هذا الخيار، يمكنك أن تلائم أن يتمكن عملاؤك من إجراء الحجز قبل أيام قليلة على الأقل. على سبيل المثال، تريد أن يحجز عملاؤك قبل يوم واحد على الأقل. في هذه الحالة ستختار يومًا واحدًا في هذا الخيار. إذا لم يكن هذا الخيار مطلوبًا، فما عليك سوى تعطيله.
القيمة الافتراضية: معطل.

عدد الأيام المتاحة للحجز

باستخدام هذا الخيار، يمكنك اختيار المدة التي يمكن لعملائك الحجز فيها لاحقًا. على سبيل المثال، عند الكتابة في غضون 90 يومًا، ستتمكن من التأكد من أن عملائك لا يمكنهم إضافة الحجز بعد 90 يومًا.
القيمة الافتراضية: 365 يومًا.

حالة الموعد الافتراضي

عندما يضيف العميل حجزًا جديدًا، يمكنك إظهار القيمة الافتراضية هنا. إذا كنت بحاجة إلى مديرين لتأكيد ذلك وتحديد الحالة بعد قيام عملائك بالحجز، يمكنك في هذا الخيار تحديد الحالة “معلق”. نتيجة لذلك، عندما يضيف العميل حجزًا جديداً، فسيتم تشغيله في لوحة المعلومات. وبعد أن يحدد المدير التفاصيل، سيتم الموافقة على هذا الموعد أو رفضه.
القيمة الافتراضية: موافق عليها.

قم بتعيين البريد الإلكتروني كحقل مطلوب

قم بتمكين هذا الخيار إذا كنت تريد ملء حقل البريد الإلكتروني افتراضي عند قيام العميل بإضافة الحجز.
القيمة الافتراضية: ممكّن

قم بتعيين رقم الهاتف كحقل مطلوب

قم بتمكين هذا الخيار إذا كنت تريد ملء رقم الهاتف افتراضي عند إضافة العميل للحجز.
القيمة الافتراضية: معطل

إظهار خطوة خدمات إضافية

إذا لم يتم استخدام خدمات إضافية لخدماتك، يمكنك تعطيل خطوة الإضافات في خطوات الحجز.
القيمة الافتراضية: ممكّن

إخفاء خطوة الفروع أو المواقع إذا كان هناك موقع واحد فقط

يجب عليك تمكين هذا الخيار إذا كان لديك موقع واحد فقط ولا تريد إظهار خطوة المواقع للعملاء عند الحجز.
القيمة الافتراضية: معطل

إعادة توجيه URL بعد الحجز

بعد انتهاء العملاء من خطوات الحجز، سيكون زر إنهاء الحجز في خطوة الإنهاء. إذا كنت تريد إعادة توجيه العميل إلى أي صفحة عند النقر فوق هذا الزر، فيمكنك الدخول هنا. وإلا إذا تركته فارغًا، فسيتم تحديث الصفحة.

في هذه الإعدادات، ستقوم بملء المعلومات الأساسية حول نشاطك أو شركتك.

• شعار النشاط
• اسم النشاط
• عنوان النشاط
• رقم هاتف النشاط
• موقع الويب الخاص بالنشاط

ستكون هذه المعلومات مفيدة لك في إشعارات البريد الإلكتروني. لذلك، يمكنك إضافة هذه المعلومات إلى قالب البريد الإلكتروني الخاص بك بكلمات رئيسية محددة. إذا تم ملء رقم هاتف نشاطك أو شركتك، فسيظهر في أسفل نموذج الحجز الخاص بك عند كلمة “هل لديك أسئلة؟” الموجودة في أسفل النموذج.

باستخدام المعلمات الوظيفية، يمكنك تعيين جدول زمني لعملك بالكامل بإظهار ساعات الافتتاح والختام لكل يوم من أيام الأسبوع.

إذا كان هناك فاصل، يمكنك إضافة فترات راحة منفصلة لكل يوم من أيام الأسبوع. يمكنك تفعيل أيام الإجازة من خلال تفعيل خانة الاختيار “يوم الإجازة”. الجدول الزمني الذي أعددته هنا عام. يمكنك اختيار جدول زمني محدد لكل خدمة أو فريق عمل أثناء إضافة الخدمات والموظفين.

يمكنك إظهار الإجازات على تقويم لطيف ومريح. العطلات التي تختارها هنا عامة لذا إذا كان هناك أي موظف في شركتك سينظم الخدمات في أيام خاصة، فيمكنك ضبطها في نافذة “إضافة موظف” في لوحة تحكم الموظفين.

