تحكم شروط وأحكام استخدام المنصة جميع استخدامات منصة بوكينزي وجميع المحتويات والخدمات والمنتجات المتوفرة على الموقع الإلكتروني أو من خلاله. هذه المنصة مملوكة ومدارة من قبل Bookinzy.com (بوكينزي). يتم تقديم الموقع الإلكتروني بناءً على موافقتك دون تعديل جميع الشروط والأحكام الواردة هنا وجميع قواعد التشغيل والسياسات والإجراءات الأخرى التي قد يتم نشرها من وقت لآخر على هذا الموقع بواسطة بوكينزي (يُشار إليها إجمالاً باسم "الاتفاقية") .

اتفاقية الشركاء

من خلال الوصول إلى أو استخدام أي جزء من الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام (T&C) لهذه الاتفاقية. إذا كنت لا توافق على جميع الشروط والأحكام الخاصة باتفاقية استخدام منصة بوكينزي ، فلا يجوز لك الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو استخدام أي خدمات. إذا اعتبر بوكينزي هذه الشروط والأحكام بمثابة عرض، فإن القبول يقتصر صراحةً على هذه الشروط. المواد الواردة في هذا الموقع محمية بموجب قانون حقوق النشر والعلامات التجارية المعمول به. يقوم بوكينزي أيضًا بجمع معلومات التعريف الشخصية المحتملة مثل عناوين بروتوكول الإنترنت (IP) للمستخدمين المسجلين وللمستخدمين الذين يتركون تعليقات على مدونات بوكينزي أو مواقع الويب. يكشف بوكينزي فقط عن عناوين IP الخاصة بالمستخدم والمعلق المسجلين في نفس الظروف التي تستخدمها وتكشف عن معلومات التعريف الشخصية كما هو موضح أدناه ، باستثناء أن عناوين IP الخاصة بالمعلقين وعناوين البريد الإلكتروني تكون مرئية ويتم الكشف عنها لمسؤولي المدونة والموقع الإلكتروني حيث ترك التعليق.

المصطلحات الأساسية

يستخدم هذا الملخص المصطلحات التالية والمحددة في شروط عمل الشركاء. وتجد أدناه ملخص بعض المصطلحات الأساسية هنا

منصة بوكينزي تعني www.bookinzy.com وتطبيق (تطبيقات) بوكينزي الخاص بنا.

خدمات بوكينزي تعني خدمات بوكينزي المنصوص عليها في www.bookinzy.com/pricing.

منصة بوكينزي الأعمال يعني https://partners.bookinzy.com وتطبيق Bookinzy Partner.

نموذج الحجز الإلكتروني وتعني واجهة الويب لدينا ضمن برنامج بوكينزي الأعمال الخاص بنا، والذي يمكنك تضمينه على موقع الويب الخاص بك ووسائل التواصل الاجتماعي.

خدمات حجز بوكينزي تعني خدمات حجز المواعيد التي نقدمها من خلال منصة بوكينزي أو نموذج الحجز الإلكتروني.

خدمات الدفع بوكينزي تعني خدمات الدفع التي نقدمها من خلال منصة بوكينزي أو نموذج الحجز الإلكتروني أو من خلال الأجهزة التي يمكنك شراؤها منا.

نحن مسؤولون عن السماح للأشخاص بإجراء حجوزات بوكينزي والدفع من خلال الإنترنت وأنت توافق على تعييننا كوكيل تجاري لك بموجب شروط عمل الشركاء هذه حتى نتمكن من القيام بذلك نيابةً عنك.

بالنسبة لحجوزات بوكينزي مع المدفوعات عبر الإنترنت، سنقوم بتحصيل المدفوعات من العملاء نيابة عنك. عندما يدفع العميل لـ بوكينزي، فإن ذلك يؤدي إلى إبراء ذمة ذلك العميل لك.

بالنسبة لحجوزات الدفع نقدًا داخل مقر العمل، فسنقوم إما بخصم رسوم الخدمة الخاصة بنا، إن وجدت، من المبلغ الذي ندين به لك، أو إذا لم نتمكن من القيام بذلك، فسنحدد المبلغ الذي تدين به لنا في كشف الفاتورة الخاص بك.

ما لم ينص على خلاف ذلك في هذه الاتفاقية، سنرسل إليك بيان الفاتورة مرة واحدة في الشهر، والذي سيحدد ما ندين به لك، وما تدين به لنا (على سبيل المثال، رسوم الخدمة وأي رسوم أو تكاليف أخرى مطبقة) والرصيد الناتج (سواء كنت مدين لنا أو نحن مدينون لك أو يتم تسوية الرصيد).

إذا كنا مدينين لك، فسيتم تحويل المبلغ إلى حسابك البنكي.

إذا كنت مدينًا لنا، فسنقوم بتحصيل الرسوم من الرصيد الناتج أو بطاقة الائتمان التي قدمتها في برنامج بوكينزي الأعمال.

إذا تمت تسوية الرصيد، فسوف نوضح في كشف الفاتورة أنه ليست هناك حاجة إلى أي شيء آخر.

إذا كانت لديك أية مشكلات تتعلق بدفع رصيدك المستحق خلال الإطار الزمني المطلوب، فيرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. يجوز لنا إيقاف الوصول مؤقتًا أو إيقافه إلى حسابك في بوكينزي أو إلى نظام بوكينزي الأعمال إذا كنت متخلفًا عن السداد.

 

 

الشروط والأحكام

هذه هي شروط العمل الخاصة بشريك بوكينزي (والتي يشار إليها أيضًا باسم الاتفاقية). قد تتم الإشارة إلى كل من بوكينزي والشريك باسم “طرف”، أو معًا باسم “أطراف”.

نحن نقدم منصة بوكينزي حيث يمكنك إدارة حجوزات نشاطك والإعلان عن خدمات الشركاء الخاصة بك لمجموعة كبيرة من العملاء المحتملين. كجزء من منصة بوكينزي، يتمتع الشركاء بترخيص لاستخدام برنامج إدارة الأعمال الخاص بنا والذي يأتي مزودًا بمجموعة واسعة من المميزات.

نحن نقدم خدمات حجز بوكينزي، والتي تمكنك من إدارة حجوزات عملائك، بما في ذلك مع العديد من الموظفين والمواقع، وإدارة المنتجات.

كما نقدم أيضًا خدمات إضافية تتضمن ميزات أكثر تقدمًا، بما في ذلك الحجز عبر الإنترنت وبرامج حجز المواعيد وخدمات الدفع ودعم التسويق والمراسلة والخدمات الاحترافية.

أنت مسؤول عن الخدمات التي تقدمها للعملاء، ويكون العقد الخاص بخدمات الشركاء هذه مبرمًا بينك وبين العميل. نحن لسنا مسؤولين بأي حال من الأحوال تجاه العملاء عن الخدمات التي يتلقونها منك.

لديك عدد من الالتزامات تجاه بوكينزي مقابل تلقي خدمات بوكينزي. بعض النقاط المهمة هي كما يلي:

  • أنت توافق على تقديم الخدمات وبيع المنتجات للعملاء وفقًا لأعلى معايير الصناعة.
  • يجب عليك التأكد من حصولك على جميع التراخيص والموافقات والتصاريح والمؤهلات والسلطات والتأمينات المطلوبة لك لتقديم تلك الخدمات للعملاء.
  • فيما يتعلق بمدفوعات الحجوزات النقدية داخل المتجر، فإن بوكينزي هي مجرد مزود تكنولوجيا ولا تعمل كوكيل حجز تجاري داخل المتاجر. يمكن للعملاء والشركاء إلغاء حجوزات الدفع النقدي داخل المتجر حتى وقت الموعد، ولا يتم إنشاء أي عقد بين العميل والشريك حتى يتم الموعد.
  • سيتم إرسال إشعارات رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة للتأكيد والتذكير إلى العملاء عبر برنامج بوكينزي الأعمال نيابة عن الشريك لكل حجز بوكينزي. ومع ذلك، يكون الشريك مسؤولاً عن تقديم خدمات الشركاء إلى العميل والتعامل مع أي إلغاءات أو إعادة جدولة مباشرة مع العميل أو عبر برنامج بوكينزي الأعمال نفسه. ليس لدى بوكينزي أي مشاركة أخرى في عملية حجوزات الدفع نقدًا داخل المتجر وتوفر فقط التكنولوجيا لتسهيل إجراء حجوزات الدفع نقدًا داخل المتجر.
  • نموذج الحجز الإلكتروني يعرض نفس الأسعار التي تقدمها في موقعك ويمكنك تقديم أسعار أقل أو عروض خاصة لمجموعات معينة من الأفراد (سواء عبر الإنترنت أو خارجه) مباشرة في موقعك وعلى منصات المبيعات البديلة عبر الإنترنت.
  • يجب عليك التأكد من أن جميع المعلومات المقدمة عبر الإنترنت إلى ملف تعريف الشريك الخاص بك صحيحة وغير مضللة ومتوافقة مع القانون.
  • يجب أن تتوافق شروط الإلغاء وإعادة الجدولة الخاصة بك فيما يتعلق بحجوزات بوكينزي مع شروط خدمة بوكينزي وقانون المستهلك المعمول به.
  • أنت مسؤول عن خدمات الشركاء التي تقدمها للعملاء، ويكون العقد الخاص بخدمات الشركاء هذه مبرمًا بينك وبين العميل. نحن لسنا مسؤولين بأي حال من الأحوال تجاه العملاء عن الخدمات التي يتلقونها منك.

 

لديك عدد من الالتزامات تجاه بوكينزي مقابل تلقي خدمات بوكينزي. بعض النقاط المهمة هي كما يلي:

يجب عليك في جميع الأوقات تقديم خدمات الشركاء على النحو المبين في شروط الشركاء هذه (بما في ذلك أي شروط تكميلية تقدمها للعملاء).

 

متطلبات السن القانوني

يجب أن تكون على الأقل سن الرشد أو أكبر في نطاق اختصاص إقامتك حتى تتمكن من استخدام خدمات بوكينزي. إذا كنت تعيش في بلد أو منطقة تحد من استخدام خدمات بوكينزي بسبب عمرك أو تقيد القدرة على إبرام عقود مثل هذه بسبب العمر، فيجب عليك الالتزام بهذه الحدود العمرية، ويجب عليك عدم استخدام خدمات بوكينزي، أو لا تفعل ذلك إلا بإذن والديك أو الوصي القانوني. يرجى مطالبة والديك أو الوصي القانوني بقراءة هذه الشروط معك.

إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي القانوني، وتسمح لطفلك أو معالتك باستخدام خدمات بوكينزي هذه، فإن هذه الشروط تنطبق عليك، وأنت مسؤول عن نشاط الطفل أو المعال على منصة بوكينزي.

 

علاقتك مع بوكينزي

علاقتك مع بوكينزي

تحدد الشروط التالية علاقتك مع بوكينزي وتمنحك الإذن باستخدام جميع خدمات بوكينزي إذا وافقت على الشروط التالية، والتي توضح كيفية عمل أعمال بوكينزي وكيف نتشارك معك.

ما الذي يمكن أن تتوقعه منا

توفر بوكينزي خدمات بوكينزي لتمكينك من إدارة حجوزات العملاء، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: العديد من الموظفين والمواقع وإدارة المنتجات والقسائم.

مقابل دفع الشريك لرسوم الخدمة وأداء الشريك لجميع التزاماته بموجب هذه الاتفاقية، يجب على بوكينزي تقديم خدمات بوكينزي المطبقة إلى الشريك، كما هو موضح في هذا القسم.

يفهم الشريك ويقر بأن بوكينزي هو وكيل حجز تجاري ولا يقدم خدمات الشريك للعميل. يتم عقد خدمات الشركاء بين الشريك وعميل بوكينزي، ونتيجة لذلك، تقع على عاتق الشريك، إذا كان الشريك مسجلاً للضرائب غير المباشرة، فرض ضريبة غير مباشرة على القيمة الإجمالية لحجز بوكينزي وتقديم إيصال ضريبي للعميل، إذا طلب ذلك. تفرض بوكينزي فقط ضريبة غير مباشرة على الشريك على رسوم الخدمة، مقابل تقديم خدمات بوكينزي.

في حالة وجود أنشطة احتيالية أو احتيالية مزعومة من قبل الشريك أو إذا كان بوكينزي مطلوبًا بموجب القانون أو أمر المحكمة أو التعليمات الحكومية أو قرار التحكيم أو بموجب سياسة الإلغاء الخاصة به لاسترداد كل أو جزء من حجز بوكينزي، تحتفظ بوكينزي بالحق للمطالبة بسداد الشريك لأي مبلغ مطلوب من بوكينزي سداده للعميل وأي رسوم مصرفية تتعلق به.

كيف يحصل الشركاء على ترخيص استخدام خدمات بوكينزي

يجوز للشريك استخدام خدمات بوكينزي لتلقي حجوزات بوكينزي (أو الحجوزات المباشرة بواسطة عملاء الشريك) لخدمات الشركاء لصالحه وبالنيابة عنه فقط مقابل دفع رسوم الخدمة بوكينزي الأعمال (إن وجدت).

كجزء من شروط الترخيص للشريك لاستخدام خدمات بوكينزي (بما في ذلك، حسب الاقتضاء، برنامج بوكينزي الأعمال، ومنصة بوكينزي، ونموذج الحجز، وملف تعريف الشريك عبر الإنترنت)، يوافق الشريك على عدم القيام بأي مما يلي :

  • إعادة إنتاج أو تكرار أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال كل أو أي جزء من خدمات بوكينزي؛
  • السماح لأي طرف ثالث (بما في ذلك شركات المجموعة التابعة للشريك) باستخدام برنامج بوكينزي الأعمال أو الوصول إليه دون الحصول على إذن كتابي صريح مسبق من بوكينزي (والذي قد يتم رفضه أو منحه وفقًا للشروط التي قد تحددها بوكينزي، وفقًا لتقديرها الخاص)؛
  • إرسال رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية قصيرة أو أشكال تسويق إلكترونية أخرى غير مرغوب فيها إلى العملاء عبر برنامج بوكينزي الأعمال (أو إرسال أي تسويق مباشر لا يتوافق مع تشريعات حماية البيانات المعمول بها)؛ أو
  • الكشف عن أو مشاركة أو إعادة بيع أي تفاصيل تسجيل دخول أو كلمات مرور للخدمات.

آلية العمل مع مواقع وتطبيقات الطرف الثالث والتابعة

يجوز لـ بوكينزي نشر أو الترويج لأي معلومات تم الحصول عليها بموجب هذه الاتفاقية، بما في ذلك توفر التقويم ومعلومات الأعمال وأوصاف الخدمة والأسعار، على أي مواقع ويب أو تطبيقات جوال تابعة لجهات خارجية، لا سيما من خلال نموذج الحجز أو واجهات برامج التطبيقات الأخرى (APIs). قد تقوم بوكينزي بتزويد الشركات التابعة والجهات الخارجية الأخرى بأداة نموذج الحجز أو واجهات برمجة التطبيقات الأخرى للترويج لخدمات معينة. بوكينزي ليست ملزمة بالترويج لجميع خدمات الشركاء باستخدام مواقع الطرف الثالث والمواقع التابعة لها.

كيف نصل إلى محتوى شركائنا ونستخدمه

يمنح الشريك بموجب هذه الاتفاقية بوكينزي حقًا وترخيصًا عالميًا غير حصري وخالي من حقوق الملكية وغير قابل للنقض (أو ترخيص من الباطن حسب الاقتضاء) لاستخدام وإعادة إنتاج وتوزيع وترخيص من الباطن وتوصيل وإتاحة المحتوى الذي ينشره الشركاء على الموقع. خدمات بوكينزي ولأي أغراض أخرى ضرورية لـ بوكينزي أو مطلوبة من قبل بوكينزي لممارسة حقوقها وتنفيذ التزاماتها بموجب هذه الاتفاقية.

يضمن الشريك أنه يمتلك محتوى الشريك و/أو يحق له منح الترخيص السابق.

يجوز لـ بوكينزي ترخيص محتوى الشريك من الباطن وإتاحته والكشف عنه و/أو عرضه على الشركات التابعة والجهات الخارجية. لن تتحمل بوكينزي بأي حال من الأحوال المسؤولية تجاه الشريك عن أي أفعال أو إغفالات من جانب أي منصات تابعة لجهات خارجية. العلاج الوحيد المتاح للشريك فيما يتعلق بمنصات الطرف الثالث هو:

  • طلب بوكينزي (التي لها الحق وليس الالتزام) بتعطيل منصات الطرف الثالث وقطع الاتصال بها فيما يتعلق بالشريك؛ أو
  • إنهاء هذه الاتفاقية، وفقًا لقسم تعليق أو إنهاء وصولك إلى بوكينزي.

يمنح الشريك بموجب هذا بوكينزي الحق في:

  • إزالة أو تعديل أو تعطيل أو تعديل المحتوى الذي يقدمه الشريك والذي يتم نشره على ملف تعريف الشريك عبر الإنترنت أو في أي مكان آخر على منصة بوكينزي أو نموذج الحجز، بما في ذلك حيث لا يتوافق هذا المحتوى، في رأي بوكينزي المعقول، مع الضمانات المحددة في هذا القسم، أو ينتهك شروط هذه الاتفاقية بطريقة أخرى؛ و
  • استخدام خدمات تحسين محركات البحث، وإعلانات الدفع لكل نقرة، والآليات الأخرى التي تجسد أو تدمج أو تقتبس (كليًا أو جزئيًا) الاسم التجاري للشريك أو أي علامات تجارية مستخدمة فيما يتعلق بخدمات الشركاء.

لإدارة خدمات بوكينزي (بما في ذلك منصة بوكينزي وملف تعريف الشريك عبر الإنترنت وأي محتوى شريك)، يجوز لـ بوكينزي، وفقًا لتقديرها المطلق ومن وقت لآخر، تعديل التنسيق والمحتوى ونمط أوصاف صفحة الشريك والصور والخدمة القوائم.

ما نتوقعه من شركائنا

يفهم الشريك ويوافق على أن خدمات بوكينزي (على وجه التحديد، نموذج الحجز وملف تعريف الشريك عبر الإنترنت، كما يتم تحديثها بواسطة بوكينزي من وقت لآخر) تحمل علامة “مدعوم من بوكينزي”، وتحتوي على علامة بوكينزي التجارية (بما في ذلك الشعارات والعلامات التجارية والصور)، وسيمنح العملاء فرصة الاشتراك في تلقي التسويق عبر البريد الإلكتروني من الشريك ومن بوكينزي؛

ستزود بوكينزي الشريك بحساب مستخدم وكلمة مرور، مما يسمح للشريك بالوصول إلى برنامج بوكينزي الأعمال. يجب على الشريك حماية والحفاظ على سرية تفاصيل حساب المستخدم وكلمة المرور وتخزينها بأمان، ولا يجوز الكشف عنها لأي شخص بخلاف أولئك الذين يحتاجون إلى الوصول إلى برنامج بوكينزي الأعمال والذين يدركون التزامات الشريك بالحفاظ على أمان هذه التفاصيل. الشريك هو المسؤول الوحيد عن إدارة الوصول إلى حساب المستخدم الخاص به، بما في ذلك من قبل موظفيه والمكلفين وغيرهم من الموظفين.

يجب على الشريك تغيير كلمة المرور في حالة قيام أي شخص لديه حق الوصول إلى حساب المستخدم بمغادرة أعمال الشريك أو لم يعد بحاجة إلى الوصول. يجب على الشريك إخطار بوكينزي على الفور بأي خرق أمني مشتبه به أو استخدام غير لائق، بما في ذلك أي استخدام من شأنه أن ينتهك هذه الاتفاقية، وتعليمات بوكينزي المعقولة المقدمة من وقت لآخر و/أو القانون المعمول به.

مقابل تلقي خدمات بوكينزي، يوافق الشريك على دفع جميع رسوم الخدمة المطبقة إلى بوكينزي وتلبية جميع حجوزات بوكينزي وتزويد الخدمات والمنتجات للعملاء بأعلى معايير الصناعة وبما يتماشى مع أي شروط وأحكام محددة منصوص عليها في هذه الاتفاقية.

خدمات بوكينزي

خدمات حجز بوكينزي

توفر منصة بوكينزي خدمات الحجز الإلكتروني لتسهيل على العملاء عملية حجز المواعيد عبر الإنترنت معك ومع الشركاء المشاركين الآخرين. تتضمن خدمات حجز بوكينزي قائمة موحدة لخدمات الشركاء، ويمكن للعملاء اكتشاف خدمات الشركاء هذه واستعراضها وحجزها باستخدام خدمات حجز بوكينزي.

يمكنك اختيار عرض بعض خدمات الشركاء للبيع من خلال خدمات حجز بوكينزي. يمكنك في أي وقت تحديث خدمات الشركاء التي ترغب في بيعها من خلال خدمات حجز بوكينزي.

يمكنك إجراء هذه التغييرات من خلال حساب الشريك الخاص بك، وسيتم تحديث التغييرات تلقائيًا على منصة بوكينزي الأعمال.

عندما يقوم العميل بإجراء حجز بوكينزي، سيتم توفير شروط بيع الشريك لحجز بوكينزي للعميل وسيتم إرسالها إلى العميل والشريك بواسطة بوكينزي إلكترونيًا. سيُطلب من العميل الموافقة على شروط بيع الشريك قبل تأكيد حجز بوكينزي.

قمت بتعيين بوكينزي كوكيل لك لقبول حجوزات بوكينزي التي أجراها العملاء.

فيما يتعلق بجميع حجوزات بوكينزي مع المدفوعات عبر الإنترنت، يقوم الشريك بتعيين بوكينزي كوكيل له لتحصيل ومعالجة المدفوعات (بما في ذلك أي ضرائب مطبقة ورسوم التسليم) نيابة عن الشريك. يظل الشريك مسؤولاً ومسؤولاً بشكل كامل عن توفير وتوريد خدمات الشركاء للعملاء. بوكينزي هي فقط مزود حلول تقنية المعلومات فيما يتعلق بحجوزات الدفع النقدي داخل المتجر.

 

كيف نقوم بترويج شركائنا

يجب على بوكينزي الترويج لخدمات حجز بوكينزي بلس بعد هذه الاتفاقية وتخضع للقيود المنصوص عليها هنا. لتعزيز عرض عملك عبر الإنترنت وعدد المواعيد المجدولة من خلال خدمات حجز بوكينزي بلس، يجوز لـ بوكينزي، وفقًا لتقديرها الخاص، الدخول في اتفاقيات مع مواقع الويب والشركات التابعة لجهات خارجية لتحسين أي قوائم حالية أو مستقبلية لشركتك لتأخذها الاستفادة من تحسين محرك البحث، أو التسويق عبر محرك البحث، أو جذب العملاء المحتملين أو فرص التواصل الاجتماعي، وتنفيذ أي إجراءات أخرى تراها بوكينزي مناسبة لزيادة حركة المرور واستخدام خدمات حجز بوكينزي.

قد تقوم بوكينزي بالترويج لبعض خدمات الشركاء من خلال مجموعة متنوعة من القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت، بما في ذلك الإعلان، ووسائط الترويج، وحسابات الوسائط الاجتماعية، ومحركات البحث، وGoogle، وGoogle AdWords، وإعلانات الكلمات الرئيسية، وإعلانات الفيسبوك، ومنصة اكس، وقوائم توزيع البريد الإلكتروني، وصفحة Bookinzy.com الرئيسية. أو النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني أو أسواق الجهات الخارجية أو مواقع شركاء الأعمال أو تطبيقات الهاتف المحمول، أو من خلال الشركات التابعة لـ بوكينزي وشبكاتها. قد تتضمن هذه الجهود الترويجية معلومات حول عمل الشريك، بما في ذلك اسم عمله ومعلومات الجدولة والقائمة وأوصاف الخدمة والتسعير وأسماء الموظفين وألقاب الموظفين والموقع والصور والبيانات الأخرى المتعلقة بأعمال الشريك.

بالإضافة إلى ذلك، من وقت لآخر، قد تقوم بوكينزي بتزويد العملاء بمعلومات إضافية عن الشركاء الخاضعين لقيود هذه الاتفاقية.

 

كيفية التأكد من أن الملف التعريفي للشريك عبر الإنترنت يبرز على منصة بوكينزي

معايير المحتوى

يتحمل الشريك مسؤولية التأكد من أن المحتوى المدرج على منصة بوكينزي صحيح ودقيق وكامل وغير مضلل في جميع الأوقات ويعكس خدمات الشريك والتسعير وتوافر الموظفين وسياسات الإلغاء وسياسات عدم الحضور والمحتويات الأخرى التي يقدمها الشريك. يقع على عاتق الشريك الإلتزام بإضافة هذه المعلومات إلى بوكينزي عن طريق الحفاظ على تحديث هذه المعلومات الموجودة في حساب الشريك الخاص به على برنامج بوكينزي الأعمال (بما في ذلك توفر التقويم) في جميع الأوقات. يحق لـ بوكينزي تعليق أو إنهاء أي حساب شريك إذا فشل الشريك في تقديم هذه المعلومات إلى بوكينزي.

 

ملف تعريف الشريك عبر الإنترنت

يجوز للشريك إنشاء ملف تعريف شريك عبر الإنترنت للترويج لخدمات الشركاء الخاصة به، والذي يحتوي على أزرار تربط العملاء بخدمات الشركاء. قد يحتوي ملف تعريف الشريك عبر الإنترنت على زر “احجز الآن” لحجوزات المواعيد وزر “اطلب الآن” لطلبات المنتج.

 

تستخدم بوكينزي أيضًا روابط زر “احجز الآن” و”اطلب الآن” لتحديد ما إذا كان سيتم تطبيق رسوم العميل الجديد (كما هو محدد في الديون والائتمانات المعمول بها أدناه).

  • لن تؤدي روابط الزر “احجز الآن” و”اطلب الآن” التي تم إنشاؤها في ملف تعريف الشريك عبر الإنترنت الخاص بك إلى تطبيق رسوم عميل جديدة؛
  • ستطبق روابط الزر “احجز الآن واطلب الآن” التي تم إنشاؤها بطريقة أخرى على منصة بوكينزي رسوم عميل جديدة.

يجب أن يتأكد الشريك من أنه يشارك روابط الأزرار الصحيحة أو ينسخها أو يستخدمها بطريقة أخرى، ولا تتحمل بوكينزي المسؤولية (على سبيل المثال، عن استرداد أي رسوم عميل جديد) إذا استخدم الشريك الرابط غير الصحيح.

يتحمل الشركاء مسؤولية الحفاظ على المعلومات الصحيحة والدقيقة والكاملة في ملف تعريف الشريك عبر الإنترنت الخاص بهم (بما في ذلك معلومات الاتصال المحدثة)، وحيثما يتم استخدام الصور، يكون الشركاء مسؤولين عن ضمان أن (1) الصور التي تم تحميلها على ملف تعريف الشريك عبر الإنترنت الخاص بهم تعكس بدقة خدماتهم ومكان العمل، و(2) استخدامه لهذه الصور يتوافق مع القانون المعمول به (بما في ذلك تشريعات حماية البيانات).

يجوز للشركاء إدارة وتعديل محتويات ملف تعريف الشريك عبر الإنترنت الخاص بهم من خلال قسم “الحجز عبر الإنترنت” في برنامج بوكينزي الأعمال.

يقر الشريك ويوافق على أن ملف تعريف الشريك عبر الإنترنت الخاص به يجب ألا يحتوي على أي تفاصيل اتصال أو مراجع مباشرة أو روابط للشريك أو موقعه على الويب أو تطبيقه أو نظامه الأساسي أو أداة أو أجهزة أخرى أو مواقع الويب أو تطبيقات أو منصات أو أدوات أو أي أجهزة أخرى تابعة لطرف ثالث.

 

شفافية الملف التعريفي للشريك والموافقة عليه

يفهم الشريك ويقبل أنه يجب على الشريك التأكد من حصوله على موافقة للحصول على بيانات كل من موظفيه ومقدمين الخدمات لديه للإعلان عنها على منصة بوكينزي وأداة نموذج الحجز الإلكتروني للعملاء. تتضمن هذه التفاصيل، على سبيل المثال لا الحصر، تفاصيل مثل الاسم والصورة والخبرة وتفاصيل الاتصال والتوفر والخدمات المقدمة. إذا قام موظف أو مقدم خدمة بسحب هذه الموافقة، فيجب على الشريك إزالة التفاصيل الخاصة به من خدمات حجز بوكينزي في الوقت المناسب.

 

تحقيق خدمات الشريك

يجب على الشريك الوفاء بالتزامه بتقديم خدمات الشركاء لجميع حجوزات بوكينزي. على وجه الخصوص، يجب على الشريك احترام شروط بيع حجوزات بوكينزي لخدمات الشركاء الخاصة به، والتي تتضمن سياسة الإيداع وسياسة الإلغاء وسياسة عدم الحضور التي كانت مطبقة عند إجراء حجز بوكينزي.

يجب على الشريك تقديم جميع حجوزات بوكينزي ولا يجوز له رفض تقديم حجوزات بوكينزي إلا في ظروف استثنائية. يجب أن يحصل العملاء على خدمات الشركاء الموضحة في حجز بوكينزي بالسعر المشار إليه في حجز بوكينزي. لا يجوز للشركاء فرض أي رسوم أو رسوم إضافية أو إضافية تتعارض مع شروط بيع الشريك لأي حجز بوكينزي أو تغيرها ما لم يوافق العميل صراحةً على ذلك. إذا تلقى العميل خدمات الشركاء أقل من قيمة المبلغ المدفوع مقابل حجز بوكينزي، فقد يحق له استرداد المبلغ من قبل الشريك بما يعادل الفرق بين قيمة الخدمة المستلمة وقيمة حجز بوكينزي.

 

شروط الدفع مع العملاء

يمكن للعملاء الذين يستخدمون خدمات حجز بوكينزي تسوية تكلفة حجز بوكينزي من خلال اختيارهم لطريقة الدفع التي تقبلها بوكينزي، بما في ذلك عبر خدمات الدفع بوكينزي. يوافق الشريك على أن الدفع الذي قام به العملاء إلى بوكينزي فيما يتعلق بحجز بوكينزي يعفي العميل من مسؤولية الدفع، ولا يجوز للشريك أن يطلب المزيد من المدفوعات من العميل فيما يتعلق بحجز بوكينزي هذا. بالنسبة لحجوزات الدفع نقدًا داخل المتجر، يجوز للشركاء قبول أي طريقة دفع قد يقبلونها في سياق أعمالهم العادية.

 

كيفية التعامل مع إلغاء المواعيد

فيما يتعلق بحجوزات بوكينزي، يلتزم الشريك بالامتثال لسياسة الإلغاء وإعادة الجدولة المنصوص عليها في شروط خدمة بوكينزي. باختصار وفيما يتعلق بحجوزات بوكينزي:

– يجوز للشريك تحديد وقت (على سبيل المثال، 4 أو 24 أو 48 ساعة) قبل الموعد المقرر لبدء الموعد (“فترة الإلغاء”)، وبعد ذلك لن يكون إلغاء الموعد من خلال خدمات حجز بوكينزي ممكنًا، والإلغاء بواسطة العميل سوف تكلف العميل رسوم الإلغاء. يمكن للشركاء تحديد فترة الإلغاء الخاصة بهم لحجوزات بوكينزي من خلال برنامج بوكينزي الأعمال؛

– إذا قام العميل بإلغاء موعد من خلال خدمات حجز بوكينزي قبل فترة الإلغاء، فلن يكون العميل مسؤولاً عن دفع أي رسوم للشريك، ولن يكون على العميل أو الشريك أي التزام إضافي تجاه بعضهما البعض فيما يتعلق بـ حجوزات بوكينزي؛

– إذا قام العميل بإلغاء موعد من خلال خدمات حجز بوكينزي خلال فترة الإلغاء، فسيكون العميل ملزمًا بدفع الرسوم الموضحة في سياسة الإلغاء التي كانت سارية في وقت حجز بوكينزي. في هذه الحالة، ستقوم بوكينزي بتحصيل رسوم الإلغاء من العميل من خلال خدمات الدفع بوكينزي لتحويلها لاحقًا إلى رصيد الشريك؛

– يوافق الشريك على تحصيل رسوم الإلغاء لحجوزات بوكينزي فقط من خلال خدمات الدفع بوكينزي. إذا قام الشريك بتحصيل رسوم الإلغاء من خلال خدمات الدفع بوكينزي، فسيتم إعفاء العميل من جميع العقوبات أو المسؤوليات الإضافية تجاه الشريك، ولا يجوز للشريك فرض رسوم أو عقوبات إضافية على العميل فيما يتعلق بحجز بوكينزي هذا؛

– وفقًا لتقديرهم الخاص، يمكن للشركاء اختيار عدم تنفيذ سياسة الإلغاء الخاصة بهم على أساس كل حالة على حدة، حتى لو تم تضمين سياسة الإلغاء في شروط بيع الشريك لحجز بوكينزي. إذا قام الشريك بإلغاء موعد حجز بوكينزي من خلال برنامج بوكينزي الأعمال (بدلاً من قيام العميل بإلغاء موعد حجز بوكينزي من خلال خدمات حجز بوكينزي)، فسوف يتنازل الشريك عن رسوم الإلغاء. سيؤدي إلغاء حجز بوكينزي دون فرض سياسة الإلغاء إلى إبرام العقد بين الشريك والعميل فيما يتعلق بحجز بوكينزي؛

– يمكن للشركاء تعديل سياسات الإلغاء الخاصة بهم (بما في ذلك فترة الإلغاء والمبلغ الذي يرغبون في تحصيله مقابل الإلغاء) من خلال برنامج بوكينزي الأعمال. سيتم تضمين شروط الإلغاء المحدثة في شروط بيع الشريك لجميع حجوزات بوكينزي اللاحقة مع هذا الشريك. لن تؤثر التغييرات في سياسة الإلغاء الخاصة بالشريك على الحجوزات السابقة، ولا يجوز للشريك فرض سياسات الإلغاء بأثر رجعي إذا كانت تختلف عن شروط بيع الشريك التي وافق عليها العميل في وقت إجراء حجز بوكينزي؛

– يجوز للعميل اختيار إعادة جدولة موعد تم إجراؤه من خلال حجز بوكينزي من خلال خدمات حجز بوكينزي. إذا أعاد العميل جدولة موعده وفقًا لسياسة الإلغاء الخاصة بالشريك (أي أن إعادة الجدولة تحدث قبل فترة عقوبة الإلغاء)، فسوف يقبل الشريك الوقت المحدث كتعديل لشروط بيع الشريك لحجز بوكينزي؛

– لا يجوز للشريك فرض رسوم إلغاء على حجوزات الدفع نقدًا داخل المتجر.

 

إذا كان الشريك مؤهلاً وقام بتمكين حجوزات الدفع نقدًا داخل المتجر:

إن بوكينزي هي مجرد مزود حلول تقنية المعلومات ولا تعمل كوكيل حجز تجاري. لا يتم إنشاء عقد بين العميل والشريك حتى يتم تحديد موعد لحجوزات الدفع النقدي داخل المتجر؛

يجوز للشريك التعامل مع عمليات الإلغاء أو إعادة الجدولة مباشرة مع العميل؛ و

ليس لدى بوكينزي أي مشاركة أخرى في عملية الحجز بالدفع نقدًا داخل المتجر وتوفر فقط التكنولوجيا التي تسمح بإجراء حجوزات الدفع نقدًا داخل المتجر.

 

كيفية التعامل مع النزاعات والمطالبات المقدمة من العملاء

يكون الشريك مسؤولاً بشكل مباشر أمام العميل عن أي فشل في تلبية توقعات العميل أو أي مسؤولية قانونية أخرى فيما يتعلق بخدمات الشركاء.

يجب على الشريك بذل قصارى جهده لتقديم خدمات شريك عالية الجودة لجميع العملاء والتعامل على الفور مع أي استفسارات أو مسائل أو مشكلات متعلقة بالمبيعات تتعلق بـ حجوزات بوكينزي أو حجوزات بوكينزي المحتملة، بما في ذلك التعامل مع شكاوى العميل.

يجب على بوكينزي إحالة أي شكاوى من العميل يتلقاها إلى الشريك، ويجب على الشريك إقرار جميع الشكاوى والرد على العميل المعني خلال 48 ساعة من تلقي الشريك للشكوى، سواء جاءت الشكوى مباشرة من العميل أو عبر بوكينزي.

يجب على الشريك بذل كل الجهود لحل أي شكاوى في غضون 14 يومًا ويجب عليه إخطار بوكينزي (عبر info@bookinzy.com أو أي طريقة أخرى قد تخطر بوكينزي بها الشريك من وقت لآخر) بأي مراسلات بين الشريك والعميل فيما يتعلق للشكوى وإبقاء بوكينزي على علم بتقدمها وحالة الشكوى بشكل عام.

يقر الشريك ويوافق على أن منصة بوكينزي ونموذج الحجز تتضمن منصة التقييم (والتي قد لا يتم إلغاء الاشتراك فيها)، حيث يمكن للعملاء نشر مراجعات وتقييمات قابلة للعرض بشكل عام حول تجاربهم مع بوكينزي ومع الشريك (خاصة حول خدمات الشركاء). يقر الشريك أيضًا بأن مجموعة مختارة من المراجعات من الأشهر السابقة ستكون متاحة أيضًا في ملف تعريف الشريك عبر الإنترنت (إن أمكن).

لا يجوز للشريك محاولة التلاعب بمنصة التقييم، بما في ذلك عن طريق إرسال مراجعات لخدمات الشركاء الخاصة به أو عن طريق تقديم مكافأة مالية أو غيرها مقابل تقديم مراجعات لخدمات الشركاء الخاصة به، أو عن طريق إرسال مراجعات غير دقيقة حول الخدمات الأخرى على منصة بوكينزي أو الموقع.

قد تحتوي منصة بوكينزي (بما في ذلك ملف تعريف الشريك عبر الإنترنت) من وقت لآخر على مراجعات و/أو تعليقات سلبية من العملاء، وهو أمر خارج عن سيطرة بوكينزي. قد يختار الشريك الرد على التعليقات المتعلقة بالشريك. يجب أن يكون أي محتوى ينشره الشريك ردًا على مراجعات المستخدم مهذبًا ومهنيًا وغير مهدد أو تصادمي، وقد يخضع للمراجعة بواسطة بوكينزي (ويجوز إزالته أو تعديله وفقًا لتقدير بوكينزي الوحيد). بوكينزي ليست ملزمة بمراقبة أي مراجعات من العملاء أو ردود الشركاء. لا يحق للشريك الحصول على أي تعويض (بما في ذلك أي حق في إنهاء هذه الاتفاقية) نتيجة لأي مراجعات أو اتصالات عامة أخرى للعملاء الذين يقومون بتسمية الشريك أو الإشارة إليه.

إذا شعر الشريك، يتصرف بشكل معقول، أن أي اتصالات عامة للعملاء تشهيرية أو ضارة بسمعة الشريك أو أي شخص أو بطريقة أخرى تمثل انتهاكًا للحقوق القانونية لأي شخص، يجوز للشريك الإبلاغ عن هذه الاتصالات والإبلاغ عنها بوكينزي. في مثل هذه الحالة، يجب على بوكينزي مراجعة ذلك، ووفقًا لتقديرها الخاص، اتخاذ أي إجراء تراه ضروريًا أو مرغوبًا فيه (بما في ذلك، على سبيل المثال، إزالة أو تعديل هذا المحتوى التشهيري من منصة بوكينزي).

خدمات الدفع والتجديد

شروط عامة

من خلال تحديد منتج أو خدمة، فإنك توافق على دفع قيمة إشتراك بوكينزي لمرة واحدة / أو رسوم الاشتراك الشهرية أو السنوية المشار إليها (قد يتم تضمين شروط دفع إضافية في الاتصالات الأخرى). سيتم فرض مدفوعات الاشتراك على أساس الدفع المسبق في اليوم الذي تقوم فيه بالتسجيل للحصول على ترقية وستغطي استخدام تلك الخدمة لفترة اشتراك شهرية أو سنوية كما هو موضح. المدفوعات غير قابلة للإسترداد.

تجديد تلقائي

ما لم تقم بإخطار بوكينزي قبل نهاية فترة الاشتراك المعمول بها برغبتك في إلغاء الاشتراك، فسيتم تجديد اشتراكك تلقائيًا وتفوضنا بتحصيل رسوم الاشتراك السنوية أو الشهرية المعمول بها في ذلك الوقت لمثل هذا الاشتراك (بالإضافة إلى أي ضرائب) باستخدام أي بطاقة ائتمان أو أي آلية دفع أخرى لدينا مسجلة لك. يمكن إلغاء الاشتراكات في أي وقت من خلال التواصل مع فريق الدعم لدينا.

خدمات الدفع الإلكتروني

تقدم بوكينزي للشركاء خدمات الدفع الإلكتروني لتسهيل قيام الشركاء بتحصيل ومعالجة واسترداد المدفوعات من العملاء (على سبيل المثال عبر حجوزات بوكينزي والدفع الإلكتروني).

باستخدام خدمات الدفع الإلكتروني بوكينزي في أي من المناطق الجغرافية التي تدعم خدمة المدفوعات الإلكترونية بوكينزي، فإنك توافق على الالتزام بشروط وأحكام معالج الدفع ذي الصلة ويجب أن تكون متوافقًا في جميع الأوقات مع الشروط والحصول على الإضافات كما هو موضح على في خدمات الدفع الإلكتروني.

 

تأمين تفاصيل البطاقة

حيث يختار الشريك استخدام تفاصيل بطاقة الالتقاط للعملاء لتأمين حجز بوكينزي.