العملة

هنا يمكنك اختيار العملة التي يستخدمها عملك.
القيمة الافتراضية: USD ($)

تنسيق العملة

يمكنك تحديد تنسيق العملة. هناك 4 أنواع من تنسيقات العملات:

• $100 دولار
• 100 $ دولار
• 100$ دولار
• $ 100 دولار

القيمة الافتراضية: 100$

تنسيق رقم السعر

يمكنك تحديد تنسيق رقم السعر بهذه الإعدادات. هناك 4 أنواع من التنسيقات:

• – 45000.00
• – 45000.00
• – 45,000،00
• – 45.000.00

القيمة الافتراضية: 000.00 45

رقم السعر من الكسور العشرية

من هنا يمكنك تحديد السعر الذي سيتم تقريبه بعد الفاصلة. إذا كنت تحتاج فقط إلى أسعار كاملة – لا حاجة لتقريب جديد، يمكنك القيام بذلك باستخدام الخيار.
القيمة الافتراضية: 100.00 (2 رقم عشري)

الدفع المحلي

يمكنك تعطيل هذا الخيار إذا كنت لا ترغب في إظهار خيار المدفوعات المحلية للعملاء عند الحجز.
القيمة الافتراضية: ممكّن.

إذا عطلت هذا الإعداد، فلن يرى العملاء خيار Paypal عند الحجز.
خلاف ذلك، إذا قمت بتنشيط هذا الخيار يجب عليك إنشاء حساب جديد على حساب Paypal الخاص بك. يمكنك إنشاء حساب Paypal جديد من خلال زيارة صفحة حساب PayPal.

أدخل معرّف العميل وكلمة السر للحساب الخاص الذي أنشأته  في الحقول المناسبة في هذه الإعدادات.
حاول حفظ Sandbox من الوضع إذا كنت تريد اختبار محرك معالجة Paypal. بعد الاختبار، يمكنك تغيير وضع الحماية إلى الوضع المباشر.

*العملة التي تختارها في الإعدادات> المدفوعات يجب أن تدعمها Paypal!

إذا قمت بتعطيل هذا الإعداد، فلن يرى العملاء خيار Stripe عند الحجز.
خلاف ذلك، إذا قمت بتنشيط هذا الخيار فيجب عليك إنشاء حساب جديد على حساب Stripe الخاص بك.
لإنشاء حساب، يمكنك الحصول على معلومات “حساب جديد في سترايب” لكي تتوفر ل المعلومات التالية:

• المفتاح القابل للنشر | Publishable key
• المفتاح السري | Secret key

أدخل المفتاح القابل للنشر الذي تقوم بإنشائه في حساب سترايب الخاص بك والمفتاح السري في الحقول المناسبة في هذه الإعدادات.

*يجب دعم العملة التي تختارها في الإعدادات> المدفوعات من خادم Stripe!

إنشاء الفاتورة

يمكن إنشاء نموذج فاتورة من خلال الذهاب إلى لوحة تحكم بوكينزي>ثم إختيار الفواتير من القائمة المنسدلة.

من العمود الأيمن، يمكنك تحديد رؤوس إعلام البريد الإلكتروني التي سترسلها إلى العميل أو الموظفين. من القسم الأوسط، يمكنك تصميم إشعار البريد الإلكتروني الذي سترسله إلى عملائك وأعضاء فريقك. يمكنك أيضًا تنزيل ملفات PDF ومعاينتها للتحقق مما إذا كان كل شيء على ما يرام أم لا.

بعد إعطاء الاسم وتحضير النموذج نقوم بحفظ فاتورتنا.

إضافة الفواتير إلى الإشعارات المرسلة للعملاء.

بعد إنشاء الفواتير وحفظها، نحتاج إلى إضافة الفواتير كمرفق في الإشعارات المرسلة إلى العملاء. يمكننا إضافة الفاتورة إلى إشعارات البريد الإلكتروني والتي تعتبر سهلة للغاية. لهذا الغرض، ننتقل فقط إلى إعدادات إشعارات البريد الإلكتروني. نختار نموذجًا حيث أردنا إضافة فاتورتنا.

في الجزء السفلي من مربع نموذج الإشعارات، يوجد قسم يسمى إرفاق PDF. في هذا القسم، نختار الفاتورة التي نريد إضافة إعدادات التنبيه إليها وحفظها.

 يجب عليك إضافة المحتوى الخاص برسائل البريد الإلكتروني التي سيستقبلها عملائك وموظفيك بمجرد حجز خدمتك.

 لديك 8 أنواع من الإشعارات:

• موعد جديد
• موعد معاد جدولته
• موعد مؤكد
• موعد مرفوض
• موعد ملغي
• تنبية قبل الموعد
• تنبيه بعد الموعد
• بيانات الدخول للعميل

لكي تقوم بإضافة المحتوى يجب عليك تسجيل الدخول إلى حسابك أولاً ثم النقر على أيقونة القائمة > إشعارات البريد الإلكتروني.

 يمكنك البدء فوراً في كتابة محتوى رسالتك بإستخدام الإختصارات التي تريد من قائمة الإختصارات الموجودة أسفل القالب ولا تنسى النقر على أيقونة حفظ بعد الإنتهاء من كتابة محتوى كل رسالة.

سيتم إستخدام القالب الإفتراضي في جميع خدماتك.  إذا أردت تخصيص رسالة لخدمة معيّنة.. فيجب عليك إضافة قالب مخصص لها.

 لإضافة قالب مخصص جديد، انقر على علامة (+)  وقم بتحديد الخدمات التي تريد تخصيص القالب الجديد لها.

يجب أن يكون لديك حساب للبدء في إستخدام أنظمة بوكينزي.