إذا قام العميل بتأمين حجز بوكينزي باستخدام تفاصيل بطاقة ائتمانية، فسيتم محاسبتك على نسبة الرسوم الثابتة من رسوم معالجة الدفع.

سيتم محاسبتك على النسبة الثابتة المتبقية عند التحقق من الموعد ويدفع العميل مقابل خدمات الشركاء باستخدام خدمات الدفع بوكينزي.

سيتم عرض رسوم معالجة الدفع (نسبة مئوية ثابتة ونسبة الرسوم الثابتة) على حساب الشريك الخاص بك عند تحديد كيفية دفع العملاء مقابل المواعيد.

تحتفظ بوكينزي بالحق في تغيير رسوم معالجة الدفع من وقت لآخر.

 

متجر بوكينزي

متجر بوكينزي

قد يختار الشريك إنشاء متجر عام عبر الإنترنت تتم استضافته عبر خدمات بوكينزي، وهو مصمم لعرض وبيع العديد من المنتجات الاستهلاكية للعملاء، والذي قد يحمل علامة “مدعوم من بوكينزي” (“متجر شريك”). بمجرد الإنشاء، يجوز للشريك أيضًا إلغاء نشر متجر الشركاء الخاص به.

تحتفظ بوكينزي بالحق في مراجعة وتحديث العمليات الموضحة في هذا القسم من وقت لآخر، بما يتماشى مع التغييرات في التكنولوجيا والأنظمة والواجهات والتطبيقات التي تدعم خدمات بوكينزي.

يقر الشريك ويوافق على أن أداء بوكينزي للخدمات التي يقدمها بموجب هذه الاتفاقية سيكون مشروطًا بتقديم الشريك على الفور كل المساعدة والمعلومات واتخاذ القرار المعقول كما تطلبه بوكينزي بشكل معقول من وقت لآخر، والذي يوافق الشريك على تقديمه.

 

قائمة المنتجات ومبيعات العملاء

ستسمح بوكينزي للشريك، وفقًا لشروط هذه الاتفاقية، باختيار وإدراج المنتجات المادية للشريك للبيع عبر خدمات بوكينزي (“المنتجات”) للعملاء الذين يقدمون طلبات لهذه المنتجات من خلال متجر الشريك.

عند إدراج المنتجات المعروضة للبيع عبر متجر الشركاء وتحديثها وإزالتها، سيزود الشريك بوكينزي بمعلومات المنتج المطلوبة وفقًا لخلاصة بيانات المخزون/المنتج المتفق عليها ووظائف تكنولوجيا المعلومات ومتطلبات تكامل تكنولوجيا المعلومات والمتطلبات المعقولة الأخرى التي قد تكون لدى بوكينزي من وقت لآخر.

يقر الشريك ويوافق على أن الشريك، وليس بوكينزي، هو مالك المتجر والبائع والمورد لجميع المنتجات، وبالتالي، ووفقًا لقسم إقرارات متجر الشركاء، فهو المسؤول الوحيد عن:

  • القائمة والتسعير والوصف والصور والإعلان والتسويق والترويج،
  • البيع، التعبئة والتغليف، وضع العلامات،
  • التسليم والتوريد والإرجاع والرعاية اللاحقة لجميع المنتجات؛ و
  • الامتثال لجميع القوانين المعمول بها، بما في ذلك ما يتعلق بالضرائب وأنشطتها ومسؤولياتها في هذا القسم.

باستثناء الالتزامات المحددة التي تعهدت بها بوكينزي صراحةً على النحو المنصوص عليه في هذه الشروط، ومع مراعاة الفقرة الأولى فقط من قسم مسؤوليتنا، لا تقبل بوكينزي أي مسؤولية أو التزام تجاه أي جانب من جوانب أي مما سبق.

سيتم تشكيل كل عقد لبيع وتوريد منتج واحد أو أكثر يطلبه العملاء من خلال متجر الشريك (“بيع العميل”) فقط بين الشريك والعميل المعني. لن تكون بوكينزي طرفًا في العقد مع أي عميل فيما يتعلق بأي عملية بيع للعميل.

ستتضمن كل عملية بيع للعميل وتخضع لشروط خدمة بوكينزي القياسية وأي شروط بيع تكميلية للشريك منشورة عبر متجر الشركاء أو كما يتم إخطارها من قبل بوكينزي للشريك (كما قد تتغير بواسطة بوكينزي من وقت لآخر وفقًا لـ تلك الشروط) (“شروط المتجر الشريك”).

ستقوم بوكينزي بتوفير وتشغيل سلة التسوق عبر الإنترنت وأدوات الدفع الإلكتروني في نموذج الحجز الخاص بالشريك وستكون مسؤولة عن تحصيل سعر الشراء (بما في ذلك أي رسوم شحن أو توصيل) من العميل المعني فيما يتعلق بكل عملية بيع للعميل وفقًا للأسعار التي يحددها الشريك من وقت لآخر وفقًا لتقديره الخاص. ستتلقى بوكينزي الدفع من خلال أي من طرق الدفع الإلكتروني التي تقبلها بوكينزي من وقت لآخر. سيكون الشريك مسؤولاً عن الامتثال لأي متطلبات تعاقدية أو قانونية تحددها بوكينزي أو معالجي الدفع التابعين لها (بما في ذلك أي فحوصات تعرف على عميلك).

إذا كان الشريك يرغب في استخدام وظيفة “الاستلام” الخاصة بمتجر الشريك (للسماح للعملاء بجمع منتج تم طلبه مسبقًا أو تم شراؤه مسبقًا في موقع يحدده العميل)، فسيكون الشريك مسؤولاً عن تقديم تفاصيل دقيقة وكاملة إلى بوكينزي بموقع الاستلام ذي الصلة وساعات العمل الخاصة به، حتى تتمكن بوكينزي من تقديم هذه التفاصيل إلى العملاء المعنيين عبر منصة بوكينزي.

ستقوم بوكينزي على الفور بنقل تفاصيل الطلب فيما يتعلق بكل عملية بيع للعميل إلى الشريك، وسيقوم الشريك بعد ذلك بتنفيذ هذا الطلب على الفور وفقًا لشروط متجر الشركاء.

 

ضمانات المتجر الشريك

يقر الشريك ويضمن ما يلي:

  • هو المالك الحقيقي للمنتجات أو أنه مرخص له بشكل صحيح ببيع المنتجات من قبل المالك الحقيقي وقادر على نقل ملكية المنتجات دون أي مطالبات أو امتيازات أو أعباء من طرف ثالث؛
  • يحق له استخدام أي حقوق ملكية فكرية في أو فيما يتعلق بأي منتجات يوفرها عبر متجر الشركاء الخاص به؛
  • سوف يفي بأي طلبات منتج، ويقدم معلومات حديثة ودقيقة عن طلب المنتج للعملاء، ويقبل ويعالج أي إلغاء لطلب منتج أو إرجاعه أو استرداد أمواله (بما يتوافق مع شروط عمل الشريك وأي شروط سارية لمتجر الشريك (بما في ذلك أي شروط لدى متجر الشريك)؛
  • أن تكون كل قائمة منتجات دقيقة وحديثة وكاملة وليست مضللة أو خادعة بأي شكل آخر؛
  • لا يوجد منتج غير قانوني أو غير قانوني أو سيندرج ضمن أي من قائمة بوكينزي للعناصر المحظورة كما قد يتم إخطار بوكينزي كتابيًا من وقت لآخر؛ و
  • يعتبر كل منتج آمنًا ويحمل أي علامات أو علامات مطلوبة بموجب القانون المعمول به (مثل علامة “CE” حيثما ينطبق ذلك).

سيتأكد الشريك من توفر كل منتج بكمية كافية في مخزونه لتلبية توقعات العملاء المعقولة.

 

تنفيذ طلبات متجر الشريك

سيقوم الشريك بإتمام وإرسال جميع المنتجات التي اشتراها العملاء من المتجر الشريك وفقًا لشروط متجر الشريك، وعلى أي حال، وفقًا للقوانين المعمول بها. إذا لم تحدد تاريخ تسليم أقصر في شروط متجر الشريك الخاص بك، فيجب عليك تلبية طلبات العملاء في غضون 30 يومًا من تاريخ تأكيد الطلب ما لم تكن هناك ظروف استثنائية. سيزود الشريك بوكينزي بجميع المعلومات التي تطلبها بوكينزي بشكل معقول فيما يتعلق بالإرسال وحالة الطلب والتتبع.

سيقوم الشريك بتضمين قسيمة تعبئة خاصة بالطلب مع كل منتج، والتي تحدد الشريك باعتباره بائع التجزئة الذي يمكن للعميل إرجاع المنتج المعمول به إليه، والذي يحدد جميع التفاصيل الأخرى ذات الصلة، بما في ذلك تلك التي تتطلبها شروط متجر الشريك والمعمول بها القوانين. سيقوم الشريك أيضًا بتضمين أي وثائق تقدمها بوكينزي ضمن عبوة المنتج. سيقوم الشريك بالتعامل مع كل منتج وتسليمه خلال الوقت الذي يحدده الشريك (وفي أي حال وفقًا لشروط متجر الشريك والقوانين المعمول بها).

بعد إرسال طلب العميل (أو أي جزء من طلب العميل) (“الإرسال”)، سيقوم الشريك بإبلاغ بوكينزي على الفور وبدقة أنه قد تم إرسال الطلب (وفي حالة طلب العميل الذي تم إرساله في أكثر من ذلك) من شحنة واحدة، قم بإبلاغ بوكينزي بجميع تفاصيل الجزء الذي تم إرساله من الطلب)، وذلك باستخدام وظيفة نظام بوكينزي لتوصيل هذه المعلومات. يجب على الشريك تقديم هذا الإخطار على الفور، وعلى أبعد تقدير، في غضون 24 ساعة. إذا فشل الشريك في تقديم تأكيد الإرسال خلال 24 ساعة، يجوز لـ بوكينزي، وفقًا لتقديرها الخاص، إلغاء (و/أو توجيه الشريك لإيقاف و/أو إلغاء) أي معاملة من هذا القبيل، وسيقوم الشريك بإيقاف و/أو إلغاء أي مثل هذه المعاملة بناءً على هذا الطلب من بوكينزي.

سيقوم الشريك بتسليم المنتج (المنتجات) إلى العميل ضمن الجداول الزمنية التي تتطلبها شروط متجر الشريك، وعلى أي حال، وفقًا للقوانين المعمول بها. قد يؤدي الفشل المستمر في التسليم للعملاء في الوقت المحدد إلى إزالة الشريك من خدمات بوكينزي.

 

يتم تسجيل كل عملية بيع لمنتج يتم الاتفاق عليها عبر المتجر الشريك عبر خدمات بوكينزي. يتنازل الشريك عن أي حق قد يكون له لتأكيد مطالبة ضد بوكينزي فيما يتعلق بخدمات بوكينزي عند إرسال منتج إلى عنوان آخر غير العنوان المقدم فيما يتعلق بهذا المنتج في عنوان الشريك.

ستقوم بوكينزي تلقائيًا بإصدار إشعار بالبريد الإلكتروني إلى العميل من خلال خدمات الإشعارات والمراسلة الخاصة به إلى الشريك فيما يتعلق بتأكيد إرسال المنتجات. ستتاح للعميل الفرصة للاتصال بالشريك مباشرة بشأن أي مسائل متعلقة بالطلب. بوكينزي ليست مسؤولة عن أي اتصال بين العميل والشريك فيما يتعلق بتنفيذ الطلب.

 

إرجاع أو استبدال المنتج

يقر الشريك ويضمن ما يلي: (أ) أنه سيقدم سياسة استرداد أموال دقيقة عبر متجر بوكينزي الخاص به؛ (ب) ستعكس سياسة استرداد الأموال بشكل كامل ودقيق الظروف التي سيقبل فيها الشريك عمليات الإرجاع وكيفية معالجة الشريك لعمليات الإرجاع والمبالغ المستردة، وفي أي حال، يجب أن يلتزم بالقانون المعمول به؛ و(ج) أنها ستلتزم بسياسة استرداد الأموال هذه. سيتم التعامل مع الفشل المادي في الالتزام بهذا على أنه خرق مادي لهذا العقد.

يجب عليك قبول إلغاء الطلبات واستبدال المنتجات أو إرجاعها من العملاء بما يتوافق مع القانون المحلي المعمول به.

إذا تم إلغاء الطلب أو إعادته، فسوف تقوم برد سعر المنتج بالكامل، بما في ذلك تكلفة التسليم القياسي (وتكلفة أي تسليم بديل أو متميز لأي منتج معيب أو تم وصفه بشكل خاطئ).

 

إقرارات متجر الشريك

سيضمن الشريك أن جميع العروض والعروض الترويجية المتاحة من خلال موقع (مواقع) الويب الخاصة بالشريك وأي سوق (أسواق) أخرى عبر الإنترنت متاحة أيضًا، بشروط مماثلة أو أفضل، من خلال متجر بوكينزي. سيكون الشريك هو المسؤول الوحيد عن ضمان صحة الأسعار التي يحددها. لا تسمح بوكينزي للشريك باختيار أسعار أقل من الصفر أو تعادله.

يقوم الشريك بتعيين بوكينزي كوكيل للشريك لأغراض تحصيل سعر الشراء وضريبة القيمة المضافة (أو ضريبة المبيعات أو الضرائب غير المباشرة الأخرى) من العميل ذي الصلة فيما يتعلق بكل عملية بيع للعميل. يقر الشريك ويوافق على أن الدفع إلى بوكينزي من قبل العميل المعني سوف يعفي هذا العميل من مسؤوليته تجاه الشريك فيما يتعلق بسعر الشراء والضرائب المطبقة المستحقة الدفع فيما يتعلق ببيع العميل ذي الصلة. سيضمن الشريك طوال مدة هذه الاتفاقية عدم احتواء أي شيء في موقعه الإلكتروني أو سياساته أو شروطه وأحكامه على أي أحكام تتعارض مع هذه الاتفاقية.

 

رسوم متجر الشريك

استخدام الشريك لوظيفة متجر بوكينزي مجاني، بخلاف أي رسوم منصوص عليها في شروط العمل هذه، بما في ذلك قسم الرسوم ورسوم بوكينزي. تحتفظ بوكينزي بالحق في فرض رسوم على وظيفة متجر بوكينزي. إذا قررت بوكينزي فرض مثل هذه الرسوم (بما في ذلك أي رسوم خدمة أو رسوم عمولة)، فسوف تخبرك بوكينزي مقدمًا وتسمح لك بمواصلة استخدام متجر بوكينزي الخاص بك أو التوقف عنه.

خدمات بوكينزي الأخرى

بوكينزي لخدمات الرسائل والتسويق

يجوز للشريك اختيار استخدام ميزات أتمتة الإشعارات والتسويق الخاصة ببرنامج بوكينزي الأعمال، وفقًا لتشريعات حماية البيانات المعمول بها، لإرسال الإشعارات والتسويق المباشر (بما في ذلك الاتصالات الترويجية) في شكل رسائل نصية قصيرة أو رسائل بريد إلكتروني أو أشكال أخرى من التسويق المباشر (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر “رسائل العملاء” و”التسويق الرقمي” و”الحملات الذكية” و”الرسائل الفورية”) (“خدمات المراسلة والتسويق”).

لأغراض إرسال رسائل نصية قصيرة آلية للمواعيد الجديدة، وتذكيرات المواعيد القادمة، والمواعيد المعاد جدولتها، ورسائل الشكر على الزيارة، والمواعيد الملغاة، وعدم الحضور، والشكر على تقديم الدعم وأي رسائل نصية قصيرة أخرى توفرها بوكينزي للشريك من خلاله حساب الشريك (“الرسائل الآلية”) (باستثناء تجنب رسائل التوعوية)، يجوز للشريك اختيار شراء رسائل نصية قصيرة من بوكينزي، ويمكن استخدام هذه الرسائل النصية القصيرة للرسائل الآلية فقط.

لشراء الرسائل الآلية، يمكن للشريك:

  • شراء كمية محددة من الرسائل الآلية في أي وقت، والتي سيتم إضافتها تلقائيًا إلى حساب الشريك عند استلام الدفع (“التعبئة اليدوية”)
  • اختيار إضافة حساب الشريك الخاص به تلقائيًا بعدد متفق عليه من الرسائل التلقائية عندما يصل حساب الشريك الخاص به إلى مستوى معين (“التعبئة التلقائية”)

على سبيل المثال، إذا وصل حساب الشريك إلى عدد محدد من الرسائل التلقائية، فسيتم ملؤه تلقائيًا بعدد محدد من الرسائل التلقائية التي يختارها الشريك مع مراعاة الحد الأدنى والحد الأقصى للمبالغ المعروضة في حساب الشريك.

عند إجراء عملية شراء للرسائل النصية التلقائية، سيحدد حساب الشريك الحد الأدنى والحد الأقصى لمبلغ الرسائل التلقائية التي يمكن للشريك شراؤها في وقت واحد.

يجب دفع جميع المشتريات مقدمًا عن طريق بطاقة الخصم أو البطاقة الائتمانية. يقر الشريك ويوافق على أن أي رسائل آلية تم شراؤها وإضافتها إلى حساب الشركاء غير قابلة للاسترداد (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إنهاء هذه الخدمة أو الاتفاقية).

سعر الرسائل النصية الآلية محدد في حساب الشريك وقت الشراء. يحق لـ بوكينزي زيادة أسعار الرسائل الآلية في أي وقت عن طريق تقديم إشعار مسبق للشريك.

قد تمنح بوكينزي الشريك رسائل آلية مجانية كل شهر، ليتم منحها وفقًا لتقدير بوكينزي الخاص (“الرسائل النصية الآلية المجانية”). ستتم إضافة هذه الرسائل الآلية المجانية تلقائيًا إلى حساب الشريك الخاص به. في نهاية كل شهر تقويمي، سيتم مصادرة الرسائل الآلية المجانية غير المستخدمة، وسيتم تخفيض رصيد الحساب وفقًا لذلك.

سيتم استهلاك الرسائل النصية الآلية المجانية قبل الرسائل الآلية المدفوعة والتي تم شراؤها عبر التعبئة اليدوية أو التعبئة التلقائية.

تحتفظ بوكينزي بالحق في سحب الرسائل النصية الآلية من تقديم الخدمات دون تحمل أي مسؤولية.

قد تقوم بوكينزي بإشراك أطراف ثالثة لتقديم خدمات المراسلة والتسويق.

يجوز للشريك استخدام خدمات المراسلة والتسويق لإرسال تأكيدات المواعيد والتذكيرات والإلغاءات بالإضافة إلى رسائل التسويق المباشرة للعملاء (1) الذين يتم تخزين تفاصيلهم في برنامج بوكينزي الأعمال بواسطة الشريك و (2) الذين قدموا موافقتهم (عبر حقل”الاشتراك” عند التسجيل لتلقي خدمات بوكينزي أو عند حجز خدمات الشركاء عبر نموذج الحجز الإلكتروني) لتلقي الاتصالات التسويقية أو الترويجية من كل شريك يحجزون منه خدمات الشركاء و/أو على وجه التحديد من الشريك الذي يحجزون معه خدمات الشركاء يتم الحجز.

في حالة قيام العميل بإخطار الشريك بأنه لا يرغب في تلقي المزيد من المواد التسويقية من الشريك و/أو الشركات التابعة له، يجب على الشريك (وفي أي حال في موعد لا يتجاوز 48 ساعة من ذلك على علم) بتحديث إعدادات العميل وفقًا لذلك من خلال برنامج بوكينزي الأعمال على الفور.

يتحمل الشريك وحده المسؤولية عن ضمان أن استخدامه لخدمات المراسلة والتسويق يتوافق مع تشريعات حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك ما يتعلق بالحصول على وتسجيل أي موافقات قد تكون مطلوبة بموجب القانون المعمول به والامتثال الفوري لأي طلبات إلغاء الاشتراك.

لن يتم تطبيق أي شروط أو ضمانات أو شروط أخرى ضمنية، بما في ذلك أي شروط ضمنية تتعلق بالجودة المرضية أو الملاءمة لأي غرض، على خدمات المراسلة والتسويق أو على أي شيء توفره أو تقدمها بوكينزي بموجب هذه الشروط الإضافية: خدمات التسويق. على وجه الخصوص، لا تضمن بوكينزي أن تشغيل أي منتج أو خدمة سيكون دون انقطاع أو خاليًا من العيوب أو الأخطاء أو أنه سيلبي متطلبات العميل.

 

قسائم الشركاء والرموز الترويجية

الرموز الترويجية

يجوز للشريك إنشاء رموز ترويجية عبر حساب الشريك الخاص به وفقًا للإرشادات. يجوز للشريك مشاركة الرموز الترويجية مع أطراف ثالثة ومشاركة الرموز الترويجية على موقعه (مواقعه) الإلكترونية ومنصة (منصات) التواصل الاجتماعي الخاصة به للترويج لخدمات الشركاء الخاصة به. يجوز للشريك أيضًا اختيار استخدام خدمات المراسلة والتسويق لمشاركة الرموز الترويجية.

يضمن الشريك أنه مسؤول عن إدارة أي رموز ترويجية ينشئها وسيضمن أن جميع العروض الترويجية المتاحة من خلال موقع (مواقع) الويب الخاصة بالشريك وأي سوق (أسواق) أخرى عبر الإنترنت متاحة كرموز ترويجية، بشروط مماثلة أو أفضل. وذلك من خلال منصة بوكينزي.

 

قواعد الرمز الترويجي

يجب على الشريك تقديم المعلومات التالية، كحد أدنى، عند مشاركة أي رموز ترويجية مع أطراف ثالثة:

  • كيفية استخدام الرمز الترويجي (على سبيل المثال، أدخله عند خطوة إنشاء الحجز)
  • تاريخ البدء
  • تاريخ الانتهاء
  • أي قيود أو قيود (مثل العمر أو التاريخ أو القيود الجغرافية)
  • أي قيود على التوفر (على سبيل المثال، يمكن استخدامها مرة واحدة فقط)
  • أي شروط أو معلومات مهمة مرتبطة باستخدام الرمز الترويجي

تحتفظ بوكينزي بالحق في سحب استخدام الرموز الترويجية من عرضها للخدمات أو مطالبة الشريك بسحب الرمز الترويجي الذي تم إنشاؤه دون تحمل أي مسؤولية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي نشاط احتيالي، أو التسبب في مشكلات فنية، أو عرضة للتلاعب أو الاختراق أو احتمال حدوث ذلك. لانتهاك أي من الإرشادات أو أي لوائح محلية معمول بها، أو من المحتمل أن يؤدي ذلك إلى الإضرار بسمعة بوكينزي وعلامتها التجارية.

 

القسائم الشرائية للشركاء

يجوز للشريك إنشاء قسيمة شرائية من خلال استكمال نموذج إنشاء القسيمة ضمن خدمات بوكينزي ويجب تقديم المعلومات المطلوبة في النموذج (بما في ذلك اسم القسيمة؛ وقيمة القسيمة؛ وفترة الصلاحية؛ وعدد حدود المبيعات (إن أمكن)؛ الخدمات المضمنة وتوافر منصة بوكينزي وقواعد قسيمة الشريك المعمول بها). الشريك مسؤول عن ضمان دقة المعلومات المقدمة ومناسبتها، ولا تتحمل بوكينزي مسؤولية أي أخطاء يرتكبها الشريك.

سيتم تحديد سعر خدمات قسيمة الشريك على منصة بوكينزي (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة، إن وجدت).

يجوز لنا تحديث أو تعديل أو إزالة أو تعليق أو استبدال أي خدمات قسائم على خدمات بوكينزي في أي وقت. لن يؤثر هذا على قسائم الشركاء التي تم إنشاؤها مسبقًا.

بعد إكمال نموذج إنشاء القسيمة، يجوز للشريك إصدار قسائمه أو إتاحتها وإدارتها عبر خدمات بوكينزي.

قد تفرض بوكينزي رسومًا على كل قسيمة شريك يتم نشرها عبر خدمات بوكينزي و/أو تتم معالجتها من خلال خدمات الدفع بوكينزي، كما هو موضح في قسم الرسوم ورسوم بوكينزي.

سيتم توفير القسائم في شكل بريد إلكتروني أو مستند PDF أو ضمن حساب عميل بوكينزي.

 

قواعد وقيود قسيمة الشريك

يجب أن تكون القسائم صالحة فقط لخدمات الشركاء الخاصة بك ولا يجوز استخدامها إلا في خدمات بوكينزي أو عبرها.

يجب أن تكون كل قسيمة شريك صالحة لأي خدمة شريك (تخضع لأي شروط بيع شريك معمول بها) مع الشريك الذي اختار إتاحة قسيمة الشريك. يجوز ترحيل أي رصيد متبقي من قسيمة الشريك بعد استرداد خدمة الشريك إلى أي خدمة شريك إضافية أو لاحقة ينفذها الشريك.

يمكن استخدام قسائم الشريك من قبل العميل أو الفرد الذي لديه بشكل قانوني رقم قسيمة الشريك ذي الصلة.

لا يمكن استبدال القسائم نقداً أو بأي بدائل أخرى وليس لها أي قيمة نقدية.

يمكن للشريك إلغاء أي عرض قسيمة ولكن يجب عليه قبول أي قسيمة تم شراؤها أو استردادها من قبل العميل.

يكون الشريك مسؤولاً عن إنشاء أي قواعد إضافية لقسائم الشركاء في كل حالة، والتي قد تتضمن متطلبات الأهلية لاسترداد قسيمة الشريك وتقديم قواعد قسيمة الشريك هذه إلى أي عميل أو عملاء محتملين. قد تتعلق قواعد قسائم الشركاء بواحد أو أكثر من العوامل التالية:

  • الميزات أو القيود المحددة لخدمات الشركاء المغطاة؛
  • الموقع (المواقع) التي يمكن استبدال قسيمة الشريك بها؛
  • أي تعليمات استرداد أخرى (مثل الحجز عبر الهاتف أو عبر الإنترنت)؛
  • أي قيود عمرية؛
  • تاريخ انتهاء قسيمة الشريك؛ أو
  • أي متطلبات تتعلق بالحد الأدنى أو الأقصى لعدد المشاركين؛
  • أي رسوم خدمة اختيارية قد يتم تطبيقها؛
  • العوامل الأخرى ذات الصلة بعرض الشريك.

يجوز لـ بوكينزي إلغاء أي قسائم شريك إذا لم يلتزم الشريك بشروط العمل هذه، بما في ذلك هذه الشروط الإضافية.

 

استرداد قسائم الشركاء

ستحدد كل قسيمة شريك تفاصيل الشريك وعرض الشريك وخدمات الشركاء وأي قواعد لقسائم الشركاء.

يتم عقد بيع خدمات الشركاء بين الشريك والعميل (ويجب على العملاء سداد أي دفعات من قسيمة الشريك إلى الشريك مقابل عرض الشريك).

تحتفظ بوكينزي بالحق في استرداد أموال العملاء مقابل أي قسيمة شريك لم يتم تكريمها من قبل الشريك وتحميل الشريك مبلغ هذا الاسترداد. إذا فشل الشريك في احترام القسائم في ثلاث مناسبات أو أكثر ولم يتمكن من إقناع بوكينزي بأن القيام بذلك كان مبررًا، تحتفظ بوكينزي بالحق في رفض السماح للشريك بإصدار قسائم شريك جديدة.

 

مسؤولية الشركاء عند إصدار القسائم والرموز الترويجية

يتحمل الشركاء وحدهم مسؤولية بيع ونقل وتنفيذ واسترداد المبالغ المحتملة لقسائم الشركاء والرموز الترويجية وتقديم الخدمة.

بوكينزي ليست مسؤولة عن أي قسائم شريك أو رموز ترويجية غير صحيحة مقدمة للعملاء. يوافق الشريك على أنه مسؤول عن جميع قسائم الشريك والأكواد الترويجية التي يقدمها لأي طرف ثالث.

يتحمل الشريك وحده المسؤولية عن إدارة صلاحية قسيمة الشريك والرموز الترويجية وفقًا للوائح المحلية (على سبيل المثال، يجوز للشريك تحديد تاريخ انتهاء الصلاحية من خلال قواعد قسائم الشريك وقواعد الرموز الترويجية، ويكون الشريك مسؤولاً عن ضمان تاريخ الانتهاء هذا متوافقة مع القانون المحلي). بوكينزي ليست مسؤولة عن التحقق من القسائم والرموز الترويجية أو ما إذا كانت تتوافق مع أي قانون معمول به.

 

بوكينزي للخدمات الاحترافية

يمكن للشركاء التسجيل وإنشاء ملفهم التعريفي على منصة بوكينزي من خلال أدوات التسجيل المتاحة في بوكينزي أو طلب شراء خدمة التأسيس والإعداد والخدمات الاحترافية من بوكينزي. في حالة التسجيل وإنشاء الملف التعريفي على منصة بوكينزي، يتوفر ما يلي كجزء من عرض الخدمات الاحترافية لدينا، (1) خدمات التأسيس والإعداد و(2) ترحيل البيانات الشامل، ويمكن شراء كل منها بشكل منفصل أو معًا.

ما لم ينص على خلاف ذلك في هذه الاتفاقية أو ما لم يتم الاتفاق عليه بين الشريك وبوكينزي، يجب دفع ثمن جميع مشتريات الخدمات الاحترافية مقدمًا. دون المساس بأي حق أو تعويض آخر متاح لـ بوكينزي، يجوز لـ بوكينزي، في أي وقت دون سابق إنذار، خصم أي مدفوعات مستحقة للشريك مقابل المدفوعات المستحقة لـ لبوكينزي من الشريك للخدمات الاحترافية. يجوز لـ بوكينزي، وفقًا لتقديرها، قبول أو رفض طلب شراء الخدمات الاحترافية. يقر الشريك ويوافق على أن أي خدمات احترافية تم شراؤها وإضافتها إلى حساب الشركاء غير قابلة للاسترداد (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إنهاء الخدمة أو الاتفاقية).

يجب إخطار الشريك بسعر الخدمات الاحترافية في وقت الشراء. لمزيد من المعلومات حول خدمات التأسيس والإعداد وترحيل البيانات الشاملة، يرجى زيارة مركز المساعدة الخاص بنا.

سيتفق الشريك وبوكينزي بشكل متبادل على جدول زمني، بما في ذلك أي مكالمة تمهيدية أولية أو مكالمات أخرى، أو اجتماعات افتراضية أو شخصية؛ أي موعد نهائي للتاريخ؛ البيانات التي سيتم ترحيلها، وأي وسائط اجتماعية و/أو روابط مواقع ويب سيتم تضمينها، والخدمات المهنية التي سيتم تقديمها.

قد تقوم بوكينزي بالاستعانة بمصادر خارجية لتوفير الخدمات المهنية لأطراف ثالثة، كليًا أو جزئيًا.

يوافق الشريك على أن ما يلي ينطبق على أي خدمات احترافية:

سيقوم الشريك بما يلي:

  • التعاون مع بوكينزي في جميع الأمور المتعلقة بالخدمات المهنية؛
  • تزويد بوكينزي على الفور بجميع المستندات والمعلومات التي تطلبها بوكينزي فيما يتعلق بالخدمات الاحترافية والتأكد من أنها دقيقة وكاملة؛
  • تقديم جميع البيانات التي طلبتها بوكينزي بشكل معقول لإكمال الخدمات الاحترافية؛
  • توفير إمكانية الوصول إلى بوكينزي لأي منصات أو بيانات يلزم الوصول إليها لإكمال الخدمات الاحترافية؛
  • الحصول على جميع التراخيص والموافقات اللازمة والاحتفاظ بها والامتثال لجميع التشريعات ذات الصلة كما هو مطلوب لتمكين بوكينزي من تقديم الخدمات المهنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الوصول إلى أي منصة؛
  • يضمن أن الشريك لديه الحق في منح بوكنزي حق الوصول وتلقي البيانات وأن استلام البيانات لن ينتهك أي قوانين لحماية البيانات أو حقوق الطرف الثالث. سيقوم الشريك بتعويض شركة بوكينزي والشركات التابعة لها وحمايتها من جميع الخسائر أو المطالبات أو التكاليف أو الأضرار أو الإجراءات التي تكبدتها أو تتكبدها شركة بوكينزي و/أو الشركات التابعة لها والتي تنشأ عن أو فيما يتعلق بخرق الشريك لهذا الضمان؛
  • عندما تكون بيانات الشركاء مطبوعة على الورق، يجب تقديمها بتنسيق Excel بناءً على قالب مقدم من بوكينزي (وبالتوافق مع إرشادات بوكينزي الموضحة في مركز المساعدة الخاص بنا)؛
  • تقديم قائمة المستخدمين الذين يحتاجون إلى الوصول إلى خدمات بوكينزي؛
  • باستثناء التأخيرات التي تسببها بوكينزي مباشرةً، يجب أن يستخدم الشريك أي خدمات احترافية اشتراها الشريك خلال 60 يومًا من تاريخ الشراء. إذا لم يستخدم الشريك الخدمات الاحترافية في غضون 60 يومًا، فسوف يفقد الشريك الحق في تلقي الخدمات الاحترافية من بوكينزي، وأي رسوم مرتبطة تم دفعها بالفعل غير قابلة للاسترداد؛ و
  • يحق لـ بوكينزي إزالة أو تعليق أي عنصر من عناصر الخدمات الاحترافية أو إضافة أي عناصر جديدة للخدمة إلى الخدمات الاحترافية.

 

خدمات التصوير الفوتوغرافي بوكينزي

قد تقدم بوكينزي خدمات التصوير الفوتوغرافي، بما في ذلك تصوير المباني والموظفين وإنشاء صور بانورامية أو جولات افتراضية (بما في ذلك جولات الواقع المعزز/الافتراضي)، وإنشاء محتوى ومواد مكتوبة مرتبطة (“خدمات التصوير الفوتوغرافي”). ستقوم بوكينزي بتسليم أي مواد تم تطويرها خلال خمسة (5) أيام عمل.

يجوز لـ بوكينزي، وفقًا لتقديرها، تقديم خدمات التصوير الفوتوغرافي مباشرةً أو قد تقوم بإشراك بائعين خارجيين لتقديم خدمات التصوير الفوتوغرافي.

يمكنك تقديم طلب لخدمات التصوير الفوتوغرافي (بما في ذلك كميات الصور) إلى بوكينزي. ستقوم بوكينزي بعد ذلك بتقديم تأكيد الطلب الذي يوثق تفاصيل الطلب (بما في ذلك كميات الصور المعمول بها ودقة الصورة والتسعير). قد يوفر تأكيد الطلب أيضًا شروطًا أخرى تنطبق على عملية الشراء الخاصة بك، مثل شروط أي بائع تابع لجهة خارجية.

 

الملكية الفكرية في خدمات التصوير الفوتوغرافي

جميع حقوق الملكية الفكرية وجميع الحقوق الأخرى في جميع حقوق الملكية الفكرية والأعمال والمنتجات والوثائق والمعلومات والبيانات وغيرها من المواد من أي نوع تم الحصول عليها أو إنشاؤها بواسطة بوكينزي أو نيابة عنها للشريك، بتكليف من الشريك أو تم إجراؤها لصالح الشريك يجب أن تكون المواصفات، أو التي تم تصميمها أو إنشاؤها أثناء أو فيما يتعلق بتوفير خدمات التصوير الفوتوغرافي (“المواد المطورة”) مملوكة لشركة بوكينزي، ويقوم الشريك بتعيين بوكينزي، أو يجب أن يقوم بالتنازل إلى بوكينزي، كل هذه الحقوق (سواء كانت موجودة حاليًا أو سيتم إنشاؤها في المستقبل)، وفي حالة وجود حقوق أخلاقية، يتنازل الشريك أو يجب عليه الحصول على التنازل عن هذه الحقوق الأخلاقية.

يجوز لـ بوكينزي، وفقًا لتقديرها المطلق، تحديد المواد المطورة التي ستشكل جزءًا من ملف تعريف الشريك عبر الإنترنت (أو سيتم استخدامها في خدمات بوكينزي أو من أجلها)، بما في ذلك ما إذا كان سيتم استخدام بعض المواد المطورة أو كلها أو لا شيء منها وكيفية عرضها أو استخدام المواد المطورة في ملف تعريف الشريك عبر الإنترنت أو خدمات بوكينزي من أجل تعظيم قيمة خدمات الشركاء، تهدف بوكينزي إلى التأكد من أن المواد المطورة ذات جودة عالية مناسبة.

تسمح بوكينزي للشريك باستخدام المواد المطورة للترويج لأعمال الشريك من خلال خدمات بوكينزي.

 

التزامات الشريك بالتقاط الصور

يجوز للشريك اختيار حجز خدمات التصوير الفوتوغرافي عبر خدمات بوكينزي لفترة زمنية محددة (“حجز الصور”)؛ يمكن إجراء حجوزات الصور قبل ثلاثة (3) أشهر مقدمًا. يجب على الشريك دفع رسوم خدمة التصوير الفوتوغرافي بالكامل في وقت إجراء حجز الصور.

يتحمل الشريك مسؤولية توفير المتطلبات الصحيحة والمعقولة للمواد المطورة والتحقق منها. إذا لم يكن الشريك راضيًا تمامًا عن أي مواد تم تطويرها، فيجب عليه إبلاغ بوكينزي (و، إن أمكن، بائع الطرف الثالث التابع لـ بوكينزي) في غضون ثلاثة (3) أيام عمل، بما في ذلك قائمة أو وصف لأوجه القصور أو العيوب أو أوجه القصور أو مشاكل أخرى في المواد المطورة أدت إلى الرفض. إذا لم يتم تقديم رفض كتابي للتسليم خلال فترة أيام العمل الثلاثة (3)، فسيتم اعتبار هذا التسليم مقبولاً. يجب أن يكون لدى بوكينزي بعد ذلك عشرة (10) أيام عمل بعد إشعار الشريك برفض تصحيح أي من هذه المشكلات وتسليم المواد المطورة المصححة إلى الشريك لمراجعتها وقبولها على النحو المبين أعلاه.

الشريك مسؤول عن:

  • الحصول على أي تراخيص أو موافقات أو نماذج إخلاء طرف أو تصاريح أو متطلبات أخرى، حسب الاقتضاء؛ و
  • التأكد من أن المبنى الذي سيتم تنفيذ خدمات التصوير الفوتوغرافي فيه نظيف ومرتب وفي حالة جيدة المظهر.

سوف يقوم الشريك بقراءة إرشادات التصوير الفوتوغرافي الخاصة بشركة بوكينزي والالتزام بها. قد تقوم بوكينزي بتحديث هذه الإرشادات من وقت لآخر.

 

إلغاء جلسة التصوير وإعادة جدولتها

يجوز للشريك إلغاء أو إعادة جدولة حجز الصور مع إشعار كتابي قبل أربع وعشرين (24) ساعة على الأقل. إذا تم إلغاء حجز الصور أو إعادة جدولته، فسيتحمل الشريك تكلفة إضافية قدرها 50% من رسوم خدمة التصوير الفوتوغرافي الأولية، واجبة الدفع قبل تقديم خدمة التصوير الفوتوغرافي المعاد جدولتها.

لا يجوز إلغاء حجز الصور و/أو إعادة جدولته أكثر من مرتين؛ إذا تم إلغاء أي حجز للصور و/أو إعادة جدولته أكثر من مرتين، فسيتحمل الشريك تكلفة إضافية بنسبة 100% من رسوم خدمة التصوير الفوتوغرافي الأولية.

إذا قام الشريك بإلغاء حجز الصور أو إعادة جدولته بموجب إشعار كتابي قبل أقل من أربع وعشرين (24) ساعة، فلن يتم استرداد أموال الشريك مقابل حجز الصور ولا يحق له إعادة جدولة حجز الصور.

سينتظر مزود خدمات التصوير الفوتوغرافي ثلاثين (30) دقيقة حتى يصل ممثل العميل إلى موقع التصوير. بعد ثلاثين (30) دقيقة، يجوز لمقدم خدمات التصوير الفوتوغرافي مغادرة موقع التقاط الصور، ولن يتم استرداد المبلغ المدفوع للشريك مقابل حجز الصور ولا يحق له إعادة جدولة حجز الصور.

 

خدمات التدريب بوكينزي

يجوز لـ بوكينزي، بناءً على طلب الشريك (كجزء من الخدمات الاحترافية، أو في أي وقت أثناء استخدامه لخدمات بوكينزي)، تقديم (أو توفير طرف ثالث يقدم) دورات تدريبية للشريك فيما يتعلق بكيفية استخدام خدمات بوكينزي، وتشمل:

  • ستوافق بوكينزي والشريك على مكان (أماكن) الشريك لتلقي التدريب، وجلسة (جلسات) التدريب لكل مكان، ووقت (أوقات) التدريب، والطريقة، ومكان تقديم التدريب، إن أمكن، وفقًا لقرار بوكينزي النهائي ( واتباع أفضل ممارسات تدريب بوكينزي، كما هو موضح في [مركز المساعدة])؛
  • ستصل مدة كل جلسة تدريبية إلى ساعة واحدة (1) ويمكن تقديمها افتراضيًا أو شخصيًا، على النحو المتفق عليه بين بوكينزي والشركاء (“جلسة تدريبية”)؛
  • ستقوم بوكينزي بإخطار الشريك بأي رسوم مطبقة على كل جلسة تدريبية (“رسوم الجلسة التدريبية”) إذا لم يتم توفير هذه الجلسة التدريبية كجزء من الخدمات الاحترافية؛
  • يجوز حضور كل جلسة تدريبية ما يصل إلى عشرة (10) من موظفي الشريك ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك مع بوكينزي؛
  • يوافق الشريك على الالتزام بشروط وأحكام أي مقدم خدمة خارجي فيما يتعلق بالدورات التدريبية؛ وفي غضون 45 يومًا من تاريخ قبول الشريك لهذه الشروط الإضافية: التدريب، يوافق الشريك على حجز جلسة تدريبية وحضورها.