اتبع الخطوات التالية لإنشاء حساب جديد في بوكينزي:

1- الدخول على صفحة إنشاء حساب في بوكينزي.

2- اضف اسمك وعنوان البريد الإلكتروني.

3- تأكيد البريد الإلكتروني.

4- اختر عنوان النطاق الخاص بصفحتك.

5- اضف بيانات النشاط.

6- اضف خدمتك الأولى.

يمكنك تغيير اللغة الافتراضية الخاصة بلوحة الحجز الأمامية الخاصة بك واختيار اللغة المناسبة التي تريد باستخدام خاصية تخصيص العناوين.

يمكن الوصول اليها عن طريق الإعدادات> واجهة المستخدم الأمامية> العناوين.

أولاً قم بإختيار اللغة من قائمة اللغات ومن ثم النقر على ايقونة ترجمة “TRANSLATE” وبعد ظهور الترجمة الجديدة قم بالنقر على تحديد كـ لغة افتراضية لكي تظهر لوحة الحجز الأمامية باللغة التي تم اختيارها.

ملاحظة! إذا قمت بالنقر على زر الترجمة ولم تظهر الترجمة فوراً فيجب عليك تحديث الصفحة أولاً ومن ثم اختر اللغة مرة أخرى وانقر على زر الترجمة.

بوكينزي يدعم خاصية المدفوعات الإلكترونية، ولربط بوابة الدفع في حسابك، يجب عليك طلب تفعيل الخدمة عبر إرسال طلب إعداد الدفع الإلكتروني من خلال صفحة الخدمات الذاتية ويستغرق عادةً 24-48 ساعة عمل.

تفعيل بوابة الدفع الإلكتروني

ستصلك رسالة بريد إلكتروني بمجرد التفعيل يحتوي على مفاتيح “API” الخاصة بحسابك في شركاء بوكينزي ويمكنك إضافتها في إعدادات الدفع في لوحة التحكم الخاصة بك. يمكن إستقبال المدفوعات فوراً بمجرد ربط حسابك عن طريق مفاتيح API.

بمجرد إستلام مفاتيح الـAPI الخاصة بك، يمكنك ربط حسابك مع بوابة الدفع عبر إتباع الخطوات التالية:

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في بوكينزي ثم توجه إلى إعدادات طرق الدفع من خلال لوحة التحكم>الإعدادات>إعدادات الدفع>طرق الدفع >Stripe.

بوكينزي يدعم خاصية الدفع عبر التحويل البنكي.

يمكنك إضافة أرقام حساباتك البنكية إلى النظام حيث يمكن لعملائك نسخ رقم حسابك مباشرةً بعد الحجز وتعتبر طريقة سريعة وبسيطة وآمنة لتلقي مدفوعاتك.

الدفع عبر التحويل البنكي

استلام مدفوعات نشاطك عبر التحويل البنكي يعتبر من الوسائل السريعة لإستقبال المدفوعات إلكترونيًا وليس هناك حاجةً إلى أيّ تدخل منك مستقبلاً.

يمكنك تفادي أخطاء العملاء عند إدخال رقم حسابك والتحويل لك بل سيظهر رقم حسابك البنكي للعميل عند الحجز حيث يسهل على العميل نسخة مباشرة ويقلل فرص الأخطاء عند إدخال رقم الحساب.

يمكنك تقديم طلبك للحصول على صفحة خاصة لعرض أرقام حسابات البنكية وذلك من خلال صفحة الخدمات الذاتية أو خدمة العملاء وسنتعرف سوياً عن طريقة تضمينها في نموذج الحجز الخاص بك.

عرض أرقام حساباتك البنكية

عند حصولك على الرابط الخاص بصفحة أرقام الحسابات البنكية، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك ثم توجه إلى الإعدادات>واجهة المستخدم الأمامية>خطوات الحجز>إنهاء الحجز ومن ثم ألصق عنوان الرابط الإلكتروني “URL” الذي لديك في الحقل الأول المخصص لإنهاء الحجز ومن ثم انقر على حفظ.

بعد ذلك توجه إلى الإعدادات>واجهة المستخدم الأمامية>اللغة والعناوين وقم بالنقر على الخطوة ماقبل الأخيرة “إنهاء الحجز” المتواجدة داخل العرض التجريبي لنموذج الحجز لكي تظهر لك صفحة إنهاء الحجز. قم بتقريب الماوس قرب زر إنهاء الحجز وانقر على زر التعديل بمجرد ظهور أيقونة التعديل. قم بتحرير اسم الزر وضع إحدى العبارات التي الجميع ينصح بإستخدامها مثل:

• تأكيد الحجز
• التحويل البنكي
• معلومات الدفع
• “أي كلمة تعتقد أنها سوف تشد انتباه عملائك”

بعد ذلك قم بالنقر على زر الحفظ بعد الإنتهاء من كتابة العبارة الخاصة بـ زر إنهاء الحجز.
يمكنك أيضًا تضمين ملاحظة قصيرة أو شروط الخدمة عبر إستخدام النماذج المخصصة حسب كل خدمة، يمكنك الإطلاع عليها في صفحة طرق الإستخدام.