 

إلغاء التدريب وإعادة جدولته

يجوز للشريك إلغاء أو إعادة جدولة جلسة تدريبية مع إشعار كتابي قبل أربع وعشرين (24) ساعة على الأقل. إذا تم إلغاء جلسة التدريب أو إعادة جدولتها، فسيتحمل الشريك تكلفة إضافية قدرها 50% من رسوم الجلسة التدريبية الأولية، تدفع قبل تقديم الجلسة التدريبية المعاد جدولتها.

لا يجوز إلغاء الجلسة التدريبية و/أو إعادة جدولتها أكثر من مرتين؛ إذا تم إلغاء أي جلسة تدريبية و/أو إعادة جدولتها أكثر من مرتين، فسيتحمل الشريك تكلفة إضافية بنسبة 100% من رسوم الجلسة التدريبية المطبقة.

إذا قام الشريك بإلغاء أو إعادة جدولة جلسة تدريبية بموجب إشعار كتابي قبل أقل من أربع وعشرين (24) ساعة، فلن يتم استرداد أموال الشريك مقابل الجلسة التدريبية ولا يحق له إعادة جدولة الجلسة التدريبية.

سينتظر مقدم تدريب بوكينزي ثلاثين (30) دقيقة لموظفي العميل في أي جلسة تدريبية (سواء كانت افتراضية أو شخصية). بعد ثلاثين (30) دقيقة، يجوز لمقدم تدريب بوكينزي مغادرة الجلسة التدريبية، ولن يتم استرداد أموال الشريك مقابل الجلسة التدريبية ولا يحق له إعادة جدولة الجلسة التدريبية.

إذا لم يصل مقدم تدريب بوكينزي خلال ثلاثين (30) دقيقة من وقت جلسة التدريب المتفق عليها، يجوز للشريك إعادة جدولة جلسة تدريب جديدة في وقت متفق عليه بشكل متبادل دون تكبد تكلفة إضافية.

المحتوى في خدمات بوكينزي

المحتوى

لأغراض هذا القسم، يجب تفسير “مراقب البيانات”، و”معالج البيانات”، و”صاحب البيانات”، و”البيانات الشخصية”، و”العملية”، و”المعالجة”، و”التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة” وفقًا للمعايير المعمول بها. تشريعات حماية البيانات.

يجب على كل طرف الالتزام بالتزاماته بموجب تشريعات حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك عند معالجة البيانات الشخصية للعملاء الشركاء.

يتم استخدام الشريك للبيانات الشخصية لعملاء الشركاء على مسؤوليته الوحيدة، حيث يكون الشريك مسؤولاً ومسؤولًا عن ضمان أن استخدامه وموظفيه وشركائه ومورديه يتوافق تمامًا مع جميع تشريعات حماية البيانات المعمول بها.

يقر كل من بوكينزي والشريك بأنه لأغراض تشريعات حماية البيانات:

  • فيما يتعلق بالبيانات الشخصية للعملاء الشركاء، فإن الشريك هو مراقب البيانات، بوكينزي هو معالج البيانات؛ و
  • فيما يتعلق بالبيانات الشخصية لعملاء بوكينزي، يعمل كل من الشريك وبوكينزي كمراقبين مستقلين للبيانات.

سيقوم الشريك بتعويض بوكينزي والشركات التابعة لها وحمايتها من جميع الخسائر أو المطالبات أو التكاليف أو الأضرار أو الإجراءات التي عانت منها أو تتكبدها بوكينزي و/أو الشركات التابعة لها والتي تنشأ عن أو فيما يتعلق بخرق الشريك لهذا المحتوى في قسم خدمات بوكينزي.

يظل هذا القسم بأكمله ساريًا بعد إنهاء هذه الاتفاقية أو انتهاء صلاحيتها.

وحدات تحكم مستقلة

عندما يتم اعتبار بوكينزي والشريك مراقبين مستقلين (بما في ذلك ما يتعلق بالتسويق المباشر لكل طرف للعملاء)، بموجب تشريعات حماية البيانات المعمول بها، يقر كل طرف ويوافق على أنه يجب عليه:

تقديم المساعدة، خلال إطار زمني معقول، للسماح للطرف الآخر بالامتثال لأي طلبات تتعلق بحقوق أصحاب البيانات (سواء فيما يتعلق بالوصول إلى البيانات الشخصية أو التصحيح أو القيود المفروضة على المعالجة أو المحو أو قابلية النقل) إلى الحد الذي يتطلبه أي من الطرفين بشكل معقول مدخلات أو المساعدة من الطرف الآخر لتفعيل هذا الحق، مع تحمل كل طرف التكاليف الخاصة به في القيام بذلك؛

في حالة تلقي أي من الطرفين طلبًا من هيئة حماية البيانات للحصول على معلومات تتعلق بهذه الاتفاقية أو العلاقة بين الطرفين:

  • إخطار الآخر على الفور ما لم يحظر ذلك القانون؛ و
  • تقديم المساعدة للسماح للطرف الآخر بالامتثال لأي استفسارات أو شكاوى أخرى من سلطة إشرافية (كما هو محدد في تشريعات حماية البيانات) إلى أقصى حد ممكن؛

يجب على الشريك على الفور (وفي أي حال خلال 24 ساعة من علم الشريك أو موظفيه بالأمر) إخطار بوكينزي بأي ضرر عرضي أو متعمد أو تغيير أو تدمير أو إفشاء غير مصرح به أو خسارة أو سوء استخدام أو سرقة أو إلى الشخصية بيانات أي عميل يستطيع الشريك الوصول إليه (“حادث أمني”). يجب على الشريك تقديم التعاون الكامل والمساعدة السريعة لشركة بوكينزي فيما يتعلق بجهودها الرامية إلى (1) التحقيق في آثار الحادث الأمني ومعالجتها والتخفيف منها و(2) الامتثال لالتزامات الإخطار للأفراد أو العملاء أو السلطات التنظيمية؛

يجب على الشريك ألا يفعل أو يمتنع عن القيام، ويجب عليه التأكد من أن موظفيه وممثليه الآخرين لا يفعلون أو يمتنعون عن القيام بأي شيء من شأنه أن يتسبب (أو من المتوقع بشكل معقول أن يتسبب) في انتهاك بوكينزي أو الشركات التابعة لها لأي توفير أي تشريع لحماية البيانات واتخاذ جميع الخطوات المعقولة لضمان موثوقية موظفيها ووكلائها الذين قد يكون لديهم حق الوصول إلى البيانات الشخصية والتأكد من إبلاغ هؤلاء الموظفين والوكلاء بالطبيعة السرية للبيانات الشخصية وتلقوا تدريبًا عليها القوانين المتعلقة بالتعامل مع البيانات الشخصية؛

يوافق الشريك على تنفيذ والحفاظ على التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة فيما يتعلق بمعالجته للبيانات الشخصية بما يكفي للامتثال لتشريعات حماية البيانات ولحماية البيانات الشخصية من المعالجة غير المصرح بها أو غير القانونية والفقد العرضي والتدمير والأضرار والسرقة والتغيير. أو الإفصاح؛

يوافق الشريك على معالجة البيانات الشخصية للعملاء فقط لتقديم خدمات الشريك لهؤلاء العملاء، وفي حالة العملاء الذين وافقوا صراحةً عن طريق الاشتراك على الموافقة على تلقي التسويق عبر البريد الإلكتروني من الشريك، للتسويق عبر البريد الإلكتروني وفي جميع الأحوال الحالات فقط أثناء تلقي خدمات الشركاء؛ و

إلى الحد الذي تتعلق فيه معالجة الشريك أو الشركات التابعة له أو مورديه بنقل البيانات الشخصية للعملاء التي تخضع للقانون العام لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي أو القانون العام لحماية البيانات في المملكة المتحدة، يتحمل الشريك المسؤولية الكاملة (ويقبل المسؤولية الكاملة) لضمان أن هذه البيانات الشخصية تتم معالجتها بالكامل بما يتوافق مع تشريعات حماية البيانات.

بوكينزي كمعالج بيانات

عندما يتم اعتبار بوكينزي بمثابة معالج للشريك فيما يتعلق بالبيانات الشخصية للعملاء الشركاء بموجب تشريعات حماية البيانات المعمول بها، يجب تطبيق بوكينزي كقسم معالج بيانات وملحق معالجة البيانات على هذه المعالجة؛ قد تفرض بوكينزي رسومًا على الشريك مقابل تقديم أي مساعدة غير محددة صراحةً كمتطلبات خدمة لـ بوكينزي بموجب هذه الاتفاقية:

يضمن الشريك أنه سيبلغ كل عميل شريك بكيفية معالجة بوكينزي لبياناته الشخصية. يتعهد الشريك بتحديث سياسة خصوصية موقع الويب الخاص به أو غيرها من أدبيات العميل الشريك على الفور بأي معلومات تطلبها بوكينزي بشكل معقول لمساعدة كل طرف في الامتثال لتشريعات حماية البيانات.

حقوق بوكينزي في الوصول إلى بياناتك

يجب أن يكون لدى بوكينزي حق الوصول إلى بيانات الشريك، بما في ذلك البيانات الشخصية للعملاء (كما هو منصوص عليه في ملحق معالجة البيانات) والمعلومات التجارية (بما في ذلك الترخيص التجاري للشريك؛ وضريبة القيمة المضافة أو ضريبة السلع والخدمات أو التسجيل الضريبي الآخر، وعنوان المكتب)، أثناء وبعد المدة من هذه الاتفاقية.

قد تقوم بوكينزي بمشاركة بيانات الشريك، بما في ذلك البيانات الشخصية للعميل، مع مزود (مقدمي) معالجة الدفع الخاص به والأطراف الثالثة الأخرى على النحو المبين في ملحق معالجة البيانات أو مع أي مستثمر محتمل أو فعلي في بوكينزي أو مشتريها أو أصولها، أو إلى الحد المطلوب للامتثال للقانون المعمول به، بما في ذلك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب أمر من المحكمة أو للامتثال لهيئة تنظيمية أو هيئة إدارية مماثلة.

سيتمكن الشريك من الوصول عبر خدمات بوكينزي إلى البيانات الشخصية للعملاء طوال مدة هذه الاتفاقية، وإلى البيانات الشخصية للعملاء الشركاء وفقًا لملحق معالجة البيانات).

رسوم وعمولات بوكينزي

قابلة للدفع مقدماً لرسوم الخدمة (إن أمكن)، يجوز للشريك استخدام خدمات بوكينزي لمعالجة حجوزات بوكينزي (أو الحجوزات المباشرة بواسطة العملاء الشركاء) لخدمات الشركاء لصالحه وبالنيابة عنه فقط.

يجب ألا يطبق الشريك رسومًا إضافية على العملاء الذين يقومون بالحجوزات أو الطلبات من خلال منصة بوكينزي أو خدمات بوكينزي إذا لم يتم تطبيق هذه الرسوم الإضافية على العملاء الشركاء الآخرين في سياق العمل العادي. لتجنب الشك، يُسمح للشريك بتقديم أسعار أو خصومات أقل للعملاء الشركاء بموجب حملاته الترويجية أو خطط الولاء الخاصة به ولكن لا يجوز له “تمرير” رسوم الخدمة إلى العملاء الذين يقومون بحجوزات بوكينزي ما لم يسمح لهم القانون المعمول به بذلك.

لا يجوز للشريك أن يطلب من العملاء إجراء حجوزات أو طلبات بخلاف منصة بوكينزي أو خدمات بوكينزي. بمعنى آخر، إذا أعرب العميل عن نيته أو تفضيله لإجراء حجز بوكينزي أو طلب منتج، فلا يجوز للشريك تشجيع العميل على الحجز أو الطلب من خلال وسائل أخرى. على وجه الخصوص، عندما يقوم العميل بإجراء حجز أو طلب منتج لـ بوكينزي، ويشجع الشريك ذلك العميل على إلغائه وإجراء حجز أو طلب منفصل مباشرةً مع الشريك، فإن الشريك يرتكب انتهاكًا ماديًا لهذه الاتفاقية.

من شروط هذه الاتفاقية ألا يقوم الشريك بأي محاولة مباشرة أو غير مباشرة لتجنب دفع أي رسوم خدمة (بما في ذلك، على سبيل المثال، عن طريق إدراج خدمات الشركاء مجانًا أو بأسعار منخفضة بشكل غير صحيح (بما في ذلك إذا تم تقديم معلومات التسعير في مكان آخر)، أو عن طريق الاحتيال عن طريق إلغاء حجز بوكينزي وإعادة حجزه). إذا كان لدى بوكينزي أسباب معقولة للاشتباه في أن الشريك قد قام بمثل هذه المحاولة لتجنب دفع أي رسوم خدمة، فيجوز لـ بوكينزي، دون الحد من سبل الانتصاف الأخرى المتاحة لها، حجب والاحتفاظ بأي مدفوعات مستحقة للشريك بموجب هذه الاتفاقية.

إذا اختار الشريك تلقي خدمات بوكينزي التي تتطلب رسوم الخدمة ويرغب في إلغاء واحدة أو أكثر من خدمات بوكينزي، فيجب على الشريك تقديم إشعار كتابي قبل 30 يومًا على الأقل عن نيته إلغاء خدمات بوكينزي المحددة. سيظل الشريك مسؤولاً عن دفع أي رسوم خدمة سارية طوال فترة الإشعار.

يجوز لـ بوكينزي، وفقًا لتقديرها الخاص، تغيير مبلغ أي رسوم خدمة و/أو معدل العمولة في أي وقت بإشعار كتابي مسبق مدته 45 يومًا إلى الشريك (“إشعار تغيير السعر”). سيعتبر استمرار استخدام الشريك لخدمات بوكينزي بعد استلام إشعار تغيير الأسعار هذا بمثابة قبول لرسوم الخدمة الجديدة و/أو معدل العمولة. إذا لم يوافق الشريك على تغيير رسوم الخدمة، فسيكون ملاذه الوحيد هو التوقف عن استخدام خدمات بوكينزي وفقًا لتعليق أو إنهاء وصولك إلى قسم بوكينزي. يسري مفعول التغيير عند انتهاء فترة الإشعار الخاصة بإشعار تغيير الأسعار ما لم تنص بوكينزي صراحةً على تاريخ سريان لاحق.

كيف نقوم بإصدار فاتورة لشركائنا

ستقوم بوكينزي بإصدار كشف فاتورة للشريك مرة واحدة شهريًا (“بيان الفاتورة”) والذي سيتضمن، من بين أمور أخرى، المحتويات التالية:

  • سيظهر الرصيد المرحل من كشف الفاتورة السابق (“الرصيد الافتتاحي”)، إن وجد، في كشف حساب رصيد بوكينزي الخاص بك؛
  • ما تدين به بوكينزي للشريك فيما يتعلق بحجوزات بوكينزي مع المدفوعات عبر الإنترنت في الفترة منذ آخر بيان فاتورة؛
  • ما يدين به الشريك لـ بوكينزي فيما يتعلق بحجوزات الدفع النقدي داخل المتجر وأي رسوم خدمة مستحقة أخرى منذ بيان الفاتورة السابق؛ و
  • رصيد الحساب الناتج (“الرصيد الختامي”) المستحق الدفع إما بواسطة بوكينزي إلى الشريك أو الشريك إلى بوكينزي.

سيفصل بيان الفاتورة أيضًا جميع فئات حجوزات بوكينزي ورسوم الخدمة، بما في ذلك:

  • حجوزات بوكينزي وطلبات المنتجات مع الدفع عبر الإنترنت؛
  • الدفع نقدًا في حجوزات المتجر؛
  • التحصيلات ورسوم الخدمة من الودائع والإلغاء وعدم الحضور؛ و
  • رسوم الخدمة الأخرى المستحقة لـ بوكينزي من قبل الشريك والتي لا ترتبط بشكل مباشر بتحصيل بوكينزي للمدفوعات لحجز بوكينزي معين من العميل (على سبيل المثال، الرسوم المهنية من وقت لآخر والتي قد يدفعها الشريك إلى بوكينزي بموجب أي رسوم إضافية شروط).

كيف ندفع لشركائنا

سيتم الدفع للشركاء على النحو المبين في “آلية الدفع؟”، مع الأخذ في الاعتبار الرصيد المتراكم في حساب الشريك (“الرصيد الحالي”):

  • إذا كان الرصيد الحالي، خلال فترة الخدمة قيد النظر، إيجابيًا، فستقوم بوكينزي بتحويل مبلغ الرصيد الحالي إلى الشريك في التاريخ المحدد في برنامج بوكينزي الأعمال. سيتم إجراء مثل هذه التحويلات من بوكينزي إلى الشريك إلى الحساب البنكي للشريك (الذي سيتم توفير تفاصيله من قبل الشريك في برنامج بوكينزي الأعمال)؛ لن يطلب الشريك أي إجراء آخر فيما يتعلق بالرصيد الحالي؛
  • إذا كان الرصيد الحالي سلبيًا، يكون الشريك مدينًا لـ بوكينزي، ولن يتم تحويل أي مبالغ إلى الشريك. إذا ظل الرصيد الحالي سلبيًا اعتبارًا من نهاية الشهر، فسيتم خصم مبلغ الرصيد الحالي من بطاقة ائتمان الشريك في نهاية الشهر؛
  • إذا كان الرصيد الحالي صفرًا، ففي الفترة قيد النظر، لا يوجد أي التزام على بوكينزي أو الشريك تجاه بعضهما البعض، وليس هناك أي شيء آخر يمكن لـ بوكينزي أو الشريك القيام به فيما يتعلق بتلك الفترة.

كيف نقوم باستلام المدفوعات من شركائنا

يقبل الشريك وبوكينزي بشكل متبادل أن جميع الأموال التي تم استلامها من خلال خدمات الدفع بوكينزي مستحقة للشريك وأن بوكينزي، باعتبارها وكيلًا تجاريًا، غير قادرة على السحب من هذه الأموال لأي غرض غير مذكور صراحةً في هذه الاتفاقية. يفهم الشريك أيضًا ويوافق على أن استخدامه لخدمات الدفع بوكينزي متاح مقابل دفع رسوم الخدمة وأن الرصيد الحالي قد ينخفض (فيما يتعلق بالخصومات على رسوم الخدمة) أو يزيد (فيما يتعلق بالأرصدة الممنوحة بواسطة بوكينزي) بناءً على معايير محددة وصارمة تتعلق بالشروط التجارية الموضحة في هذه الاتفاقية.

يقبل الشريك وبوكينزي بشكل متبادل أنه عندما يدين العميل بدفعة إلى الشريك، ويقوم العميل بدفع هذه الدفعة إلى بوكينزي (عبر بوابة الدفع)، فسيتم إعفاء هذا الالتزام بالدفع (كما هو الحال بين العميل والشريك)، عندما تتلقى بوكينزي الدفع (عن طريق بوابة الدفع). في مثل هذه الحالة، يقر الشريك بأنه لن يطلب الدفع مباشرة من العميل. علاوة على ذلك، فإن أي دفعة لاحقة للمبالغ التي تم استلامها بواسطة بوكينزي والمستحقة للشريك ستخضع بشكل صارم لقيام الشريك بتقديم خدمات الشريك وفقًا لحجز بوكينزي بعد هذه الاتفاقية. مع مراعاة استيفاء الشريك للشرط السابق، سيتم دفع الدفعة اللاحقة لأي رصيد من قبل بوكينزي أو الشريك، حسب الاقتضاء، كما هو موضح سابقًا في هذا القسم.

في حالة الديون والائتمانات المعمول بها

قوائم الديون والائتمانات المطبقة شاملة؛ لا يُسمح لشركة بوكينزي أو معالجي الدفع التابعين لها بخصم أو ائتمان الأموال المستحقة للشركاء باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في حالات الاستخدام أعلاه. ستفصل الفواتير التي تم إنشاؤها بواسطة بوكينزي والمقدمة للشركاء كل تعديل على الرصيد الحالي مع السبب المطبق للتعديل (في الحالات التي قد تنطبق فيها أسباب متعددة، سيتم تقديم مبرر واحد فقط).

من وقت لآخر، يجوز لـ بوكينزي، وفقًا لتقديرها، اختيار منح “أرصدة بوكينزي” مجانية للشريك (“الأرصدة”). يجب على بوكينزي إخطار الشريك بأي منح لأرصدة مجانية من خلال محفظة بوكينزي، وسيكون الشريك قادرًا على رؤية إجمالي الأرصدة المجانية المتراكمة المتبقية في محفظة بوكينزي. يجوز للشريك استخدام أرصدة مجانية للدفع مقابل خدمات محددة تقدمها بوكينزي، كما يتم إخطار بوكينزي للشريك عبر خدمات بوكينزي من وقت لآخر. الأرصدة المجانية غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال في أي ظرف من الظروف (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، عدم استبدالها نقدًا أو صرف العملات أو رد المبالغ المدفوعة)، ولا تحمل أي قيمة خارج خدمات بوكينزي، وغير قابلة للتحويل إلى أي شخص آخر، وتنتهي عند توقف الشريك عن الاستخدام. خدمات بوكينزي، أو في التاريخ الذي قد تخطره بوكينزي للشريك من وقت لآخر.

قد تحدد بوكينزي في أي وقت أن أي جزء من خدمات بوكينزي (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي خدمة إضافية محددة) لن يكون مؤهلاً للدفع مقابل استخدام الاعتمادات المجانية. قد تحدد بوكينزي أيضًا في أي وقت، دون سابق إنذار، أن الاعتمادات المجانية ستتوقف ويجوز لها إزالة أي أرصدة مجانية مستحقة يحتفظ بها الشريك ولا يتم تخصيصها لأي رسوم خدمة.

تشمل الديون المطبقة (يُشار إليها أيضًا باسم “رسوم الخدمة”) ما يلي:

رسوم خدمة الحجز

هي رسوم خدمة الحجز المستحقة لشركة بوكينزي لتوفير خدمات حجز بوكينزي و/أو خدمات دفع بوكينزي، حسب الاقتضاء؛

رسوم المدفوعات

هي رسوم خدمة الدفع المستحقة (العمولات) لشركة بوكينزي مقابل استخدام الشريك لخدمات الدفع بوكينزي؛

رسوم العميل الجديد

رسوم خدمة العميل الجديد المستحقة لـ بوكينزي من قبل الشريك لكل عميل جديد يُحال إلى الشريك بواسطة منصة بوكينزي.

رسوم المراسلة والتسويق (باستثناء الرسائل الآلية التي يتم دفع ثمنها مقدمًا في وقت الشراء)

رسوم الخدمة المستحقة لـ بوكينزي من قبل الشريك مقابل خدمات المراسلة والتسويق.

رسوم قنوات نقاط البيع

هي رسوم الخدمة المستحقة لشركة بوكينزي من قبل الشريك مقابل قنوات نقاط البيع أو أجهزة الدفع الأخرى.

رسوم الخدمات الاحترافية

رسوم الخدمات الاحترافية المستحقة لشركة بوكينزي على الشريك مقابل الخدمات الاحترافية.

رسوم التصوير الفوتوغرافي

هي رسوم الخدمة المستحقة لـ بوكينزي من قبل الشريك مقابل خدمات التصوير الفوتوغرافي.

رسوم الاسترداد

رسوم خدمة استرداد المبالغ المدفوعة التي تفرضها بوكينزي نتيجة لخسارة عمليات استرداد المبالغ المدفوعة المتعلقة باستخدام الشريك لخدمات الدفع بوكينزي؛

رسوم الاسترداد (الخسارة)

رسوم خدمة استرداد المبالغ المدفوعة التي تفرضها بوكينزي نتيجة للعقوبات الإضافية من عمليات استرداد المبالغ المدفوعة بما يتجاوز مبلغ الخسارة؛

رسوم صرف العملات الأجنبية

رسوم خدمة صرف العملات الأجنبية المستحقة لـ بوكينزي من قبل الشريك مقابل رسوم صرف العملات الأجنبية التي يتكبدها الشريك عبر خدمات دفع بوكينزي.

الرسوم الأخرى

أي رسوم خدمة أخرى مستحقة لشركة بوكينزي من قبل الشريك مقابل خدمات إضافية وفقًا للشروط الإضافية المعمول بها.

تشمل الأرصدة الدائنة المطبقة ما يلي:

عملية دفع فاشلة

الأرصدة المستحقة على بوكينزي للشريك لتصحيح الدفعات الفاشلة؛

المكافآت

الأرصدة المستحقة على بوكينزي للشريك مقابل المكافآت الممنوحة من بوكينزي؛

استرداد

الأرصدة المستحقة على بوكينزي للشريك لاسترداد رسوم الخدمة؛

الرصيد

الأرصدة الائتمانية المستحقة على بوكينزي للشريك كائتمان أو منحة مقابل رسوم الخدمة المستقبلية؛

التعويضات

أرصدة التعويض المستحقة على بوكينزي للشريك مقابل أنواع أخرى من التعويضات.

تشمل رسوم المدفوعات ما يلي:

رسوم بطاقات الإئتمان الصادرة من إحدى دول الشرق الأوسط(Middle East)

%4.9 + 1 ر.س لكل معاملة

رسوم بطاقات الإئتمان الصادرة من إحدى الدول الأوروبية (Europe)

%3.9 + 1 ر.س لكل معاملة

رسوم بطاقات الإئتمان الصادرة من المملكة المتحدة (UnitedKingdom)

%4.9 + 1 ر.س لكل معاملة

رسوم بطاقات الإئتمان الصادرة من الولايات المتحدة الأمريكية (United States)

%8.9 + 1 ر.س لكل معاملة

لا يتطلب أي رسوم إضافية للبطاقات الصادرة من إحدى دول الشرق الأوسط ودول مجلس التعاون الخليجي ما عدا قيمة تحويل العملة وهي ٪1 ويتحملها العميل أو المستفيد النهائي.

 

كيف يمكن للشركاء تسوية فواتير بوكينزي الخاصة بهم

يجب على الشريك سداد جميع الدفعات المستحقة لشركة بوكينزي من خلال بطاقة ائتمان الشريك دون أي خصم، سواء عن طريق المقاصة أو الاستقطاع أو المطالبة المضادة أو الخصم أو غير ذلك. إذا لم يتم دفع أي مبلغ مستحق من الشريك إلى بوكينزي بموجب هذه الشروط في الموعد المحدد للدفع أو قبله، فعندئذ (1) تصبح جميع المبالغ المستحقة على الشريك إلى بوكينزي مستحقة وواجبة الدفع على الفور؛ (2) يكون الشريك مسؤولاً عن أي مبالغ مستردة أو رد مبالغ مدفوعة أو رسوم مصرفية أو نفقات إدارية أخرى (“الرسوم المصرفية”) تتكبدها بوكينزي نتيجة لتأخر الشريك في السداد؛ و (3) دون المساس بأي حق أو تعويض آخر متاح لـ بوكينزي، يحق لـ بوكينزي:

  • خصم أي مبالغ مستحقة الدفع لـ بوكينزي من قبل الشريك وأي رسوم مصرفية من هذا القبيل من أي رصيد يتم تحصيله بشكل مباشر أو غير مباشر بواسطة بوكينزي أو نيابة عنه نيابة عن الشريك قبل سداد الرصيد الحالي إلى الشريك؛
  • تعليق أو إنهاء توفير خدمات بوكينزي وهذه الاتفاقية، بما في ذلك تعطيل ملف تعريف الشريك عبر الإنترنت أو الوصول إلى منصة بوكينزي أو نموذج الحجز، حتى يتم إنشاء ترتيبات الدفع أو الائتمان التي تكون مرضية لـ بوكينزي؛ و
  • تحميل الشريك تكلفة الحصول على الحكم أو الدفع، بما في ذلك جميع التكاليف المهنية المعقولة (بما في ذلك الرسوم القانونية) والتكاليف الأخرى لإصدار الإجراءات أو متابعة إجراءات استرداد الديون.

طرق الدفع

يجب أن تتم جميع الدفعات المستحقة من بوكينزي إلى الشريك عبر التحويل المصرفي باستخدام التفاصيل المصرفية التي قدمها الشريك إلى بوكينزي في برنامج بوكينزي الأعمال (وكما هو منصوص عليه في بيان الفاتورة). وتقع على عاتق الشريك مسؤولية التأكد من صحة هذه التفاصيل. لن تقوم بوكينزي بتسديد الدفعات المستحقة للشريك إلا مباشرة إلى الشريك ولا يمكنها سداد الدفعات إلى أي طرف ثالث. يجب على الشريك تعويض بوكينزي بالكامل وحمايته من أي خسائر أو أضرار أو مطالبات ناشئة عن فشل الشريك في إخطار بوكينزي بتغيير تفاصيل الحساب المصرفي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي رسوم بنكية تتكبدها بوكينزي نتيجة لذلك.

في حالة وجود نزاع بين بوكينزي والشريك، سيتم دفع أي مبلغ غير متنازع عليه من رسوم الخدمة وفقًا لقسم طرق الدفع هذا إلى بوكينزي. يجب على الشريك إخطار بوكينزي بعدم موافقته خلال 10 أيام من استلام بيان الفاتورة مع توضيح السبب بالتفصيل. إذا فشل الشريك في القيام بذلك، يعتبر بيان الفاتورة مقبولاً من قبل الشريك.

يتحمل الشريك مسؤولية اقتطاع الضرائب الصحيحة المطبقة على رسوم الخدمة والإبلاغ عنها وتحويلها وفقًا لجميع القوانين المعمول بها وطلبات السلطات الضريبية ذات الصلة، بما في ذلك أي فوائد وعقوبات مفروضة على التأخر في السداد أو عدم الاستقطاع. إذا لزم الأمر، يكون الشريك هو المسؤول الوحيد عن الاتفاق مع السلطات الضريبية ذات الصلة بشأن المعاملة الضريبية لرسوم الخدمة. يجب على الشريك، بناءً على طلب بوكينزي، تقديم نسخ من شهادات دفع الضرائب و/أو شهادات الإعفاء الضريبي. يقر الشريك ويضمن أنه مسجل حسب الأصول لدى جميع السلطات الضريبية ذات الصلة، حيثما ينطبق ذلك.

 

الإلتزامات

قد تقدم بوكينزي الدعم الفني لمساعدة الشريك في استخدام خدمات بوكينزي عن طريق البريد الإلكتروني أو عبر وسائل أخرى وفقًا لتقديرها. لا يحق للشركاء الحصول على الدعم الفني ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك مع بوكينزي كتابيًا.

تضمن بوكينزي أن يتم تنفيذ خدمات بوكينزي بعناية ومهارة معقولة ويجب أن تمتثل ماديًا لأي وصف لهذه الخدمة على النحو المنصوص عليه في هذه الاتفاقية أو التي توفرها بوكينزي من وقت لآخر.

باستثناء أي ضمانات صريحة منصوص عليها هنا، لن يتم تطبيق أي شروط أو ضمانات أو شروط أخرى ضمنية، بما في ذلك أي شروط ضمنية تتعلق بالجودة المرضية أو الملاءمة لأي غرض، على خدمات بوكينزي (بما في ذلك أي برنامج بوكينزي الأعمال) أو على أي شيء يتم توفيره أو تقديمه بواسطة بوكينزي بموجب هذه الاتفاقية. وعلى وجه الخصوص، لا تضمن بوكينزي ما يلي:

  • أن خدمات بوكينزي سوف تلبي المتطلبات المحددة للشريك؛
  • أن جودة أي منتجات أو خدمات أو معلومات أو مواد أخرى تم شراؤها أو الحصول عليها بواسطة الشريك من خلال خدمات بوكينزي سوف تلبي متطلبات الشريك أو توقعاته؛
  • أن خدمات بوكينزي ستكون دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو آمنة أو خالية من العيوب أو الأخطاء؛
  • أن أي معلومات أو نتائج يمكن الحصول عليها من استخدام خدمات بوكينزي ستكون دقيقة أو موثوقة؛ أو
  • أنه سيتم تصحيح أي أخطاء في خدمات بوكينزي.

كشريك فإنك توافق

يفهم الشريك ويقبل ما يلي:

  • تستخدم بوكينزي بائعين خارجيين وشركاء استضافة لتوفير الأجهزة والبرامج والشبكات والتخزين والتكنولوجيا ذات الصلة المطلوبة لتشغيل برنامج بوكينزي الأعمال ومنصة بوكينزي (بما في ذلك ملف تعريف الشريك عبر الإنترنت) ونموذج الحجز؛
  • يجب أن يتمتع بوكينزي بحق وصول المسؤول إلى جميع أجزاء برنامج بوكينزي الأعمال؛ و

ستقوم بوكينزي بتتبع استخدام أدوات الطرف الثالث (مثل Google Analytics)، واستخدام الشريك لبرنامج بوكينزي الأعمال، واستخدام موظفي الشريك لبرنامج بوكينزي الأعمال. سيغطي التتبع جميع تفاعلات المستخدم، بما في ذلك (أ) التفاصيل الفنية للمتصفح والجهاز المستخدم، (ب) إنشاء الموعد، (ب) تحرير الموظفين، و (د) عرض التقويم. سيساعد هذا التتبع بوكينزي في فهم كيفية استخدام الشركاء لبرنامج بوكينزي الأعمال وسيسمح لـ بوكينزي بتطوير وتحسين برنامج بوكينزي الأعمال. يجب على الشريك إبلاغ موظفيه بأن هذا التتبع سيتم، بما في ذلك من خلال لفت انتباه موظفي الشريك إلى الإشارات إلى التتبع في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بشركة بوكينزي.

كشريك فإنك تضمن

باعتبارك شريكًا يدخل في هذه الاتفاقية، فإنك تقر وتضمن ما يلي:

  • لن تقوم بالإعلان أو العرض من خلال خدمات حجز بوكينزي تخص (1) الأدوية، بما في ذلك الأدوية التي تصرف بوصفة طبية فقط (بما في ذلك حقن توكسين البوتولينوم) أو أي دواء مرخص من قبل وكالة تنظيم الأدوية ومنتجات الرعاية الصحية (أو، بالنسبة للمنتجات في أيرلندا الشمالية، المفوضية الأوروبية)، (2) أي إجراء أو عملية أو نشاط يتم تنظيمه بموجب أي قانون معمول به ما لم يتم الحصول على موافقة صريحة مسبقة من بوكينزي، أو (3) أي خدمات شريكة أخرى لا تتوافق مع القانون المعمول به؛
  • عملك لا يشارك في أي أعمال محظورة؛
  • جميع المحتوى الذي يقدمه الشريك إلى بوكينزي فيما يتعلق بهذه الاتفاقية و/أو ينشره (أو يقدمه إلى بوكينزي للنشر) على ملف تعريف الشريك عبر الإنترنت أو متجر الشركاء الخاص به أو خدمات المراسلة والتسويق أو في أي مكان آخر على منصة بوكينزي سيكون دقيقًا في جميع النواحي المادية ولا يجوز أن تنتهك حقوق أي شخص آخر (بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية) أو تكون تشهيرية أو غير قانونية أو مسيئة أو تهديدية أو إباحية أو تندرج تحت المعايير العامة للذوق واللياقة؛
  • يجب عليك الالتزام بجميع القوانين واللوائح الإعلانية المعمول بها في تسويق خدمات الشركاء وبيعها وتوفيرها، ويجب عليك الحصول على جميع التراخيص والموافقات والسلطات والمؤهلات والتأمين الذي يكون من الضروري أو من الحكمة بشكل معقول أن يحصل عليه الشريك فيما يتعلق بجميع أنشطتها التجارية وموظفيها (ولكن بشكل خاص فيما يتعلق بتوفير خدمات الشركاء)؛
  • أن تكون أي بيانات شاملة كاملة وحديثة وغير مكررة ودقيقة ومقدمة إلى بوكينزي (بما في ذلك تمكين الوصول) بما يتوافق مع القانون المعمول به، وأن هذا الحكم أو الوصول لا ينتهك أي اتفاقية أخرى؛
  • أنت تلتزم بقانون حماية البيانات المعمول به، بما في ذلك تزويد العملاء وموظفيك بجميع معلومات الشفافية المطلوبة حول كيفية معالجة كل واحد منكم أنت وبوكينزي للمعلومات الشخصية؛
  • أن يكون عمرك ثمانية عشر (18) عامًا على الأقل؛
  • أنت إما:
  • مالك وحيد يدير شركة مسجلة في منطقتك القضائية المحلية؛ أو
  • المفوض بالتوقيع على عملك المؤسس حسب الأصول؛
  • أنت مؤهل للتسجيل واستخدام خدمات بوكينزي ولديك الحق والسلطة والقدرة على الدخول والأداء بموجب هذه الاتفاقية؛
  • الاسم الذي حددته عند التسجيل هو اسمك أو اسم عملك الذي تبيع بموجبه السلع والخدمات؛
  • أي معاملات مبيعات تقدمها سوف تصف بدقة المنتجات و/أو الخدمات التي تم بيعها وتسليمها إلى العميل؛
  • ستلتزم أنت وجميع المعاملات التي بدأتها بجميع القوانين والقواعد واللوائح الفيدرالية والولائية والمحلية المطبقة على عملك، بما في ذلك أي قوانين ولوائح ضريبية معمول بها؛
  • أنك لا تشارك في أي من الأعمال المحظورة؛
  • أي معاملة مبيعات تقدمها من خلال ميزات نقطة البيع ستمثل عملية بيع حقيقية من جانبك؛
  • باستثناء سياق العمل العادي، لن تمثل أي معاملة مبيعات تقدمها من خلال ميزات نقطة البيع أو خدمات الدفع بوكينزي عملية بيع لأي مدير أو شريك أو مالك أو مالك لكيانك؛ و
  • لن تستخدم خدمات الدفع بوكينزي، بشكل مباشر أو غير مباشر، لأي تعهد احتيالي أو بأي شكل من الأشكال للتدخل في استخدام أي جانب من جوانب خدمات حجز بوكينزي.

في حالة وجود مخاوف أو نزاعات

حق بوكينزي في إزالة الملفات التعريفية للشركاء عبر الإنترنت

يجوز لـ بوكينزي إزالة ملف تعريف الشريك عبر الإنترنت الخاص بك من منصة بوكينزي إذا قمنا بتقييم، وفقًا لتقديرنا الخاص:

  • أن الشريك ينتهك القانون المعمول به (بما في ذلك أي متطلبات أو إرشادات قانونية أو تنظيمية محلية)، أو فشل في الامتثال لهذه الاتفاقية، أو سياسات أو معايير بوكينزي أو أمر المحكمة؛
  • قد يكون استخدام هذا الشريك لخدمات بوكينزي ضارًا أو مرفوضًا لـ بوكينزي أو العملاء أو الأطراف الثالثة:
  • أن الشريك لديه عدد كبير من المواعيد الملغاة أو الطلبات التي لم يتم الوفاء بها من خلال برنامج بوكينزي الأعمال؛
  • أن الشريك يتلقى باستمرار تقييمات منخفضة أو سلبية من العملاء، أو يستجيب لهذه التقييمات بشكل غير احترافي، أو
  • أن عملك غير مناسب لمنصة بوكينزي.

إذا فشل الشريك في الوفاء بأي من التزاماته المذكورة أعلاه، فسيعتبر الشريك مخالفًا لهذه الاتفاقية بشكل مادي ويجوز له مصادرة أي مدفوعات مستحقة له فيما يتعلق بحجز بوكينزي.

عندما نمارس حقنا في إزالة الملفات التعريفية للشركاء عبر الإنترنت بموجب هذا القسم، قد تتم أيضًا إزالة وصولك إلى نموذج الحجز والاستفادة منها.

تعليق أو إنهاء وصولك إلى بوكينزي

تبدأ هذه الاتفاقية في تاريخ السريان وتظل سارية ما لم يتم إنهاؤها كتابيًا بموجب إشعار كتابي مدته 30 يومًا على الأقل من قبل أي من الطرفين.

يحق لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية بأثر فوري عن طريق إشعار كتابي للطرف الآخر إذا:

  • ارتكب الطرف الآخر خرقًا ماديًا لأي من أحكام هذه الاتفاقية، وإما أن هذا الخرق غير قابل للإصلاح أو، في حالة وجود خرق قابل للإصلاح، يفشل هذا الطرف في تصحيحه في غضون 30 يومًا بعد الاستلام إشعار كتابي يتضمن التفاصيل الكاملة للانتهاك والمطالبة بمعالجته؛
  • يرتكب الطرف الآخر خرقًا غير مادي مستمر (سواء كان قابلاً للإصلاح أم لا) لأي من أحكام هذه الاتفاقية؛
  • (حيثما يسمح القانون بهذا الإنهاء) الآخر:
  • فيصبح معسراً،
  • يعقد صلحًا مع دائنيه،
  • الاستيلاء على الرهن، أو تعيين حارس قضائي أو مسؤول على تعهده أو كل أو جزء كبير من أي من ممتلكات أو أصول ذلك الطرف الآخر أو إصدار أمر، أو صدور قرار فعال لإدارته أو حراسته أو التصفية أو التصفية أو أي عملية مماثلة أخرى، أو لديه أي حجز أو تنفيذ أو أي عملية أخرى مفروضة أو مفروضة على كل أو جزء كبير من أصوله (والتي لا يتم إبراء ذمتها أو دفعها أو سحبها أو إزالتها في غضون 28 يومًا)؛
  • قيام الطرف الآخر بإجراء أي ترتيب طوعي مع دائنيه أو يصبح خاضعًا لأمر إداري؛
  • أن الطرف الآخر يدخل في التصفية (باستثناء أغراض الدمج أو إعادة البناء وبطريقة توافق الشركة الناتجة عن ذلك فعليًا على الالتزام بالالتزامات المفروضة على ذلك الطرف الآخر بموجب هذه الاتفاقية أو تحملها)؛
  • أي شيء معادل أو مشابه إلى حد كبير لأي مما سبق بموجب قانون أي ولاية قضائية يحدث فيما يتعلق بذلك الطرف الآخر؛ أو توقف الطرف الآخر أو هدد بالتوقف عن مواصلة العمل.

لأغراض تعليق أو إنهاء وصولك إلى قسم بوكينزي، لكي يكون من الممكن معالجة الانتهاك، يجب أن يكون من الممكن اتخاذ خطوات لوضع الطرف الآخر في نفس الموقف (باستثناء ما يتعلق التاريخ) كان من الممكن أن يحدث إذا لم يحدث الانتهاك مطلقًا.

لا يؤثر إنهاء هذه الاتفاقية، مهما حدث، على أي من حقوق الأطراف وسبل الانتصاف التي تراكمت عند الإنهاء.

السرية

يقر كل طرف بأنه، سواء بموجب هذه الاتفاقية أو خلالها أو غير ذلك، فإنه قد يتلقى أو يصبح على علم بأي معلومات تتعلق بالطرف الآخر، وخططه التسويقية، وعملائه، وعملائه، وأعماله، وخطط أعماله، وشؤونه المالية، التكنولوجيا أو الشؤون، والتي تكون مملوكة وسرية للطرف الآخر (“المعلومات السرية”).

يتعهد كل طرف بالحفاظ على سرية المعلومات السرية وضمان الحفاظ عليها في جميع الأوقات، والحفاظ على جميع المعلومات السرية وضمان الحفاظ عليها آمنة ومحمية ضد السرقة أو الضرر أو الخسارة أو الوصول غير المصرح به، وليس في أي وقت، سواء أثناء مدة هذه الاتفاقية أو في أي وقت بعد ذلك، دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من مالك المعلومات السرية، بشكل مباشر أو غير مباشر، استخدام أي معلومات سرية أو الكشف عنها أو استغلالها أو نسخها أو تعديلها، أو تفويض أو السماح لأي طرف ثالث القيام بنفس الشيء، بخلاف الغرض الوحيد المتمثل في أداء حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الاتفاقية.

لا تنطبق الشروط والالتزامات التي يفرضها قسم السرية هذا على أي معلومات سرية:

  • في وقت الاستلام من قبل المستلم في المجال العام؛
  • تدخل بعد ذلك في الملك العام دون أي خطأ من جانب المتلقي أو مسؤوليه أو موظفيه أو وكلائه؛
  • يتم استلامها بشكل قانوني من قبل المتلقي من طرف ثالث على أساس غير مقيد؛ أو
  • معروف بالفعل للمستلم قبل استلامه أدناه.

يجوز للمستلم الكشف عن المعلومات السرية بشكل سري لمستشار محترف للمستلم أو إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو اللوائح أو أوامر السلطة المختصة. يظل قسم السرية هذا ساريًا بعد إنهاء هذه الاتفاقية أو انتهاء صلاحيتها.

مسؤوليتنا

لا يوجد في هذه الاتفاقية ما يستبعد أو يحد بأي شكل من الأشكال من مسؤولية أي من الطرفين:

  • عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهماله؛
  • بسبب التحريف الاحتيالي أو أي فعل احتيالي أو إغفال آخر؛
  • لدفع المبالغ المستحقة والمستحقة للطرف الآخر في المسار الطبيعي لأداء هذه الاتفاقية؛ أو
  • عن أي مسؤولية أخرى لا يجوز استبعادها أو تقييدها قانونًا.

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل بوكينزي المسؤولية عن جودة أو سلامة أو استيفاء المنتجات أو الخدمات المقدمة من خلال خدمات حجز بوكينزي أو متجر بوكينزي. الشريك مسؤول عن خدمات الشركاء التي يقدمها للعملاء. يتم توضيح مدى مسؤولية بوكينزي تجاه الشريك بمزيد من التفصيل في قسم التعويض في هذه الاتفاقية.

مع مراعاة الفقرة الأولى من قسم مسؤوليتنا هذا، لن تكون بوكينزي مسؤولة (سواء عن خرق العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو خرق الواجب القانوني أو غير ذلك) (وحتى إذا أبلغ الشريك بوكينزي بإمكانية حدوث ذلك الخسارة أو الضرر) لأي:

  • خسارة الدخل أو الأرباح؛
  • خسارة المبيعات أو المبيعات أو الإيرادات أو الأعمال أو الفرص؛
  • خسارة العملاء أو العقود أو الفرص؛
  • خسارة الضرر الذي يلحق بالسمعة أو الشهرة؛
  • خسارة المدخرات المتوقعة؛
  • فقدان أي أجهزة أو برامج أو بيانات؛
  • خسارة أو إهدار وقت الإدارة أو وقت الموظفين الآخرين،
  • خسائر غير ملموسة أخرى؛
  • أي خسارة أو ضرر غير مباشر أو تبعي أو خاص من أي نوع، مهما كان ناشئًا وسواء كان ناجمًا عن ضرر (بما في ذلك الإهمال) يتعلق بهذه الاتفاقية.

وفقًا للفقرة الأولى من قسم مسؤوليتنا هذا، يفهم الشريك ويوافق صراحةً على أنه فيما يتعلق باستخدامه لبرنامج بوكينزي الأعمال ومنصة بوكينزي ووظائف متجر الشريك و/أو أدوات بوكينزي و/أو الخدمات الاحترافية و/أو ملف تعريف الشريك عبر الإنترنت، لن تكون بوكينزي مسؤولة (سواء في العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو خرق الواجب القانوني أو غير ذلك) عن أي خسارة أو ضرر أو نفقات أو مسؤولية (حتى لو أبلغ الشريك بوكينزي بإمكانية حدوث مثل هذه الخسارة أو الضرر) الناتجة من:

  • استخدام الشريك أو عدم قدرته على استخدام برنامج بوكينزي الأعمال ومنصة بوكينزي ووظيفة متجر الشريك وأداة نموذج الحجز والخدمات الاحترافية و/أو ملف تعريف الشريك عبر الإنترنت (باستثناء الغرض الطبيعي المقصود منه)؛
  • الوصول غير المصرح به إلى عمليات نقل الشريك أو بياناته أو تغييرها؛
  • بيانات أو سلوك أي طرف ثالث على برنامج بوكينزي الأعمال، و/أو منصة بوكينزي، ووظيفة متجر الشركاء، و/أو أدوات بوكينزي، والخدمات الاحترافية و/أو ملف تعريف الشريك عبر الإنترنت؛ أو
  • أي تعديل أو تعديل لبرامج بوكينزي الأعمال، أو منصة بوكينزي، أو وظائف متجر الشركاء، أو نموذج الحجز، أو الخدمات الاحترافية، أو التكامل أو الجمع مع أي معدات أو برامج أو منتجات أو مواد أخرى لم توفرها بوكينزي، في كل حالة يتم تنفيذها بواسطة أي شخص آخر غير بوكينزي أو بدون موافقة كتابية صريحة من بوكينزي؛ أو
  • أي مسألة أخرى تتعلق ببرامج بوكينزي الأعمال و/أو منصة بوكينزي ووظائف متجر الشركاء و/أو نموذج الحجز و/أو الخدمات الاحترافية و/أو ملف تعريف الشريك عبر الإنترنت.

مع مراعاة الفقرتين الأولى والثانية من قسم مسؤوليتنا هذا:

  • يجب ألا يتجاوز الحد الأقصى لمسؤولية بوكينزي الإجمالية بموجب هذه الاتفاقية أو فيما يتعلق بها، سواء في العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو غير ذلك، بأي حال من الأحوال 100 دولار أمريكي (أو ما يعادله بالعملة المحلية)؛ و
  • الحد الأقصى لمسؤولية بوكينزي الإجمالية بموجب أو فيما يتعلق بأي خدمة إضافية، سواء في العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو غير ذلك، لا يجوز بأي حال من الأحوال أن تتجاوز الرسوم المدفوعة أو المستحقة الدفع من قبل الشريك فيما يتعلق بهذه الخدمة الإضافية.

مسؤوليتنا – خدمات الرسائل والتسويق بوكينزي

دون الإخلال بأحكام المسؤولية المذكورة أعلاه في هذه الشروط، يفهم الشريك ويوافق صراحةً على أنه فيما يتعلق باستخدامه لخدمات تسويق بوكينزي، لن تكون بوكينزي مسؤولة (سواء في العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو خرق الواجب القانوني أو غير ذلك) عن أي خسارة أو ضرر أو نفقات أو مسؤولية (حتى لو أبلغ الشريك بوكينزي بإمكانية حدوث مثل هذه الخسارة أو الضرر) الناتجة عن:

  • استخدام الشريك لخدمات المراسلة والتسويق أو عدم قدرته على استخدامها (باستثناء الغرض الطبيعي المقصود منها)؛
  • أي محتوى غير صحيح أو عرضي أو معلومات أخرى يقدمها الشريك للعملاء عبر خدمات التسويق؛
  • عدم امتثال الشريك لتشريعات حماية البيانات المعمول بها؛
  • أي خلل ينشأ في خدمات المراسلة والتسويق نتيجة لسوء الاستخدام أو الضرر المتعمد أو الإهمال من جانب أي شخص آخر غير بوكينزي أو ظروف التشغيل غير الطبيعية أو أي فشل من جانب الشريك في اتباع أي تعليمات من بوكينزي فيما يتعلق بالاستخدام؛
  • أي تعديل أو تعديل لخدمات المراسلة والتسويق، أو التكامل أو الجمع مع أي معدات أو برامج أو منتج أو مادة أخرى لم توفرها بوكينزي، وفي كل حالة يتم تنفيذها بواسطة أي شخص آخر غير بوكينزي أو بدون موافقة كتابية صريحة من بوكينزي؛ أو
  • أي مسألة أخرى تتعلق بخدمات المراسلة والتسويق.

مع مراعاة الفقرة المذكورة أعلاه من مسؤوليتنا – قسم خدمات المراسلة والتسويق في بوكينزي ودون الإخلال بأحكام المسؤولية المذكورة أعلاه في هذه الشروط، فإن الحد الأقصى لمسؤولية بوكينزي الإجمالية بموجب خدمات المراسلة والتسويق أو فيما يتعلق بها، سواء في العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو غير ذلك، لا يجوز بأي حال من الأحوال أن تتجاوز الرسوم المدفوعة أو المستحقة الدفع من قبل الشريك فيما يتعلق بخدمات المراسلة والتسويق.

مسؤوليتنا – ترحيل البيانات

بوكينزي ليست مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر أو تلف أو أي شكل آخر من أشكال خرق البيانات الشخصية فيما يتعلق بأي بيانات يتم ترحيلها بواسطة الشريك، بموجب تعليمات الشريك أو بخلاف ذلك كجزء من الخدمات الاحترافية.

يوافق الشريك على أنه مسؤول بالكامل ومسؤول عن دقة واكتمال ومشروعية أي بيانات يقدمها الشريك وفقًا للخدمات الاحترافية وأي التزامات ضريبية محتملة أو فعلية و/أو عقوبات تنظيمية قد تنجم عن استخدام بوكينزي لهذه الخدمات أو الوصول إليها.

يظل قسم مسؤوليتنا هذا في مجمله ساريًا بعد إنهاء هذه الاتفاقية أو انتهاء صلاحيتها.

حقوق الملكية الفكرية

مع مراعاة الفقرة الثالثة من قسم حقوق الملكية الفكرية، لا يوجد في هذه الاتفاقية ما يؤدي إلى نقل ملكية أي حقوق ملكية فكرية تخص أحد الطرفين إلى الطرف الآخر.

يجب أن تظل بوكينزي و/أو المرخصون التابعون لها، كما هو بين الطرفين، مالكين لجميع حقوق الملكية الفكرية في العلامات التجارية والعلامات التجارية والشعارات الخاصة بـ بوكينزي وخدمات بوكينزي (بما في ذلك منصة بوكينزي ونموذج الحجز وملف تعريف الشريك عبر الإنترنت، ولكن باستثناء الشريك محتوى). باستثناء ما هو مسموح به صراحة أو مطلوب بموجب هذه الاتفاقية، لا يجوز للشريك استخدام أي من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ بوكينزي دون موافقة كتابية مسبقة من بوكينزي.

يقر الشريك بأن ملكية جميع حقوق الملكية الفكرية فيما يتعلق بتعليقات العملاء والبيانات الشخصية للعملاء في برنامج بوكينزي الأعمال (بما في ذلك أي حقوق قاعدة بيانات) يجب أن تعود إلى بوكينزي. يعين الشريك بشكل لا رجعة فيه وغير مشروط مع ضمان الملكية الكاملة جميع هذه الحقوق إلى بوكينزي. تمنح بوكينزي الشريك ترخيصًا عالميًا خاليًا من حقوق الملكية وغير حصري لاستخدام حقوق الملكية الفكرية هذه لتشغيل أعماله وفقًا لامتثال الشريك المستمر لأحكام هذه الاتفاقية.

يجب على الشريك أن يلفت انتباه بوكينزي على الفور إلى أي استخدام غير لائق أو غير مشروع لأي من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ بوكينزي والذي يصل إلى إشعار الشريك. يجب على الشريك مساعدة بوكينزي في اتخاذ جميع الخطوات للدفاع عن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ بوكينزي ولكن لا يقوم باتخاذ إجراءات قانونية من تلقاء نفسه.

يجب أن يظل الشريك و/أو المرخصين التابعين له، كما هو بين الطرفين، مالكًا لجميع حقوق الملكية الفكرية في محتوى الشريك.

التعويض

يوافق الشريك بموجب هذا على تعويض شركة بوكينزي ومسؤوليها ومديريها وموظفيها والحفاظ عليها وحمايتها من وضد أي وجميع المطالبات والمطالب والالتزامات والأسباب الفعلية أو المزعومة للدعوى والدعاوى القضائية وجميع الأضرار والالتزامات والغرامات والأحكام والتكاليف (بما في ذلك تكاليف التسوية)، والنفقات المرتبطة بها (بما في ذلك دفع الرسوم والمصروفات القانونية المعقولة) والخسائر (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية، وخسارة الأرباح، وخسارة السمعة وجميع الفوائد والغرامات والتكاليف القانونية (المحسوبة على أساس التعويض الكامل)) وجميع التكاليف والنفقات المهنية المعقولة الأخرى الناشئة عن أو فيما يتعلق بأي خرق من قبل الشريك لأي شرط من شروط هذه الاتفاقية أو الناشئة عن أي إجراء يرفعه أي طرف ثالث فيما يتعلق إلى خدمات الشركاء المقدمة (أو غير المقدمة)، أو الإجراءات (أو الفشل في التصرف)، للشريك أو أي شخص (بخلاف بوكينزي) يتصرف نيابة عنه، بما في ذلك أي إجراء يتعلق بالشريك بشكل مباشر أو غير مباشر في أي الأعمال المحظورة، أو أي تشريعات لحماية البيانات، أو حقوق الملكية الفكرية، أو زيارة العميل إلى مكان عمل الشريك.

يقر الشريك بأن بوكينزي تدخل في هذه الاتفاقية لمصلحتها الخاصة ولكن أيضًا كوكيل لصالح ونيابة عن كل من مسؤوليها ومديريها وموظفيها (يُشار إلى كل منهم بـ “الطرف الثالث المعوض”، وبشكل جماعي، الأطراف الثالثة المعوضة) وأن الحقوق المتعلقة بالتعويض المنصوص عليها في قسم التعويض هذا يجب أن تكون حقوق ومزايا لكل طرف ثالث مُعوض (كما لو كان، في كل حالة، طرفًا في هذه الاتفاقية في حد ذاته). يجب أن تكون هذه الحقوق قابلة للتنفيذ بموجب هذه الاتفاقية بواسطة بوكينزي كوكيل لكل طرف ثالث معوض. على الرغم مما سبق، يجوز للشريك وبوكينزي الاتفاق كتابيًا على تعديل أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية دون موافقة أي من الأطراف الثالثة المعوضة، حتى لو كان هذا التعديل يؤثر أو سيؤثر على الحقوق الممنوحة لأي طرف ثالث معوض بموجب هذه الاتفاقية.

يظل قسم التعويض هذا ساريًا بعد إنهاء هذه الاتفاقية أو انتهاء صلاحيتها.

بنود أخرى

الموافقة على التواصل

قد تتواصل بوكينزي مع الشريك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة أو WhatsApp باستخدام معلومات الاتصال المتوفرة في برنامج بوكينزي الأعمال، بما في ذلك ما يتعلق بحجوزات بوكينزي أو الأسئلة الأخرى المتعلقة بخدمات بوكينزي و/أو خدمات الشركاء.

 

التغير في السيطرة

في حالة تغيير السيطرة أو التغيير في الإدارة العليا للشريك، يجب على الشريك لفت انتباه المالك أو المدير الجديد إلى وجود وشروط هذه الاتفاقية وإبلاغ بوكينزي بتفاصيل الاتصال بالموظفين الجدد ذوي الصلة.

 

إشعارات

أي إشعار أو فاتورة أو أي وسيلة اتصال أخرى يتعين على أي من الطرفين تقديمها إلى الطرف الآخر يجب أن يتم تقديمها بشكل كافٍ إذا تم إرسالها إلى الطرف الآخر على العنوان المحدد في هذه الاتفاقية (أو أي عنوان آخر يتم إخطار الطرف الآخر به كتابيًا) أو عن طريق البريد الإلكتروني. تعتبر الإشعارات المرسلة بالبريد المسجل أو التسليم المسجل قد تم تسليمها بعد ثلاثة أيام عمل من يوم الإرسال. وفي جميع الحالات الأخرى، تعتبر الإخطارات قد تم تقديمها في يوم استلامها.

 

تعديلات

لدينا الحق في مراجعة وتعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر لتعكس التغيرات في ظروف السوق التي تؤثر على أعمالنا، والتغيرات في التكنولوجيا، والتغيرات في طرق الدفع، والتغيرات في القوانين ذات الصلة والمتطلبات التنظيمية والتغيرات في قدرات نظامنا، لذلك يرجى مراجعة شروطنا بانتظام.

 

طبيعة العلاقة

العلاقة بين الطرفين هي علاقة مقاولين مستقلين يتعاملون على مسافة بعيدة. باستثناء ما هو منصوص عليه خلاف ذلك في هذه الاتفاقية، لا شيء في هذه الاتفاقية يجب أو يهدف إلى إنشاء شراكة أو مشروع مشترك بين الطرفين، أو جعل أحد الطرفين وكيلاً للآخر أو منح أي من الطرفين سلطة تقديم التزامات أو الدخول فيها، أو تحمل الالتزامات أو التعهد بالائتمان نيابة عن الطرف الآخر. لا يجوز لأي من الطرفين التصرف كما لو كان، أو يمثل (صراحةً أو ضمنًا) أنه وكيل للآخر أو لديه مثل هذه السلطة.

 

المكلفون

لا يجوز للشريك تعيين أو نقل أو فرض رسوم أو التعاقد من الباطن أو التعامل بأي شكل آخر مع أي جزء أو كل هذه الاتفاقية دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من بوكينزي (لا يجوز حجبها أو تكييفها أو تأخيرها بشكل غير معقول).

 

حقوق الأطراف الثالثة

لا يحق لأي شخص ليس طرفًا في هذه الاتفاقية إنفاذ أي شرط أو أي حقوق بموجب هذه الاتفاقية أو فيما يتعلق بها، سواء بموجب قانون العقود (حقوق الأطراف الثالثة) لعام 1999 أو غير ذلك.

 

عدم التنازل عن الحقوق

لا يشكل فشل أي من الطرفين في إنفاذ أو ممارسة أي شرط أو أي حق بموجب هذه الاتفاقية في أي وقت أو لأي فترة زمنية، ولا يجوز تفسيره على أنه تنازل عن هذا الشرط أو الحق ويجب، في ولا يؤثر بأي حال من الأحوال على حق ذلك الطرف في إنفاذه أو ممارسته لاحقًا.

 

عدم الرشوة

من شروط هذه الاتفاقية أنه، في المفاوضات السابقة للعقد وفي ممارسة حقوقه أو أداء التزاماته بموجب هذه الاتفاقية، يجب على كل طرف التأكد في جميع الأوقات من امتثاله لشروط قانون الرشوة لعام 2010 و أنها لا ترتكب (أو تأمر بارتكاب) أي خرق لهذا القانون.

 

الاستقلالية

إذا تبين أن أي شرط من شروط هذه الاتفاقية غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بموجب أي قانون معمول به، فسيتم اعتبار هذا الشرط، بقدر ما يكون منفصلاً عن الشروط المتبقية، محذوفًا من هذه الاتفاقية ولن يؤثر بأي حال من الأحوال على شرعية وصحة أو إمكانية تنفيذ بقية الشروط.

 

إجمالي الاتفاقية

تحتوي هذه الاتفاقية على جميع الشروط المتفق عليها بين الطرفين فيما يتعلق بموضوعها وتحل محل أي اتفاق أو تفاهم أو ترتيب سابق بين الطرفين، سواء كان شفهيًا أو كتابيًا. بخلاف ما يتعلق بالبيانات التي تم تقديمها عن طريق الاحتيال، لن يتم تطبيق أي إقرارات أو شروط أخرى أو تشكل جزءًا من هذه الاتفاقية.

 

تسوية المنازعات والقانون الحاكم والمحاكم

تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية. يخضع الطرفان للسلطة القضائية الحصرية للمحاكم السعودية لتسوية أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية.

 

التعريفات

في هذه الاتفاقية يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني التالية:

الخدمة الإضافية: تعني أي خدمة اختيارية قد توفرها بوكينزي للشريك من وقت لآخر والتي يختارها الشريك من خلال مركز المساعدة.

الشروط الإضافية: تعني الشروط التي تنطبق على أي خدمة إضافية، والتي تعتبر مدمجة في شروط هذه الاتفاقية وتشكل جزءًا منها.

الشركة التابعة: تعني فيما يتعلق بـ بوكينزي، أي كيان يتحكم من وقت لآخر بشكل مباشر أو غير مباشر أو يخضع لسيطرة بوكينزي أو يخضع لسيطرة مشتركة معها؛

 

الاتفاقية: أو “شروط عمل الشريك” تعني هذه الاتفاقية (بما في ذلك جميع الجداول والملاحق والمرفقات وغيرها من المستندات المرفقة أو المشار إليها، بما في ذلك أي شروط إضافية)، والتي تحدد الشروط والأحكام التي بموجبها تقدم بوكينزي خدمات بوكينزي إلى الشريك والذي يدخل حيز التنفيذ اعتبارًا من تاريخ النفاذ؛

يوم العمل: يعني يومًا آخر غير يوم الجمعة أو السبت أو العطلة العامة في نطاق منطقة بوكينزي (حسب الاقتضاء) عندما تكون البنوك مفتوحة للعمل؛

فترة الإلغاء: لها المعنى الوارد في قسم كيفية التعامل مع إلغاء المواعيد في هذه الشروط؛

سياسة الإلغاء: تعني السياسة المضمنة في الشروط والأحكام الخاصة بالشريك لاستقبال حجز بوكينزي حيث يمكنك فرض رسوم معينة على العميل (من خلال خدمات الدفع بوكينزي) مقابل حجز بوكينزي المُلغى؛

بيع العميل: له المعنى الوارد في قسم متجر بوكينزي.

الرصيد الختامي: له المعنى الوارد في قسم كيفية إصدار فاتورة لشركائنا في هذه الشروط؛

العمولة: لها المعنى الوارد في قسم متجر بوكينزي.

العمولة: تعني العمولة (بالإضافة إلى أي ضرائب غير مباشرة معمول بها، مثل ضريبة المبيعات، وضريبة القيمة المضافة، وضريبة السلع والخدمات، وما إلى ذلك) التي يدفعها الشريك إلى بوكينزي على النحو المنصوص عليه في هذه الاتفاقية ويتم حسابها على أساس المبلغ الإجمالي المستحق الدفع بواسطة عميل بوكينزي لحجز بوكينزي؛

البيانات الشاملة: وتعني المعلومات التالية: قائمة عملاء الشركاء، ومواعيد العملاء المستقبلية، وقائمة الخدمات (بما في ذلك الخطط المدفوعة)، ونماذج الاستشارة، وقسائم الشركاء، وقائمة المنتجات، والمخزون، والصور، وملفات PDF، في جميع الحالات حسب الحاجة وصفها بوكينزي في مركز المساعدة؛ و

الترحيل الشامل للبيانات: يعني الخدمات المنصوص عليها في قسم الترحيل الشامل للبيانات في مركز المساعدة بصيغته المعدلة من وقت لآخر.

خدمات التأسيس والإعداد: تعني الخدمات المنصوص عليها في قسم خدمات التأسيس والإعداد في مركز المساعدة بصيغته المعدلة من وقت لآخر.

المعلومات السرية: لها المعنى الوارد في قسم السرية في هذه الاتفاقية؛

الرصيد الحالي: له المعنى الوارد في قسم “كيف ندفع لشركائنا” في هذه الشروط؛

العميل: يعني كل عميل بوكينزي وعميل شريك؛

تشريعات حماية البيانات: تعني، حسب الاقتضاء، جميع قوانين حماية البيانات والخصوصية والتسويق المباشر، التي قد تكون موجودة في أي ولاية قضائية ذات صلة.

سياسة الإيداع والعربون: تعني السياسة المضمنة في شروط بيع الشريك لحجز بوكينزي حيث يجوز للشريك أن يطلب من العميل (من خلال خدمات الدفع بوكينزي) شراء رصيد شريك يصل إلى 100% من قيمة بوكينزي الحجز أو طلب المنتج (“العربون”) في وقت إجراء حجز بوكينزي؛

المواد المطورة: لها المعنى المحدد لها في الملكية الفكرية في قسم خدمات التصوير الفوتوغرافي؛

إرسال: له المعنى الوارد في قسم متجر بوكينزي.

تاريخ السريان: يعني أقرب (أ) بداية الشريك في تلقي خدمات بوكينزي، (ب) التاريخ الذي يضع فيه الشريك علامة في المربع لتأكيد قبوله لهذه الاتفاقية على برنامج بوكينزي الأعمال و (ج) التاريخ لأي اتفاقية أخرى موقعة من قبل الشريك بخصوص خدمات بوكينزي؛

خدمات حجز بوكينزي: تعني جميع خدمات حجز المواعيد، بما في ذلك إنشاء المواعيد وتعديلها وإعادة جدولتها وإلغاء المواعيد، إلى جانب أي منصة مراجعة مقدمة من خلال منصة بوكينزي و/أو أدوات بوكينزي؛

حجز بوكينزي مع الدفع عبر الإنترنت: يعني حجز بوكينزي حيث يستخدم العميل خدمات الدفع بوكينزي في وقت الحجز ويستثني حجوزات الدفع نقدًا داخل المتجر؛

حجز بوكينزي: يعني حجز موعد يتم إجراؤه بواسطة العميل أو لصالحه من خلال خدمات حجز بوكينزي أو عبر خدمات الدفع بوكينزي لتلقي خدمات الشركاء، حيث يختار العميل في وقت إجراء الحجز وقتًا و/أو تاريخًا لتلقي خدمات الشركاء تلك. يتضمن حجز بوكينزي إما حجوزات بوكينزي مع عمليات الدفع عبر الإنترنت أو حجوزات الدفع نقدًا داخل المتجر؛

برنامج بوكينزي الأعمال: يعني التطبيق المتاح على www.bookinzy.com، وتطبيق بوكينزي المتوفر على نظامي iOS وAndroid؛

عميل بوكينزي: يعني العميل الذي يحجز خدمات الشركاء من خلال خدمات حجز بوكينزي؛

خدمات الدفع بوكينزي: تعني (أ) أي وسيلة دفع عبر الإنترنت وداخل التطبيق لبرنامج بوكينزي الأعمال ومنصة بوكينزي ونموذج الحجز و/أو (ب) خدمات الدفع المقدمة من خلال الأجهزة التي تقدمها بوكينزي لك (كما هو موضح في قسم قنوات بوكينزي)؛

منصة بوكينزي: تعني معًا: (أ) موقع bookinzy.com، الذي يمكن الوصول إليه من خلال أي متصفح ويب (“موقعنا”)، (ب) تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا المنشور على متجر Apple ومتجر Google Play والذي قمت بتنزيله وتثبيته على جهازك (“تطبيقنا”)، و(ج) واجهة الويب المملوكة والمقدمة من قبل بوكينزي، والتي قد يقوم الشريك بتضمينها على موقع الويب الخاص به أو قنوات التواصل الاجتماعي (“نموذج الحجز”)؛

خدمات بوكينزي: تعني الخدمات التي تقدمها بوكينزي بموجب هذه الاتفاقية، مقابل رسوم الخدمة، بما في ذلك، حسب الاقتضاء: (أ) الوصول إلى برنامج بوكينزي الأعمال؛ و(ب) الوصول إلى ملف تعريف الشريك عبر الإنترنت، وخدمات حجز بوكينزي، و/أو منصة بوكينزي، و/أو أدوات بوكينزي (بما في ذلك استلام حجوزات بوكينزي)؛

محفظة بوكينزي: تعني منطقة داخل برنامج الأعمال حيث يمكن للشريك الوصول إلى المعلومات المتعلقة برسوم خدمة بوكينزي ودفعات الرسوم والتحصيلات والائتمانات.

نموذج الحجز: يعني واجهة الويب المملوكة والمقدمة من قبل بوكينزي، والتي قد يقوم الشريك بتضمينها على موقع الويب الخاص به و/أو قنوات التواصل الاجتماعي، والتي يمكن للعملاء من خلالها الحجز عبر الإنترنت مع الشريك مباشرة؛

بوكينزي: أو “نحن” أو لها المعنى المبين هنا.

مركز المساعدة: يعني المكان الذي نقدم فيه الكثير من المعلومات حول منتجاتنا وكيفية استخدامها. يتوفر مركز المساعدة الخاص بنا على https://doc.bookinzy.com، كما يتوفر تطبيق بوكينزي على نظامي التشغيل IOS وAndroid.

حقوق الملكية الفكرية: تعني جميع حقوق الملكية الفكرية على أساس عالمي، سواء كانت موجودة حاليًا أو غير ذلك، وسواء كانت مكتسبة أو مشروطة، بما في ذلك حقوق الطبع والنشر (بما في ذلك حقوق ترجمة اللغات الأجنبية)، وحقوق التصميم، وحقوق قاعدة البيانات، والحقوق في أي أسماء نطاقات، مسجلة التصميمات وبراءات الاختراع والعلامات التجارية والأسماء التجارية والعلامات والتسميات الأخرى بشرط أن يكون ما سبق ذا طبيعة ملكية وجميع الحقوق المماثلة سواء كانت مسجلة أو غير ذلك (بما في ذلك جميع التمديدات والنسخ والإحياء والتجديدات الخاصة بها). فيما يتعلق بالحقوق القابلة للتسجيل، يجب أن يتضمن ما ورد أعلاه أي طلبات مقدمة أو حقوق لتقديم طلبات تتعلق بأي من هذه الحقوق؛

بيان الفاتورة: له المعنى الوارد في قسم “كيفية إصدار فاتورة لشركائنا” في هذه الشروط؛

خدمات التسويق: لها المعنى المحدد لها في قسم خدمات المراسلة والتسويق بوكينزي؛

سياسة عدم الحضور: تعني السياسة المضمنة في شروط بيع الشريك لحجز بوكينزي حيث يمكنك فرض رسوم معينة على العميل (من خلال خدمات الدفع بوكينزي) مقابل حجز بوكينزي الذي يفشل العميل في الحضور فيه إلى مكان عملك في الوقت المحدد في حجز بوكينزي؛

ملف تعريف الشريك عبر الإنترنت: يعني موقع ويب قابل للتخصيص مدعوم من برنامج بوكينزي الأعمال ويمكن الوصول إليه عبر موقع بوكينزي الإلكتروني. يتم تقديم ملف تعريف الشريك عبر الإنترنت كأحد خدمات بوكينزي، ويحتوي على زر “احجز الآن” الذي يربط العملاء بخدمات الشركاء.

الرصيد الافتتاحي: يحمل المعنى الوارد في قسم كيفية إصدار فاتورة لشركائنا في شروط بوكينزي هذه؛

تأكيد الطلب: يعني التأكيد المقدم من بوكينزي إلى الشريك بشأن أي عملية شراء لخدمات إضافية؛

الشريك: و”أنت” و”الخاص بك” يعني الطرف الذي يعرض سلعه وخدماته للبيع على منصة بوكينزي أو أدوات بوكينزي وفقًا لهذه الاتفاقية؛

حساب الشريك: يعني حسابًا على برنامج بوكينزي الأعمال ينتمي إلى شريك معين يمكن لمالكي الشريك وموظفيه والأفراد الآخرين الوصول إليه؛

محتوى الشريك: يعني أي مادة يتم تقديمها أو إتاحتها بواسطة الشريك أو نيابة عنه إلى بوكينزي لأغراض الدمج في خدمات حجز بوكينزي أو برامج بوكينزي الأعمال أو أي خدمات أخرى للشريك، ولكن باستثناء بيانات عميل الشريك؛

بطاقة ائتمان الشريك: تعني بطاقة الائتمان المقدمة من الشريك والمقدمة إلى بوكينزي من خلال برنامج بوكينزي الأعمال، والتي يحق لـ بوكينزي فرض رسوم الخدمة عليها؛

رصيد الشريك: يعني الرصيد الذي يشتريه العميل بغرض تقديم دفعة مسبقة للشريك فيما يتعلق بخدمة الشريك.

عميل الشريك: يعني العميل الذي يحجز خدمات الشركاء أو يطلب منتجًا معك مباشرة من خلال أي وسيلة بخلاف خدمات حجز بوكينزي أو متجر بوكينزي ويتم تخزين تفاصيله في حساب الشريك الخاص بك؛

عرض الشريك: يعني العرض الترويجي المنصوص عليه في قسيمة الشريك فيما يتعلق ببعض خدمات الشركاء؛

خدمات الشركاء: تعني أي منتجات و/أو سلع و/أو خدمات يقدمها الشريك للشراء أو الحجز للعميل، بما في ذلك عبر متجر الشريك؛

المتجر الشريك: له المعنى المحدد له في قسم متجر بوكينزي.

شروط البيع للشريك: تعني التاريخ والوقت والسعر وخدمات الشركاء والخصم والموقع وأي تفاصيل وشروط أخرى (بما في ذلك ما يتعلق بالودائع والإلغاء وعدم الحضور أو المبالغ المستردة) المقدمة من خلال منصة بوكينزي في الوقت الذي يتم فيه حجز بوكينزي من قبل العميل.

شروط المتجر للشريك: لها المعنى الوارد في قسم متجر بوكينزي.

قسيمة الشريك: تعني قسيمة يصدرها الشريك والتي تتضمن تفاصيل عرض الشريك إلى جانب رمز آمن وفريد، والذي، عند تقديمه في شكل مادي أو إلكتروني، يخول حامل قسيمة الشريك استلام عرض الشريك من الشريك وتستند في جميع الأوقات لقواعد قسيمة الشريك.

تاريخ انتهاء صلاحية قسيمة الشريك: يعني تاريخ انتهاء الصلاحية المحدد في قسيمة الشريك والذي بعده لم تعد قسيمة الشريك قابلة للاستخدام (وهي منتهية)؛

قواعد قسيمة الشريك: تعني متطلبات الأهلية والشروط والأحكام الأخرى المتعلقة باستخدام قسيمة الشريك وتقديم خدمات الشريك ذات الصلة، على النحو المنصوص عليه من قبل الشريك والمبين على قسيمة الشريك أو المتوفرة للعملاء بطريقة أخرى.

حجوزات الدفع النقدي داخل المتجر: يعني حجز بوكينزي حيث لا يتم دفع ثمن الحجز عبر الإنترنت باستخدام خدمات الدفع بوكينزي؛

معالج الدفع: يعني معالج الدفع التابع لجهة خارجية الذي يدعم بوكينزي في توفير خدمات الدفع بوكينزي؛

حجز الصور: له المعنى المحدد له في قسم التزامات التقاط الصور الخاصة بالشريك.

خدمات التصوير الفوتوغرافي: لها المعنى المحدد لها في قسم خدمات التصوير الفوتوغرافي في بوكينزي؛

ميزات نقطة البيع: تعني الميزات المتوفرة في برنامج بوكينزي الأعمال الذي يسمح للشركاء بتسجيل المبيعات وطرق الدفع، بما في ذلك قدرة الشركاء على إنشاء فواتير للعملاء؛

إشعار تغيير الأسعار: له المعنى المحدد له في قسم رسوم وعمولات بوكينزي؛

المنتجات: لها المعنى الوارد في قسم متجر بوكينزي.

الخدمات الاحترافية: تعني أي خدمات احترافية تقدمها بوكينزي على هذا النحو، بما في ذلك خدمات التأسيس والإعداد وإدارة الحجوزات وترحيل البيانات الشاملة.

الأعمال المحظورة: تعني بيع المنتج أو خدمة محظورة الموضحة في قسم المحظورات؛

الرموز الترويجية: تعني رمز ترويجي يمكن للشركاء إنشاؤه ومشاركته مع أطراف ثالثة لاستخدامها عند شراء خدمات الشركاء، وتخضع دائمًا لقواعد الرموز الترويجية.

قواعد الرمز الترويجي: تعني متطلبات الأهلية والشروط والأحكام الأخرى المتعلقة باستخدام الرموز الترويجية التي يتم لفت انتباه أي طرف ثالث يتلقى رمزًا ترويجيًا إليها؛

سياسة استرداد الأموال: تعني سياسة الإرجاع واسترداد الأموال المضمنة في شروط بيع الشركاء.

إيرادات المبيعات: لها المعنى الوارد في قسم متجر بوكينزي.

الحادث الأمني: يحمل المعنى المنصوص عليه في قسم المراقبين المستقلين في هذه الاتفاقية؛

رسوم الخدمة: تعني، حسب الاقتضاء، العمولة وأي رسوم أخرى (بالإضافة إلى أي ضرائب غير مباشرة مطبقة، مثل ضريبة المبيعات، وضريبة القيمة المضافة، وضريبة السلع والخدمات، وما إلى ذلك) التي يدفعها الشريك من أجل الحصول على خدمات بوكينزي، كما هو موضح أيضًا المبينة في القسم تشمل الديون المطبقة (يُشار إليها أيضًا باسم “رسوم الخدمة”) ما يلي: وفي أي شروط إضافية؛

جلسة تدريبية: لها المعنى الوارد في قسم خدمات تدريب بوكينزي.

 

تفسيرات

في هذه الاتفاقية (بما في ذلك المقدمة والجداول) ما لم يقتض السياق خلاف ذلك:

  • تشمل الإشارة إلى شخص شخصًا اعتباريًا (مثل شركة محدودة) بالإضافة إلى شخص طبيعي؛
  • ما لم يقتض السياق خلاف ذلك، تشمل الكلمات المفردة الجمع، والعكس صحيح؛
  • عناوين الأقسام والفقرات هي للملاءمة فقط ولن تؤثر على بناء هذه الاتفاقية؛
  • يجب التعامل مع الإشارة إلى “بما في ذلك” أو أي مصطلحات مماثلة في هذه الاتفاقية على سبيل المثال ولا تحد من التطبيق العام لأي كلمات سابقة؛ و
  • يجب أن تكون الإشارة إلى أي تشريع هي الإشارة إلى ذلك التشريع بصيغته المعدلة أو المستبدلة أو الموسعة أو المعاد تفعيلها أو توحيدها من وقت لآخر وإلى أي حكم ثانوي يتم تقديمه بموجب هذا التشريع.

ترخيص الاستخدام

يتم منح الإذن لعرض المواد (المعلومات أو البرامج) مؤقتًا على الموقع الإلكتروني الخاص بـ بوكينزي للمشاهدة الشخصية غير التجارية العابرة فقط. هذا هو منح الترخيص، وليس نقل الملكية ، وبموجب هذا الترخيص، لا يجوز لك:
• تعديل أو نسخ المواد.
• استخدام المواد لأي غرض تجاري، أو لأي عرض عام (تجاري أو غير تجاري).
• محاولة فك أو عكس هندسة أي برنامج موجود على الموقع الإلكتروني الخاص بـ بوكينزي.
• إزالة أي حقوق التأليف والنشر أو غيرها من تدوينات الملكية من المواد.
• نقل المواد إلى شخص آخر أو “نسخ” المواد على أي خادم آخر.
ينتهي هذا الترخيص تلقائيًا إذا انتهكت أيًا من هذه القيود وقد يتم إنهاؤه بواسطة بوكينزي في أي وقت. عند إنهاء عرضك لهذه المواد أو عند إنهاء هذا الترخيص، يجب عليك تدمير أي مواد تم تنزيلها في حوزتك سواء في شكل إلكتروني أو مطبوع.

تعديلات شروط استخدام الموقع

قد يقوم بوكينزي بمراجعة شروط الاستخدام لموقعه على الويب في أي وقت دون إشعار. باستخدام هذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بالإصدار الحالي آنذاك لشروط وأحكام الاستخدام هذه.